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このQ&Aのポイント
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  • ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷららに関するお問い合わせをお待ちしています
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■製品・サービス名を記入してください。 【お問い合わせフォーム　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【問い合わせフォーム（サービスに関するお問い合わせ）に入力して 同意して送信を押すと下記のメッセージが出て質問できない。 The requested URL /support/faq/thanks.html was not found on this server.　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

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回答No.1

とりあえず、機器類（PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動はされましたでしょうか？ ・ブラウザのキャッシュ ・ブラウザのクッキー これらを削除してみる ・他のブラウザ（Edge・Chrome・Firefox・Safari等）で開いてみる これらを試してみてはいかがでしょうか？ また、URLも表記されたり、スクリーンショットを添付されると解決への糸口となるかもしれません。

plalakomikomi
質問者

お礼

ブラウザをChromeからEdgeに変えたら上手くいきました。ありがとうございました！

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    ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【問い合わせ窓口（https://www.plala.or.jp/support/contact/）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　から「サービスに関する問い合わせ」を開き、照会事項を入力して 　送信すると「The requested URL /support/faq/thanks.html was not found on this server.」というエラーメッセージが表示される。明らかにサーバー側のエラーであり利用者ではどうしようもない。問い合わせが受け付けられたのかどうかすら分からない。平日日中は仕事をしているのでフォームが使えなければ問い合わせができず困っている。このコミュニティで2023年8月くらいから同様の事象が報告されているのに、4か月近く問い合わせが受けられない状態を放置しているのなら問題ではないか。】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【有線ＬＡＮ　　　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

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