給紙トレイのトラブルが直りません。

質問

今日、Macから一月ぶりに印刷しようとしたら、
「排紙トレイを手で最後まで引き出して、[ok]をタップして下さい」
とのメッセージが出ます。（1851）
そこでトレーと用紙をセットし直して、差し込んで[ok]をおしましたが、ピーという音とともにまた、同じメッセージが出て印刷できません。
セットの仕方が悪いのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.4

Nebusoku3 · ベストアンサー

こちらにかなり詳しく書いてありますので参考にしてみてください。
↓
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/102318/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E7%95%AA%E5%8F%B71240%2F1259%2F1851%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AE%E5%AF%BE%E5%87%A6%E6%96%B9%E6%B3%95

お礼

ありがとうございました。
何回か電源をオンオフしてみたら、数日後に直りました。

回答No.3

121CCagent

【インクジェットプリンター】サポート番号が表示されている：1000～1ZZZ (PIXUS XK60/TS8330)
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/100351/
前回の回答と内容は同じですが上記にも1851ってサポート番号についての記載はありますね。

現状ではコンセントを抜いて暫くしてから再度電源を入れ直してみるぐらいでしょうか。それでも改善しないな排紙トレイの引き出しを検知するセンサーの異常などが考えられますね。そうなると修理に出すぐらいしか無いです。

https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=TS8330
ただ修理内容に関わらず一律料金なのでプリンタ自体の買い替えも視野に入るかも。

回答No.2

papis

>「排紙トレイを手で最後まで引き出して、[ok]をタップ
>トレーと用紙をセットし直して
排紙トレイですので、印刷前の用紙ではなく、
印刷済みの用紙が排出される方になるはずです。

TS8330 オンラインマニュアル
エラーのサポート番号一覧→1851
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/ErrorCode/TS8330%20series/JP/ERR/1851.html
にそって、確認してみてください。

サポート番号1240/1259/1851が表示された場合の対処方法
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/102318
こちらも参考にしてください

いったん電源オフする時の収納動作からやり直してみるのもよいかと思います。

回答No.1

121CCagent

まずはお使いのプリンタの型番を書きましょう。

【インクジェットプリンター】サポート番号1240/1259/1851が表示された場合の対処方法
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/102318/
のようなものは検索すると出ては来ますね。

補足

ご回答ありがとうございました。
プリンターの機種は、TS8330でした。失礼しました。
サポートの内容のようにトレイを再セットを何度もしましたが、エラーメッセージがでてしまいます。