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■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【　8/25お知らせのセキュリティ強化対策を実施したが、Gmailへのメッセージ送信ができない。設定変更を行いGmailへ送信を行うとタイムアウトになり、SMTPの接続拒否が回答される。再接続を行うとpasswordを求められ、メール用パスワードを投入しても接続できない。サーバー名、ポートNOを何度も確認しましたがマニュアルどおりになっています。ご指導願います。】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11、メーラーはサンダーバード　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【ドコモ光、無線lan　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【HL-L3230CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【プリンタソフトウエア（Y21B_C1_ULWL-inst-B1.EXE）のインストールで、プリンタが検出できず、ソフトウエアのインストールに進めません。 　インストールプログラムを起動して、有線LAN接続を選び、プリンタの検出に進みますが、プリンタが検出できません。そのため、その先にあるプログラムのインストールに進むことが出来ません。 　https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10315　のアドバイスに従い、UDP 161,137,54922,54925,54926, TCP 54921 ポートを Firewall でプライベートネットワークに対して受信許可しましたが、変化はありません。しかも、web brouser からも BRAdmin Pro 4 からも、ちゃんとプリンタを検出することはできています。 　インストールソフトウエアでプリンタを検出できないと、ドライバやアプリのインストールに進めないので、プリンタを使うことが出来ず困っています。 　良い解決方法があれば、教えてください。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11pro 22H2】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【PC(DHCP) --- 有線LAN --- TPLink_Wi-Fi_Router --- 有線LAN --- HL-L3230CDW(DHCP)　この接続はプライベートネットワークにしてあります】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 ・Google Chrome で IP アドレスを直接指定すれば、プリンタ管理画面にログインすることが出来ます。 ・Brother BRAdmin Professional 4 では、プリンタが見えて、IP アドレスもわかりました。 】 ・電話回線の種類は何ですか？ 【ひかり回線（OCN）】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

新規。無線接続。付属CDよりインストール後試験印刷は正常。W1０　６４BIT しかし、プリンターがオンラインにならない。 設定のトラブルシューティングを実行すると下記のエラーが表示される。 「ネットワークを介してプリンターESC/P Standard 10V4 Class Driverに接続できません。 コンピューターは正しく接続されていますが、デバイスまたはリソース(192.168.1.19)が応答していません」 何が、問題でしょうか？ ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・筆まめVer.29 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） 　Windows11 ▼筆まめVer.29を起動しても、ユーザー登録をしおて下さいとのメッセージがでて、起動できない。 　ユーザー登録は製品購入時に行っている。 　昨日まで、起動できていました。 　製品登録をすると既に登録済となります。 ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J926N　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【レーベル印刷ができない。Newsoft CD labeler　の設定で用紙がA4しか選択できない。CV/DVDの選択肢がない】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【Newsoft CD labeler　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Windows11のSDカード リーダー ライタードライバー探してます。

■製品名を記入してください。 【MFC-J5630CDW/J5800CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【アプリケーションソフト（ワードなど）で、印刷を開いて、製品名を選んでもプロパテイが表示されず、両面印刷を設定することができません。設定方法をご教授ください。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線LAN　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ISND回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　dcpj982n　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　ステータスﾓﾆﾀｰの候補に表示されない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　windows11　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　無線ＬＡＮ　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【光回線　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

筆ぐるめ26の印刷でプリンター設定でオプションが開かない OSはWindows　11 Home プリンターはEPSON　PX-M5040F

■製品名を記入してください。 【　　DCP-535CN　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　コピー機をパソコンに繋ぎたいのですが、コピー機のインストールが出来ません。どうやったら繋がりますか　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　Windows11　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　ひかり回線　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 筆王Ver.28 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） Windows11 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど） 住所録一覧や裏面は印刷できるのですが、表面（宛名面）の印刷ができません。印刷しようとすると、用紙の確認までは進むのですが、その後はフリーズしてしまいます。 プリンタはEpson EP-807Abをネットワーク接続しています。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

コピーはできるが、パソコンからの印刷ができない。白紙の用紙だけが出てくる。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　DCP-J528N　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【買ったばかりで、インストールが完了し、PCから印刷しようとするとカラーモード自体がありません。選べるのがモノクロかグレースケールのみです。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　windows11　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　無線LAN　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ ひかり回線 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　MFCーJ739DN　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【メニューから入っても　[登録/編集]>[電話帳登録]　　の表示が出ないため電話帳が登録できない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　WINDOWS11　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　IP電話　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】（Windows）ブラザー製品を買い替えたのですが、新しいブラザー製品に電話帳をコピーできますか？｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9796 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

年賀状印刷で写真1枚のテンプレートを選択！2年前にはハガキ全面に1枚の写真がはまりましたが、今回は写真がハガキの全面にならず小さくなってしまいます‥どうしたらいいかお分かりの方よろしくお願いしますm(__)m ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J4543N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【かんたん設置ガイドに沿って立ち上げていましたが、「印刷精度を補正する」というところで、調節シートは印刷したのですが、調節シートを原稿大ガラスにセットする前にスキャンが始まってしまい、精度の補正を行うことが出来ませんでした。一通り立ち上げた上で、再度精度の補正を行いたいのですが、どのようにして行うのでしょうか】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　MFC-L8610CDW　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【IPアドレスがどこに書いてあるか不明です。」　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　Windows11　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　USBがダメで無線LANです　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　？　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　NURO光　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　MFC-L8610CDW　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 IPアドレスがどこに書いてあるか分かりません。　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　Windows11　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【NURO光　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　MFC-J6983CDW 　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　A3両面コピーをすると裏面の下側が黒く塗りつぶされます。対処法はありますか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　11　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　DCP-J562n　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【パソコンと同じルーターに繋がっているプリンターが認識できない (Wi-Fi接続) windows11のPCで、windows11用フルパッケージを解凍して進めると、本製品が見つかりませんの表示。この画面の下部にある無線LANウィザードを使用すると、ルーターのSSIDｘｘｘｘｘ(2.4Gの方）が見つかりましたと表示される。そして次をクリックすると本製品の画面のwifiボタンを2秒以上押すとの表示。そうすると本製品の画面に、リクエスト待機中の表示されるとあるが、この表示出ません。　表示されるのは設定方法の選択画面でした。最終手段としてUSBケーブルを使用しましたが、これまた認識できませんでた。 もともとから使用している windows10のPCはwifiで問題なく使えてます。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　windows11　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・ 　　無線LAN　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　windows11用フルパッケージ　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　ひかり回線　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。