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困っていること：コピートラブル ・どんな作業をしているときコピー ・どんな症状が発生しているか e-20が出る ＜利用環境＞ 製品型番：ご利用の製品型番を記入ください。ep-715a OS：PC、スマートフォンのOSを記入ください（iOS、Android、MacOSX、Windows10など）Windows10 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

EW-452Aのプリンターの エラーがでて（E-01）印刷できなくなった ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　MFC-L2740DW　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　PCを更新しました。PCからプリンターへの印刷はできますが、スキャンができません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　windows　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線LAN/USBケーブル　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　なし　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　ひかり回線　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　スキャンできない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13076 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　MFC-J960DWN　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【PCを買い換え Windows11 にしたので、デバイスドライバーをダウンロードし解凍すると 293個のファイルと2個のフォルダーが出来た。ファイルの内 DPInst.exeをクリックすると「アプリがデバイスに変更・・・」と表示されるが、「はい」をクリックしても何も動作しない。デバイスマネージャーでアプリを見てもアプリが動いている様子がない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windous11　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【USBケーブル　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

電源を入れなおすガイドが出ますが　改善できません ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

プリンターエラー電源をOFにしてください。が何度も繰り返される ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　Brother MFC-J4543N Printe　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【プリンター状態が「エラー」と表示さっれ印刷が出来ない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows11　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　有線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　？　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

TS7530を新しいPCにインストールしました。ところが、印刷はできるのにスキャンができません。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

0xC0エラーコードが出てしまいました。解決方法を教えて下さい。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J978N　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【スキャンできませんAF、ACOFF/ONでも治りません　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10/11ともに　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【光回線　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

CANONのpixel　TS3130という機種のプリンターを修理しようと分解して組み立て直したところ、エラーが起きるようになりましたので、機械に詳しい方にご教授頂きたいです。 元々、プリンター部分は私が正規品ではないインクを使ってしまったために壊れており、スキャナーとして使用しておりました。 しかし、スキャン画面の裏側にオレンジ色の粘菌のようなものが付いてしまいスキャンさえ上手くできなくなったので、分解し透明部分の汚れを取ろうとした次第です。 結果として分解の結果、汚れは取れたのですが、組み立て直すとエラーランプと電源ランプが交互に光っており、且つエラー番号が画面に表示されないという症状に陥ってしまいました。 心当たりとしては分解ついでにブラシでホコリを取った事、ツメ部分を剥がす事が難しく何か所か折ってしまった事です。ネジは分解当初は一つだけ余っていたのですが、それらしい場所を見つけたので今は全て嵌まっています。 ツメ部分については組み立て後に上に重い物を置いたりしてみましたが変わりませんでした。 組み立ての際に外れたと思われる白いリボン状のケーブルは接点復活剤を塗布しています。 参考になるかは分かりませんが分解した時の画像を上げておきます。多少不便になってもスキャン機能さえ使えれば当分は大丈夫なのですが… もし分かる方がいましたら、どうか宜しくお願い致します。

■製品名を記入してMFC-J700D　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　新しいパソコンでスキャナー機能が使えない。認識されない、ドライバーをダウンロードしてもインストールできない。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　Windows11　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　USBケーブル　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　MFC-J939DN　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　本体からスキャンしてメール添付という流れで利用をしていましたが、数か月前からメール（outlook(classic)2021)の起動が失敗になり、 本日ドライバーのアンインストールと再インストールを行ったが、本体に対象のPCが出てこない。 PC側でスキャンのプロパティを確認しても他のPCのように対象製品が認識されず対象製品の表示がない。 色々模索しているうちにOutlookがクリックしても開かなくなってしまった。　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows11　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　brother　utility　、outlook(classic)2021　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　ひかり回線　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

APIでスキャナ制御を行っています アプリ起動時に 「スキャナー装置に対するステータス情報はありません。」 のポップアップメッセージが表示されました このメッセージが表示される原因を教えてください。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　MFC-J6983CDW　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　印刷ができないので×ボタンを押しましたが、ずっとおまちくださいのままです。本日２回目で、一度目はコンセントを抜いて強制終了し、Wi-Fiのパスワードも入れなおしました。その後の印刷は数回出来ましたが、また印刷が止まりました。１０分以上すべての印刷を停止します。お待ちください・・・・と流れています。最近パソコンを2台接続しております。それも関係しているのでしょうか　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows11　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線LAN　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　ひかり　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。