PIXUSでリモートプリントで印刷できません

質問

在宅勤務の開始後の2020年春に、MGシリーズからTS8330へ買い替えをして、現在もTS8330を利用しています。買い替えの理由は、会社のPCに自宅プリンタのドライバをインストールできないため、「PIXUS でリモートプリント」を利用したかったためです。
その「PIXUSでリモートプリント」を利用した印刷が、昨日から突然にできなくなりました。

「PIXUSでリモートプリント」の「ジョブ履歴」を確認すると「印刷中」と表示されているため、専用サイトにデータはアップロードされていると思います。いくら待っても印刷されないので、TS8330のメニューから「WEBサービス問い合わせ」を選択してみたものの、何回操作しても「サーバーに印刷データがありません」というメッセージが表示されるばかりで、全く印刷されません。

対処方法をご存知の方は、教えていただけませんか？

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://cweb.canon.jp/pixus/special/room/zaitaku/remote/
こちらですか。対象機種にTS8330の名前はありますね。

思い付くのはPIXUSでリモートプリントの設定を初期設定からやり直してみるぐらいでしょうか…

お礼

ありがとうございます。

最初からやり直しても、状況は変わりませんでした。

先日までは、普通に使えていたので、不思議です…。

回答No.1

iyonohanamuko

会社のネットワーク管理者にご相談されてみてはいかがでしょうか？

お礼

会社側でネットワーク設定を変更してもいないし、各従業員のPC設定をリモートで変更してもいない。そのため、PC側の問題ではなく、プリンタ側の問題だろう。

という結論をいただき、結局解決しませんでした。

アドバイス、ありがとうございました。