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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・製品名（例：ScanSnap iX1600・ScanSnap iX1300） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ iX1300 ・ソフトウェア・サービス（例：ScanSnap Home・ScanSnap Cloud） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Home・ScanSnap ・接続方法（例：無線LAN・USBケーブル） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 無線LAN ▼使用しているOS（※Mac・Windows） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ windows１１ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 昨日からエラーがでるようになりました。 アプリとファームを最新にしましたが治りません。 その前後に当方のPCやアプリに変更はありません。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・製品名（例：ScanSnap iX1600・ScanSnap iX1300） ScanSnap iX1500 ・ソフトウェア・サービス（例：ScanSnap Home・ScanSnap Cloud） ScanSnap Home ・接続方法（例：無線LAN・USBケーブル） 無線LAN ▼使用しているOS（※Mac・Windows） Windows ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ 快適に使っておりましたら、今朝突然Scansnapがコンピュータとつながらなくなくなりました。スキャナの方は、見かけ上何の支障も見当たりませんでしたので、ScansnapHomeの不具合かと思い、アンインストールして再インストールしましたら、接続できません。USBケーブルをつないでも、スキャナを認識できませんし、IPアドレスで接続しようとしても、「指定したIPアドレスのScansnapが見つかりません」というエラーになってしまいます。故障でしょうか。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・製品名（例：ScanSnap iX1600・ScanSnap iX1300） スキャンスナップIX１００ ・ソフトウェア・サービス（例：ScanSnap Home・ScanSnap Cloud） スキャンスナップHOME ・接続方法（例：無線LAN・USBケーブル） USBケーブル ▼使用しているOS（※Mac・Windows） Windows ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ 原稿つまりまたは最大読み取り長さ越えましたと エラーメッセージがでて青いランプが点滅します 特に原稿はつまっておらず 何度か再起動しても変わりません 対処法を教えて下さい ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・製品名（例：ScanSnap iX1600・ScanSnap iX1300） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ScanSnap iX1600 ・ソフトウェア・サービス（例：ScanSnap Home・ScanSnap Cloud） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ScanSnap Home ・接続方法（例：無線LAN・USBケーブル） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ USBケーブル ▼使用しているOS（※Mac・Windows） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ SN-0062の用紙を使用して、上記OSでマークシートの採点をしています。 10択の中から正解2つを選ぶ形式で設定していますが、明らかにマークシートされていない部分まで読み取ってしまう現象が起きています。 ScanSnap500でエラー件数１万、iX1600にして500件程度のエラーです。 用紙が古いなどの原因が考えられますでしょうか？用紙は見た目は問題なさそうに見えます。何が原因として考えられるか、対処方法について教えて頂けると幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・製品名（例：ScanSnap iX1600・ScanSnap iX1300） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ SCANSNAP IX100 型式 FI-IX100B ・ソフトウェア・サービス（例：ScanSnap Home・ScanSnap Cloud） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・接続方法（例：無線LAN・USBケーブル） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ USBケーブル ▼使用しているOS（※Mac・Windows） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 起動すると予期しないエラーが出てきてしまい、動かせない。 再インストールしても同じ現象。 これが出る前にいつもと違うところを押してしまったと思う。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・製品名（例：ScanSnap iX1600・ScanSnap iX1300） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ScanSnap SV600・ScanSnap iX1500 ・ソフトウェア・サービス（例：ScanSnap Home・ScanSnap Cloud） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ScanSnap Home ・接続方法（例：無線LAN・USBケーブル） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ USBケーブル ▼使用しているOS（※Mac・Windows） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows 10 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ パソコンの起動時にタスクマネージャーをよく見ると ScanSnap 関連の多数のタスクが多くのメモリを使っていて、同じ名前のタスクも複数あり区別ができない状況です。一度 ScanSnap 関連ソフトをすべてアンインストール、再インストールすることを検討中ですがライセンス等の処理が不安です。また再インストールしても重複タスクの状況が改善しない可能性もあります。タスクマネージャーウィンドウ（JPG）を添付します。ScanSnap 機器2台を USB 接続。2台両方の電源を入れるとエラーになるので片方ずつ使用中。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・製品名（例：ScanSnap iX1600・ScanSnap iX1300） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ScanSnap iX100 ・ソフトウェア・サービス（例：ScanSnap Home・ScanSnap Cloud） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ScanSnap Home ・接続方法（例：無線LAN・USBケーブル） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ USBケーブル（他社製）付属のケーブルは紛失 ▼使用しているOS（※Mac・Windows） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Mac 13.4.1（22F82） ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 5-6年ほど前に購入したもので、久しぶりに使用するために、Mac用の最新ドライバーをインストールして、USBケーブルを接続し手順に従いScan Snap HOMEにて初期設定をするが、USBケーブルの接続エラーで設定できません。サポートお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

ScanSnap Homeで「名刺を管理」プロファイルで読み取りをすると、必ず初回に「イメージの処理中にエラーが発生しました。」という画面が出て中断してしまいます。 再度読み取りすると問題なく取り込まれるのですが、初回は1枚2枚であっても毎回エラーで止まるのが結構ストレスなので改善できればと思い質問させて頂きます。 Homeにする前は問題なく取り込まれていましたし、名刺以外のスキャンの場合は当該エラーは出ず問題ありません。 「最後にスキャンした原稿」が、表裏ともに「なし」になっているので、おそらく画像取り込み～ソフトの処理がコケていると思われ、何となく連絡先情報の抽出が怪しいのではと思っていますが、同様の症状の方や、解決された方がおられたら情報頂きたいなと思います。 使用中のバージョン等 ScanSnap iX500 / ScanSnap Home 1.5.0 (6)　オンラインアップデート3.0.21 iMac 2015 Late / macOS Catalina 10.15.1 スキャン設定 名刺 カラー、両面、スーパーファイン、JPEG ファイル名設定　[スキャン日付]_[会社名]_[氏名].jpg ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼利用の製品 ・製品名（ScanSnap iX1 500） ・ソフトウェア・サービス（ScanSnap Home） ・接続方法（無線LAN） ▼使用しているOS（Mac） ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。 数年にわたって正常に動作をしていたiX1500ですが いつの頃からかScanSnapを立ち上げてスキャンを試みると 最初の一枚目が必ず読み取りエラーになるようになりました。 中止の後に再度スキャンを試みるとスキャンできるので致命的ではないですが、非常に煩わしいので解消したいと思います。 OSおよびドライバ類は最新にアップデートされています。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・製品名（例：ScanSnap iX1600・ScanSnap iX1300） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ScanSnap　SV600 ・ソフトウェア・サービス（例：ScanSnap Home・ScanSnap Cloud） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ScanSnap Home ・接続方法（例：無線LAN・USBケーブル） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ USBケーブル ▼使用しているOS（※Mac・Windows） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows11 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ スキャンした本を補正ビューアで修正しようとすると「システムメモリが不足しているため処理を行うことができません」とエラーメッセージが出て作業することができません。他に同時にソフトをバックグラウンドで立ち上げているわけでもなく、何が原因なのかと困っています。 メモリが足りないのかと確認しましたが16GBのPCのメモリもほぼ空きのある状況でした。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・製品名（例：ScanSnap iX1600・ScanSnap iX1300） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ix500 ・ソフトウェア・サービス（例：ScanSnap Home・ScanSnap Cloud） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ScanSnap Home ・接続方法（例：無線LAN・USBケーブル） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ USBケーブル ▼使用しているOS（※Mac・Windows） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ windows11 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ScanSnap Homeのインストール時のUSB接続不可の状態です。 サポートセンターへ連絡しましたが、「ScanSnapと接続時に何かしらの原因でOSのドライバモジュールの読み込みに失敗しています。 お送りいただいたシステム情報から他のアプリケーションでもエラーが発生していることから、システム上の要因の可能性高く、ScanSnap側での修正はできかねます。」の回答があり、困っております。 （再ンインストール、ほかシステム修復等は実施済） windows10では問題なく利用できており、PC側の問題のようです。 PCはhuaweiですが、プリンター、USBメモリは問題なく利用できております。 ヒントになる情報いただければ幸いです。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・製品名（例：ScanSnap iX1600・ScanSnap iX1300） ScanSnap iX100 ・ソフトウェア・サービス（例：ScanSnap Home・ScanSnap Cloud） ScanSnap Cloud ・接続方法（例：無線LAN・USBケーブル） 無線LAN ▼使用しているOS（※Mac・Windows） Windows ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ 認証が失われたのか、 ScanSpap Cloudで、レシートの保存先の設定ができなくなりました。 アプリで 「設定」＞「保存先サービスの選択」＞「レシート」 「事業所を変更する」から選択し、「確定する」ボタンをクリックすると 変更失敗　保存先サービスを再設定してください。(8#10406,66566) となります。 また、「選択解除」のクリックでも、同じく 変更失敗　保存先サービスを再設定してください。(8#10406,66566) となり、解除もできません。 スマホ、PCともに発生します。 一旦「振り分けずに同じ場所へ保存する」を選択してみようとしましたが、上記と同じエラーでそれもできませんでした。 対処方法をご存知ありませんか？ ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

Windows 10 Home 20H2 64bit で iX500 を利用しています。 ScanSnapHome を 2.0.31 にアップデートしてから、 Scanしたファイルを全く保存できなくなってしまいました。 以下のエラーが出ます。 --- 取り込んだデータの保存に失敗しました。 フォルダにアクセスできません。 C:\Users\user\Documents\SCAN --- ※パスはダミーです 再インストール、再起動等試しましたが、発生します。 一時保存されたPDFをドラッグアンドドロップで取り込もうとしても、同じようにアクセス不可といったエラーが出ます。 ①同様の症状の方はいらっしゃらないでしょうか？ ②ScanSnap Homeをダウングレードする手段は無いでしょうか？ もし、見当違いなことを聞いている可能性があれば、コメント頂けると助かります。 至急スキャンをしたいのですが、全く何も出来ない状態で、とても困っています…。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・製品名（例：ScanSnap iX1600・ScanSnap iX1300） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ IX1500 ・ソフトウェア・サービス（例：ScanSnap Home・ScanSnap Cloud） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ PowerPDF ・接続方法（例：無線LAN・USBケーブル） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 対策外 ▼使用しているOS（※Mac・Windows） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Win10 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ IX1500スキャナーにバンドルされていたNuance　Power　PDF　Standardが、元々の1台目PCに再インストールできない。 アクティベーションの部分で、はじかれる。 ＜1台目：ノートPCwin10＞ アクチベーション済みのpowerPDFの入った、このPCのWindowsOSの挙動がおかしく、落ちる場合があるので、クリーンインストールし直す。 ＜2台目：デスクトップPCwin10＞ 1台目の復旧中仮使用するため、PowerPDFをインストール、シリアル番号を入れると手動アクティベーションとなりKOFAXのアクティベーションサイトにてアクティベーションキーを入手してインストール完了 ＜1台目：ノートPCwin10＞ OSインストールが完了し、PowerPDFをインストール、シリアル番号を入れると手動アクティベーションとなりKOFAXのアクティベーションサイトにて、アクティベーションコードが無効ですとなり、アクティベーションできない ＜2台目：デスクトップPCwin10＞ PowerPDFの登録が1台目と2台目で重複するのが原因と考え、アンインストールしようとするが、NPdflm.exeが使用中で エラーとなり、アンインストールができない。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・製品名（例：ScanSnap iX1600・ScanSnap iX1300） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ScanSnap iX1500 ・ソフトウェア・サービス（例：ScanSnap Home・ScanSnap Cloud） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ScanSnap Home1.7.1 ・接続方法（例：無線LAN・USBケーブル） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ USBケーブル ▼使用しているOS（※Mac・Windows） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows10 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ハードウエアはScanSnap　IX1500 パソコンが故障し、OS再インストールしてScanSnap Homeのインストールで機種選択、USBでScanSnap接続後 「プロファイルの定義数が上限を超えています。プロファイルを削除してくださいと」表示、アプリにてプロファイルを削除操作をしても状況が変わらない。 最新バージョンの場合、この制限が無くなっているとの事ですが、現環境にてはアップデートサーバに接続できず。なんらかの回避策（スキャンスナップハードウエアからのプロファイル削除等）対応方法ございますでしょうか。 (プロファイルのクラウド登録はしていません） ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

ScanSnap Homeをインストールして、ScanSnap FI-Ix100Aを接続しましたが、「プログラム動作環境に異常があります（エラーメッセージ0X80220036)」と、「ScanSnap本体に接続できませんでした。２台以上のScanSnapがUSBケーブルに接続されています。１台だけにしてからやり直してください。」というメッセージがでて、接続できません。どうすればよいでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

スキャンスナップix1500とsv600がUSBで接続されています。1回インストールしたのですが SV600がうまくいかず　アンインストールしてから　新しくインストール出来なくなりました。 現在クラウドに送るでix1500のみで使っています。宜しくお願いします。　和田 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

ix500とEvernoteを連携させて使っています。これまで普通に使えていたのですが、最近1ページ目だけ白紙のデータで取り込まれます(2ページ目以降は正常)。 スキャナ単独で動作させた場合は全ページ取り込める(PDFファイルにできる)ので、物理的故障ではなく、Evernoteクライアントソフトとの連携部分に問題が起きているものと考えています。他に同様の症状が出ている方はいないでしょうか。 ScanSnap Homeのバージョン 2.5.0.5 ScanSnap オンラインアップデート 3.1.34.2 Evernoteクライアントのバージョン 10.32.4-win-ddl-public (3265) エディタ: v143.0.17719 サービス: v1.49.2 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

ScanSnap Homeにおいて「認識結果を反映できませんでした。ファイルが削除された可能性があります。」というメッセージが繰り返し表示されます。OKボタンを押しても一旦消えた後に再度現れます。 解決策を教えてください。 環境は以下の通りです。 ・Windows10 ・ScanSnap ix1500 ・「検索可能なPDFにします」はオフ よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

iX1500を無線LAN経由で接続して使っています．認証は，EAP/TTLS-MSCHAPv2を使っていたのですが，認証サーバに使っているUbuntsu Serverを19.04から20.04にバージョンアップしたら，認証できなくなりました．freeradiusのログに次のように出ます． Auth: (252) Login incorrect (eap_ttls: TLS Alert write:fatal:protocol version): おそらく．Ubuntu Sevverのバージョンアップ後，tls1.1が無効になったことが原因と考えられます．何か対処方法はあるでしょうか． ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。