アクションセンターにBluetoothが無い

質問

お世話になります。PC型番はFMV WC2A35B　でOSはWindows10です。
昨日、ワイヤレスのマウス（サンワダイレクトの型番400－MABT127)を充電したら、突然使えなくなりました。（再起動もしてみました）

設定からデバイスを確認すると「Bluetoothが無効です」になっていて、その下に「Bluetoothをさらに簡単に有効にする（設定を開かずアクションセンターからBluetoothを選択するように、との文面）」があり（添付1）、アクションセンターを見るとBluetoothアイコンはありませんでした。（PC購入当初に消してしまったのかもしれません。その後、無くてもワイヤレスマウスは使えていました。）
アクションセンターにBluetoothを表示させようとネットで調べて色々試してみました。
まず、デバイスマネージャを見てみるとBluetoothが無く（添付2）、トラブルシューティングをしようとするとデバイスにBluetoothが搭載されていませんとなりました。（添付3，4）

その後、もう一度設定からデバイスを確認すると（添付1をスクロール）さっきまでは無かったBluetoothに関する項目が出てきました（添付5）が、お手上げです。

この後、どの様に操作したらワイヤレスマウスが使えるようになるのか…まずはアクションセンターや通知領域にBluetoothアイコンを表示できるようにご教授お願い致します。

分かりづらい説明かとは思いますが、何卒宜しくお願い致します。

追伸；添付が1~5までありますが、ファイル添付が1枚しかできないようなので、この説明に不備等ありましたら、回答返信をいただいた時にこちらからの返信で添付させてもらいます。
尚、添付の画像は添付5のものです。

回答No.4

121CCagent

>1．と2．どちらからやってみた方が良いでしょうか？
1からやってみると良いかと。一応アップデートドライバって扱いには泣てますが新規のドライバのインストールでも使えます。
2については恐らくWebページが開いてドライバの再インストールの一般的な手順が表示されるだけで直接ドライバのアップデートする訳では無いとは思いいます。

ただWin10の場合はOS標準でBluetoothのドライバ・スタックがインストールされるのでそれでデバイスマネージャーで内蔵Bluetoothが全く認識しない状態だと少し変かな？とは思います。仮にドライバに問題があるようなら不明なデバイスのような形ででも認識するかな？とは思うので。

[LIFEBOOK / FMV Lite] BIOSセットアップを「標準設定値」に設定する方法を教えてください。（2012年10月発表モデル以降）
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5709-8431
パソコンを放電する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7607-9772
あまり意味はない気もしますが念の為、上記あたりも実行してみるぐらいでしょうか。

現状疑われるのはPC内蔵のBluetooth機能自体の故障？？ってところです。
これについてはOSの上書きインストールやリカバリをする事で故障の可能性があるのかのどうか？見極めることはできます。

お礼

アクションセンターにアイコンを追加することは難しくないとタカをくくってました。勉強になりました。

補足

返信、お礼、送れてすみません。
とりあえず教えていただいたようにやってみます。
ダメなときは、普通のワイヤレスマウスを使おうかと思っています。
ありがとうございました。

回答No.3

121CCagent

http://www.fmworld.net/fmv/ah/1811/spec/index.html?wa3c2_i5&0
こちらですね。

デバイスマネージャーでも認識しない状態だとちょっと深刻ですね。

https://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvlistm?modelName=FMVWC2A35B&kanzen=1
ダメだとは思いますが上記からBluetoothのドライバをダウンロードしてインストールしてみるとか。

あとはシステムの復元を試したりWin10を上書きインストールしてみるとかでしょうか。どうしてもダメならリカバリをしてみるぐらいです。

補足

ご回答ありがとうございます。
＞ダメだとは思いますが上記からBluetoothのドライバをダウ　　ンロードしてインストールしてみるとか。

ですが、デバイスマネージャで認識しないということはBluetoothのドライバ自体が「無い」ということで、
1．そのままダウンロード、インストールしてみるということですか？

今まで試みてやったことで、設定→Bluetoothとその他のデバイスの下の方に「webのヘルプ」という項目があり、
2．「Bluetoothドライバーの再インストール」というのがあります。
ただこれを実行して良いものか分からず、まだ実行していません。（ちなみに、「Bluetoothとその他のデバイス」の現状は、無効になっているマウスを削除しても削除にならず、「Bluetoothまたはその他のデバイスを追加する」をクリックすると、「接続できませんでした。・このWindowsデバイスでは、Bluetoothを有効にしてください。・このデバイスでBluetoothがサポートされているにもかかわらず有効にできない場合は、［設定］のWindowsUpdateを使用してドライバーを更新してください、
という風になります。

1．と2．どちらからやってみた方が良いでしょうか？そもそもPCについての知識が無いに等しいもので、宜しくお願い致します。
これでダメなら、システムの復元、リカバリを踏まえて諦めます。

回答No.2

aokii

アクションセンターにBluetoothアイコンを追加させるのは、無駄かもしれません。機内モードをオフからオンして、またオフしてみてください。

お礼

aokiiさんはじめ、色々ご教授いただきましたが、結局 解決とまではいきませんでした。が、aokiiさんには沢山の解決の方法をしていただきました。少ないですがお礼を送らせていただきます。

補足

返信ありがとうございます。
今回の操作は今まで4回やってみましたが、ダメでした。

回答No.1

aokii

パソコンを再起動してみて下さい。
再起動しても同じでしたら、以下をお試しください。

Bluetoothﾏｳｽが使えなくなった時(ﾀｯﾁﾊﾟｯﾄﾞ等を使って設定)

Bluetoothﾏｳｽが使えなくなった場合は、以下の設定を行ってみてください。
ｽﾀｰﾄ→設定→ﾈｯﾄﾜｰｸとｲﾝﾀｰﾈｯﾄ→機内ﾓｰﾄﾞ→ｵﾝ→ｵﾌ

上記の方法でもBluetoothﾏｳｽが使えない場合は、以下の設定を行ってみてください。
ｽﾀｰﾄ→設定→ﾃﾞﾊﾞｲｽ→Bluetoothをｵﾝからｵﾌ→Bluetoothをｵﾌ→ｵﾝ→Bluetoothまたはその他のﾃﾞﾊﾞｲｽを追加する

上記の方法でもBluetoothﾏｳｽが使えない場合は、ﾊﾟｿｺﾝを再起動(ｼｬｯﾄﾀﾞｳﾝではなく再起動)してみてください。

上記の方法でもBluetoothﾏｳｽが使えない場合は、Bluetoothﾏｳｽの電池を交換してみてください。
Bluetoothﾏｳｽの電池はLEDが正常に点灯していても、電圧低下等によりBluetoothﾏｳｽには使用できなくなっている場合があります。

上記の方法でもBluetoothﾏｳｽが使えない場合は、以下の設定を行ってみてください。
ｽﾀｰﾄ→設定→ｱﾌﾟﾘ→ｱﾌﾟﾘと機能から「ｲﾝﾃﾙR PROSet/Wireless ｿﾌﾄｳｴｱ」等をｸﾘｯｸして「変更」をｸﾘｯｸ

上記の方法でもBluetoothﾏｳｽが使えない場合は、以下の設定を行ってみてください。
01.ｽﾀｰﾄ→設定→ﾃﾞﾊﾞｲｽ→Bluetoothとその他のﾃﾞﾊﾞｲｽをｸﾘｯｸ
02.ﾍﾟｱﾘﾝｸﾞしたﾏｳｽ→ﾃﾞﾊﾞｲｽの削除→はいをｸﾘｯｸ
03.Bluetoothまたはその他のﾃﾞﾊﾞｲｽを追加するをｸﾘｯｸ
04.Bluetooth　ﾏｳｽ、ｷｰﾎﾞｰﾄﾞ、ﾍﾟﾝ、またはその他の種類のBluetoothﾃﾞﾊﾞｲｽをｸﾘｯｸ
05.Bluetoothﾏｳｽ本体のﾍﾟｱﾘﾝｸﾞﾎﾞﾀﾝ(通常はﾏｳｽの背面に有る小さなﾎﾞﾀﾝ)を3秒以上押し続ける
06.検出されたﾏｳｽをｸﾘｯｸする

上記の方法でもBluetoothﾏｳｽが使えない場合は、以下の設定を行ってみてください。
01.ｽﾀｰﾄ→Windowsｼｽﾃﾑﾂｰﾙ→ｺﾝﾄﾛｰﾙﾊﾟﾈﾙを開く
02.ﾊｰﾄﾞｳｴｱとｻｳﾝﾄﾞ→ﾃﾞﾊﾞｲｽとﾌﾟﾘﾝﾀｰをｸﾘｯｸ
03.ﾍﾟｱﾘﾝｸﾞしたﾏｳｽのｱｲｺﾝを右ｸﾘｯｸしてﾌﾟﾛﾊﾟﾃｨをｸﾘｯｸ
04.ｻｰﾋﾞｽのﾀｸﾞをｸﾘｯｸして「□ｷｰﾎﾞｰﾄﾞ､ﾏｳｽ､その他用のﾄﾞﾗｲﾊﾞｰ(HID)」のﾁｪｯｸ欄「□」にﾁｪｯｸを入れてOKをｸﾘｯｸ

上記の方法でもBluetoothﾏｳｽが使えない場合は、以下の設定を行ってみてください。
01.ﾃﾞｽｸﾄｯﾌﾟ画面左下のWinﾏｰｸ(田)を右ｸﾘｯｸして、ﾃﾞﾊﾞｲｽﾏﾈｰｼﾞｬｰ(M)をｸﾘｯｸ
02.Bluetoothの文字の左にある>をｸﾘｯｸして、問題がある旨の表示があるものを右ｸﾘｯｸ
03.無効(D)(選択したﾃﾞﾊﾞｲｽを無効にします。)をｸﾘｯｸして「はい」をｸﾘｯｸ
04.有効(E)(選択したﾃﾞﾊﾞｲｽを有効にします。)をｸﾘｯｸして「OK」をｸﾘｯｸ

上記の方法でもBluetoothﾏｳｽが使えない場合は、以下の設定を行ってみてください。
01.ﾃﾞｽｸﾄｯﾌﾟ画面左下のWinﾏｰｸ(田)を右ｸﾘｯｸして、ﾃﾞﾊﾞｲｽﾏﾈｰｼﾞｬｰ(M)をｸﾘｯｸ
02.Bluetoothのｲﾝﾃﾙ(R) ﾜｲﾔﾚｽ Bluetooth(R)を右ｸﾘｯｸして、ﾄﾞﾗｲﾊﾞｰの更新(P)をｸﾘｯｸ
03.BluetoothのELECOM BlueLED Mouseを右ｸﾘｯｸして、ﾄﾞﾗｲﾊﾞｰの更新(P)をｸﾘｯｸ

上記の方法でもBluetoothﾏｳｽが使えない場合は、以下の設定を行ってみてください。
01.ﾃﾞｽｸﾄｯﾌﾟ画面左下のWinﾏｰｸ(田)をｸﾘｯｸして、設定をｸﾘｯｸ
02.ﾃﾞﾊﾞｲｽのBluetoothまたはその他のﾃﾞﾊﾞｲｽを追加するをｸﾘｯｸ
03.Bluetoothﾏｳｽ、ｷｰﾎﾞｰﾄﾞ、ﾍﾟﾝ、またはその他の種類のBluetoothﾃﾞﾊﾞｲｽをｸﾘｯｸ
04.Bluetoothﾏｳｽ本体のﾍﾟｱﾘﾝｸﾞﾎﾞﾀﾝ(通常はﾏｳｽの背面に有る小さなﾎﾞﾀﾝ)を3秒以上押し続ける
03.検出されたﾏｳｽ(ﾍﾟｱﾘﾝｸﾞの準備完了と表示されている)をｸﾘｯｸする
04.ﾍﾟｱﾘﾝｸﾞをｸﾘｯｸ

補足

迅速に丁寧なご回答をありがとうございます。
再起動や機内ﾓｰﾄﾞ→ｵﾝ→ｵﾌなど、書いていただいたとおりやってみましたがダメでした。
次の操作提案の
ｽﾀｰﾄ→設定→ﾃﾞﾊﾞｲｽ→Bluetoothをｵﾝからｵﾌ→Bluetoothをｵﾌ→ｵﾝ→Bluetoothまたはその他のﾃﾞﾊﾞｲｽを追加する
は、ｵﾝからｵﾌ、ｵﾌ→ｵﾝは出来ません。（スイッチがない）
ちなみに、Bluetoothまたはその他のﾃﾞﾊﾞｲｽを追加するをクリックすると
接続できませんでした。
このWindowsデバイスでは、Bluetoothを有効にして下さい云々…
というメッセージでした。
次の電池については充電済みで、スマホとつないでみたら正常に繋がったので、故障でもなさそうです。
次の
ｽﾀｰﾄ→設定→ｱﾌﾟﾘ→ｱﾌﾟﾘと機能から「ｲﾝﾃﾙR PROSet/Wireless ｿﾌﾄｳｴｱ」等をｸﾘｯｸして「変更」をｸﾘｯｸ
は、項目に「ｲﾝﾃﾙR PROSet/Wireless ｿﾌﾄｳｴｱ」がありません…。
書いていただいた操作提案は全てやってみましたが、ダメです。

PCのことを分からない私ですが、一番簡単なのはアクションセンターにBluetoothアインンを復活させてそこで有効に変えられたら良いと思うのですが、アクションセンターにBluetoothアイコンを追加させるのは、無駄なのでしょうか？（接続済みなのに無効なので無効を有効にするということです）