最低な質問をみたんですが、こんなとき、みなさんならどうしますか？

質問

ちょっと、具体的なURLがかけなくて、ごめんなさい。
（個人批判になってしまうおそれがあるので）

とあるソフトに関する質問だったんですが、
回答者の方にいちいちいいちいち、全部一つ一つ細かく聞いているんです。

ちょっと、別のソフトでたとえ話しますが、こんな感じです。

質問「Excel使ってるんですけど、文字を大きくするにはどうしたらいいですか？」

回答者A「フォントサイズをクリックします。」

質問者「フォントサイズはどこにありますか？」

回答者A「書式設定ツールバーにあります」

質問者「書式設定ツールバーはどこにありますか？」

回答者B「自分で少しは探す努力を（具体的な文がかけないため、申し訳ない。もうちょっとやさしい言葉で書かれていらっしゃいます）」

回答者A「上から三番目にあります。」

みたいな感じで・・・。
回答者Aさんが気の毒になってしまいました。
最初に答えてしまったがためにえんえんと。

私は、「質問の仕方もわからない人もいるだろうから」と、
割と、質問の仕方がおかしい点については、寛大な方だとは思っているんですが・・・。

さすがに、これには、あきれました。
自分が回答者Aさんの立場だった場合、みなさんならどうしますか？
最後まで付き合いますか？

回答No.14

Haizy

こんにちは。

回答側者が、常に見ていられるわけでもないので、補足されても数時間かかる事もありますので、出せるものはケチらず一度で出しきる事ですね。
●ボク自身はお節介症なので、一度首を突っ込んだら、気にはしています。
自分のできる範疇であれば、また回答します。でも、他の良回答で”あろう”回答が既に付いていたら、放置しますしね。

例題だからかもしれませんが、最初から回答の方法がいけないと、ボクは思います。ヘルプデスクの電話サポートの経験上、”ツールバーのボタン”を教えるのはタブーである、という結論に至っています。”具体的”に説明しづらい面があるからです。間違えるし、目標を定めづらいし。

例でいえば、
１．セルをクリックし、書式－セル「フォント」タグで行えます。
２．フォントサイズをクリックします
こんな感じです。どうでしょう？１。だと、その下の補足が付きづらいと思います。
「フォントサイズって、どれの事？？？」と思ったわけですね。（例題だから、状況がチョット違うと思いますが。）
このように、「どうやっても間違えないだろう。」というオペレーションを手引きする事で、この現象は回避できると思います。
この辺は、回答者が質問者の立場で考えてみるとわかると思います。

Ｂさんの発言は最もですが、それではココの存続意義がなくなってしまいますよね。気軽に聞ける。回答が来る！　が良い所ですから！！

多分Ｂさんは根っからの技術者さんだと思います。”ユーザ”というものは、こうはいかないんです。サポート業務してみるとわかりますよ。
もぅ、スゴイですから（＾＾；
でも、面白いんですよ～。だから、ボクは、そんな質問者でも【回答する】です。

でも、３回以上続けるようなら、ご質問者の今後が、心配ですので、
「マニュアルがあるようならご参照ください」。
それでもわからなければ、補足ください。でわ～～　と書くのかな？（う～～ん、最後まで付き合っちゃうかも・・・）

長くなりました。でわ

お礼

回答ありがとうございます。

＞例題だからかもしれませんが、最初から回答の方法がいけないと、ボクは思います。

これも、少しはあるとおもいます。
回答みて、私も、確認しようとして、
少しだけ、わかりづらかったですから。

ただ、回答者Bさんは、
本当にとってもやさしいアドバイスをなさっているんですよ。