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■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【ひかりTVの解約ができない。】 ひかりTVをマンション入居時の新規ネットワーク契約特典で入手したものの、一切使用することがなかったため未使用のまま、当該マンションを引っ越しました。 料金が発生してるので解約しようとしたら、ログインがそもそもできず、案内似あるようなひかりTV上での解約ができずに困っています。 使用料がかかって仕方ないので、どうにかしたいのですがお知恵をお借りできないでしょうか。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

外出先から接続がほとんど出来ません(たまに出来ます)。ST4500利用です。設定に問題がありますか？当然ペアリングはしてます。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ST-3400 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。 （例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない 【エントリーコードを入力するはずがdアカウントで設定してしまいエントリーコードを入力できませんでした　初期化してもエントリーコードの画面が出ず、dアカウントで設定されたままでした　　リモート設定済みとなっているようで、それを解除しないといけないのかなと思うのですが、解除できるのでしょうか　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

光TVやインターネット、Wi-Fiが繋がりません。 ※ホームゲートウェイのPPPが光ってないです。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【　支払いをクレカにしたい　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

ST-3400 昨日ひかりTVの初期設定を済ませたのですが一向にテレビが見れないためいろいろ見ているとひかりTVを契約したdアカウントと本体に登録したdアカウントが異なることに気が付きました。 初期化をしても初期設定画面（dアカウントを登録できる画面）にいかず、 またMy docomo等みてもdアカウントを変更できそうにありません。 どうしたらよいか教えてください。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　深夜帯に画像が良く止まる。 　回線はSo-net 光 10ギガ マンション 東日本で速度は出ている(200m）がひかりTVはよく画像が止まる。 　ルーターからはLANケーブルで接続している。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

おはようございま～す。 今回は、今問題になってる「住民基本台帳ネットワーク」いわゆる「住基ネット」についてです。国は安全、マスコミや市民団体は危険、と言っていますが、 以下のような三世帯をモデルにして、どんな利便性と、どんな危険性があるか、専門的に教えてください。 モデル１　退職後、年金生活の夫婦 モデル２　地方に下宿暮らしの大学生 モデル３　子供が二人の四人家族 よろしくおねがいしま～す。

フレッツ光から、ソフトバンク光に転用してから、yahooがすごくつながりにくくなった。時間がかかり、ログインも１度ではできない状態。その上のＷｉｆｉ接続不可。ハードの故障も考えなくてはならないのですが、やはり、転用が原因だという気がしてならないのですが、いかがでしょうか？可能性として他に何かありますでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

以前「NTTぷららが解約できない」と質問した者です。お教え戴きました解約方法でも解約できません。WEBや電話で解約しようにも「電話番号が登録されていません」との事で先に進めません。7月末でフレッツ光を解約してひかりTVを見ていないのに、NTTぷららの請求が来て困っております。因みに契約時の資料は全て破棄しておりエントリーコードも分かりません。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

お世話になっております。 解約手続きの電話をしているのですが繋がりません。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【　Nuroひかり　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　昨年Nuroひかりと契約しようと思いましたが、業者の方が来られまして、結局うちの内装によって、WIFIの線が通れないので、WIFIが接続することができなくて、契約出来なかったです。 しかしながら、昨日株式会社NTTぷららからの請求書を届きました、接続していないですが、請求書が届きました。 鈴木弁護士さんと相談したら、「それはWiFiルーターが時間内に返却してなかったの延長料金です」とおっしゃいました。 しかし、その時にNuroひかりの工事の方がまだ取りに来ると言いましたが、結構取りに来てなくて、どこに返却すれば良いのか、分からなかったので、ずっと家においたままにしていました。。(全く使って無いです) この件について、確認して頂いてもよろしいでしょうか。 必ず返信をお願い致します。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。 （例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない 【SoftBank光1Gから10Gへ変更したところ、ひかりTVのテレビサービスのみ利用できなくなった。IP2000-1のエラーコードがFAQの手順をすべて行っても改善されない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】【ひかりTV for NURO】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　ひかりTV for NUROで、チューナーを不要として契約してしまいました。 　過去の質問と回答を拝見してチューナーが必要だとわかりましたが、新規でレンタルする申請方法が分かりません。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ビデオ ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　提供中の表示されている作品が探しても見当たりません。ビデオ番号も表示されてないので、提供中なのかそうではないのか知りたいです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【　　　　9月末で解約したのに10月分の料金が引き落とされてるがどこに連絡すればよいでしょうか 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【　　　　　　　　　　　契約状況を確認さたいが、会員証を紛失してしまった 　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【　　解約手続きしたが取りやめたい　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【先ほどカスタマサービスの音声案内で解約を申し込みましたがお値打ちプランに変更をしたいのですが？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【　使ってないのにカードから支払いになっている　手元にひかりテレビ機器はない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。