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■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ぷらら光セット ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】新しいoutlookの画面になり仕方なくoutlookのアドレスとパスワードをつくりアカウントを追加しようとしてもできません 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　有線LAN　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【メール設定をＰＯＰを削除してＩＭＡＰ入力後登録できない、再度ＰＯＰで登録すると完了する、アドバイスをお願いします】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【有線LAN　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

windows 11　サンダーバードにぷららメールの設定方法を教えてほしい。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【Outlook(新）送受信できない　旧は出来ている　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Win11　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　有線LAN　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【　メールが受信できない、遅い、削除したメールが復活する。送信元からPLALAの受信箱に着信は確認できているが、　そこからoutlook/newに送信されない。原因と対応策を教えてほしい。　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　windows11　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　　　　無線LAN　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

アカウントが無効です　のメールがたくさん届く　これは迷惑メールでしょうか　差出人が私本人で　宛先も私本人です

他のメールアドレスからはYahooメールの受信ができるのに、自分のYahooメールアドレスから自分宛にメールを送信できないのはなぜでしょうか？スマホのYahooメールアプリからも、パソコンのブラウザからも送信ができませんでした。原因や対処方法をご存じの方がいれば教えてください。

■製品・サービス名を記入してください。 【　メール　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　ぷららメールのシステム切替に伴い、自分のメールアドレスが対象になるのか、確認したいです。また、メールの設定も変更が必要か知りたいです。　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ぷららメール ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 　受信サーバー、送信サーバーをsecure.plala.or.jpに変更依頼があり、windows LIVeメールの中でPOP3やSMTPの変更をしたが、どうにも上手く出来ない。 どこの設定が悪いのか教えてください。 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　有線LAN　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ノートパソコン ・利用しているメールのサービス （例：Outlook・Gmail・ビッグローブメールなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝Outlookを利用している ・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ pcーNS1504GAR-YC ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth） ＝無線LAN＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：文字の大きさを変更したい・接続方法がわからない・POP/SMTPの設定方法が知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！ 新しいOutlookへアカウントの間違いを指摘されアカウントが間違っていたりうまく続行できないので従来のOutlookに戻りメールを受信したい。 急ぎのメールを受信したい。 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： メール」についての質問です

Windows11 25H2 です。 Windows Update ですが、利用可能になったらすぐに更新プログラムを入手するをONにしています。今問題になっている 2026-01 セキュリティ パッチ (KB5074109) (26200.7623) が来ましたのでインストールしました。OutLook（クラシック）を利用のため不具合が発生。アンインストールして問題を解消しました。ところが、また 2026-01 セキュリティ パッチ (KB5074109) (26200.7623) が来て再起動の保留中で止まっています。画面右下にも再起動のマークが出ています。 この更新プログラム（再起動の保留中）を消去できないでしょうか？ よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

▼ぷららメールの送受信（主に受信）での不具合 ▼どのようなことでお困りでしょうか？ 以前、Windows7のPC(Windows live Mail2011)でぷららメールを使用してました。 Windows7終了のためWindows10PCに変えました。 live Mail2011も終了してるのでOutlook(クラシック)にて設定しました。 Windws7PCも念のため引き続き動かしてました。 Outlookは当初は問題なく使えてました。 すると、いつのころからか受信するものとしないものが発生しだしました。 迷惑メールなどでなく、仕事のメールでも同じ人からの複数のメールを受信すると、 受信するものしないものが出ました。 Windows7ＰＣでは問題なくすべて受信できてました。 設定等を調整しましたが、変わらずです。 そのため、いまだにWindows7PCを処分できません。 セキュリティの観点からもWindows11PCに変えるべきなのですが、 現在と同じ状況だと意味がないもので、解決法を教えてもらいたくて質問します。 現在の設定状況です。 Windows10PC　 メールアドレス：〇〇〇〇＠〇〇〇〇.plala.jp ユーザー名：メールアドレス アカウント名：メールアドレス パスワード：契約時のパスワード アカウント名：メールアドレス 受信サーバー：ＰＯＰ3、secure.plala.or.jp、ポート番号995　 送信サーバー：ＳＭＴＰ、secure.plala.or.jp、ポート番号465 で、「アカウント設定のテスト」でも、問題なく「見つかりました」と メッセージが出ます。 ぷららのＨＰ見てoutlookの設定の説明見ても、指示通りしてるのですが･･･。 でも、なぜかWindows7ＰＣではすべて受信してるのに、 windows10ＰＣだと受信されたり、されなかったりするのです。 outlookのバージョン見たら、2016と表示されてます。 これだと仕事にも影響あって、さすがに困ってます。 最近はWindows7ＰＣも起動が遅く、live Mailの操作でもエラーが出たり、 止まったり、ということでいよいよまずい状況になってきました。 Windows11に変えれば問題なく解決できる、というならよいのですが…。 ぜひとも、いろいろ確認点や変更点など教えていただければと思います。 どうかよろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

gmailについて教えてください。 スマホにgoogleのgmailアプリでgmailの送受信をしています。 パソコンにもgmailを送受信しています。 パソコン側をメインしたいのですが スマホ側で送受信したメールがパソコンで見れません。 スマホで受け取ったメールが見れないのですが、サーバーに残して置くことはできないでしょうか。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） デスクトップ ・利用しているメールのサービス （例：Outlook・Gmail・ビッグローブメールなど） Outlook（Classic) （例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth） 有線LAN ▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：文字の大きさを変更したい・接続方法がわからない・POP/SMTPの設定方法が知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ Outlookに次の不具合がある ・削除メール、迷惑メールが消去できない。一度消去しても、またもとに戻って　 　しまう。 ・文面を作成しても、上書きできない。 ・受信メールをクリックしても、「反応していません」の表示がでる。 ・Outlook　が開けなくなることがある。再起動して開いても、上記の不具合は 　同じ状態が続く。 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： メール」についての質問です

※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ぷらら会員登録証の接続設定情報のメールアドレスに迷惑メールが来るので、現在複数メールアドレスのメールを主に使用しています。どうすれば良いでしょうか？登録情報で表示されるメールアドレスを名称を現在使用中の複数メールアドレスの主の名前に変更すれば良いのでしょうか？改善方法を教えてください。 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows11　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　　　　無線LAN　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

送受信エラーが出るようになり　機能できなくなりました インターネットは正常で、OUTLOOKだけがダメです PCの再起動、OUTKOOKの最新ヴァージョンへの更新をしたが 状態は変わりません アンインストールして再インストール又はOUTLOOKはやめて 別のソフトも検討しています アドバイス宜しくお願いします

サンダーバードメール使用していますが、ESETのバージョンアップ後に受信のみできない【ESETバージョン】12.1.2076 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

突如メールの送受信ができなくなりました。受信した最終日（4/13）のメールのタイトルは見ることはできますが、本文を見ることすらできません。他は見ることすらできません。送信もできません。 2018年に購入したマウス製です。 パソコンは疎いので、以前のように使える状態にする方法を教えてください。よろしくお願いいたします。

超初心者で、質問内容そのものがわかりにくいかもしれませんが、教えてください。 現在職場でWindouws　XPを使用していましたが Windows2007搭載のパソコンを購入しました。 今XPの方で使用しているメールソフトはOutlook　Expressなんですが そこで使っている、アドレス帳、受信メール、送信済みメールを すべて、2007の方に移動し、使えるようにしたいのですが インポートとかエキスポートの意味さえわからない初心者なので 手順が全くわかりません。というより職場のパソコンで 万が一間違えたら大変なことになるので 教えるのも面倒なことだとは思いますが 手順をわかりやすく教えていただきたいのです。 こんな質問で申し訳ありませんが、よろしくおねがいいたします。

【smtp.live.com への接続エラーが発生しました】 hotmailのアドレスに届いたメールを、EdMaxというメーラーで受信しています。 これまで、問題なく送受信できていたのですが、昨日あたりから、送信ができなくなってしまいました。 （受信はこれまで通り可能です） 送信時に、「smtp.live.com への接続エラーが発生しました」というエラーが発生し、以下の内容が表示されます。 --------------- STARTTLS 503 5.5.2 Only one STARTTLS command can be issued per session Connect smtp.live.com 587 EHLO live.com 0 STARTTLS 0 --------------- hotmailはたまに送信エラーが起こるものの、一時的なもので、再度送信すれば大丈夫だったのですが、 今回の問題は何度やってもダメで、丸１日経っても解決しません。（マシンも再起動しました） ちなみに、ブラウザでhotmailにログインし、そこからの送信は可能でした。 メーラーでの送信ができなくなったのは何が原因で、どうすれば解決するのでしょうか？ 教えて下さい。