ジャックスから利用確認メールが来ました。

質問

ジャックスから添付した写真のメールがきました。開いたところ今日の日付と時間と利用金額が記載されており、不正使用の可能性があるので利用した覚えがあるかどうか返信を求めるものでした。
その時間には会社で仕事してたので当然使っていないため、「自分の利用ではない」にチェックを入れて返信しました。
すると「カードを一時利用停止にする。また後で連絡する」旨のメールが来ました。
怪しいとは思ったのですが、実際に近くのコンビニでカードが使えるかどうか試したところ支払いができなくなっていました。そうするとあの確認メールは本物だったということになりますが、この流れや写真から不審な点はあるでしょうか。かけてきた電話番号が＋８１から始まっているのが不思議ですが、カードの利用を制限できるのですからやはり本物のジャックスからだったのかとも思います。
ただカードの利用がいつまでも停止されてしまうと不便で仕方ないので、早く解除して欲しいです。普通、使用確認の後にカードの利用が復活するにはどのくらいかかるのでしょうか。
またそのままにしておけば自然に解除されるものでしょうか。
クレジットカードに詳しい方からアドバイス欲しいです。
よろしくお願いします。

回答No.6

chie65535 · ベストアンサー

https://faq.jaccs.co.jp/faq_detail.html?id=1092&category=&page=1
のページに

不正利用の懸念がある場合の利用確認

の電話番号が書かれており、SMSの送信元電話番号は「JACCSの公式の電話番号」です。

つまり、メッセージは「本物」であると思われます。

＞かけてきた電話番号が＋８１から始まっているのが不思議です

「＋８１」で始まる電話番号は「国際電話番号表記」です。「＋」は「先頭に国際電話である事を示す接頭番号を付ける」と言う意味の記号で、続く2桁の「８１」は「日本」の国番号です。

「＋８１」に続けて「市外局番の先頭の０を除いた電話番号」を書いた物が「国際電話番号表記」になります。

＞ただカードの利用がいつまでも停止されてしまうと不便で仕方ないので、早く解除して欲しいです。普通、使用確認の後にカードの利用が復活するにはどのくらいかかるのでしょうか。

JACCSで不正利用があった事を確認した後、質問者さんが「カードの再発行手続きをして、手元にあるカードを無効にする必要がある」ので、再発行手続きをして下さい。

再発行されたカードが手元に届かないと、カードは使えません。

今、手元にあるカードは「これ以上の不正使用を防止する為、２度と使用できない状態」になっています。

再発行された後、カードの有効期限とセキュリティコード（裏面の３桁の数字）が新しくなったカードだけが利用出来ます（カードの１６桁の番号は再発行されても変わりません）

ですので、新しいカードが届くまで、我慢するしかありません。

当然ですが「再発行手続きをしない場合」は、永久にそのカードは使えません。

言い換えれば「カードを破損して使えなくなってしまった場合」と同じ手続きが必要なのです。