印刷エラーがあり

質問

TS8330dvdに印刷できない

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.2

papis · ベストアンサー

すでにここのQ&A掲示板でも多数やり取りされていますが、
3/10配信の月例WindowsUpdateのバグによる印刷不具合の
影響を受けている可能性が極めて高いです。

マイクロソフトのコミュニティなどに、
3/10より配信開始のセキュリティパッチ
KB5000802(20H2 / 2004)
KB5000808(1909)
などを適用すると、
・ブルースクリーン（APC_INDEX_MISMATCH）になってしまう
・印刷時のデータ欠落が起きる
・レーベル印刷など特殊機能が正しく動作しない
・プリンターメーカーの添付ソフトが正しく動作しない
といった報告がかなり報告されているようです。
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1311595.html
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1311449.html
など、PC関係のニュースサイトでのレポートが上がりはじめています。
要はWindowsそのもののバグで、
現段階で利用者側での対処は事実上不可能です。
今後の情報更新に留意しておく必要があるかも知れません。

現段階の暫定措置としては、
[設定]→[更新とセキュリティ]→[Windows Update]より
[更新の履歴を表示する]→[更新プログラムをアンインストールする]
をたどって、[インストールされた更新プログラム]にて、
今回の対象とされている「KB500080x」を[アンインストール]することになりますが、
今回のパッチは「セキュリティ修正」も兼ねているため、
安易にアンインストールしてしまうと、
Windowsの脆弱性が露呈してしまうため、
個人的にはアンインストールは極めて推奨しにくい状況にあります。
印刷を待てるのであれば、続報を待った方が良いと考えられます。

お礼

ありがとうございます

回答No.3

121CCagent

Windows10 問題が発生した更新プログラムを削除する
https://www.pasoble.jp/windows/10/delete-update.html
Windows 10でインストールされた更新プログラムをアンインストールする方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017982
などを参考にすると「KB5000802」をアンインストールできると思います。
ただ直ぐにWindowsUpdateから再度「KB5000802」がインストールされる可能性があるのでもし「KB5000802」をアンインストールして印刷エラーが出なくなり正常にDVDのレーベル印刷ができるのを確認できたら

Windows Updateを一定期間止める方法
https://www.pc-koubou.jp/magazine/37192
などを参考に「KB5000802」が再び自動でインストールされないよう暫く更新を止めると良いかと。

お礼

ありがとうございます

回答No.1

121CCagent

使用しているOSは何でしょうか？

Windows 10最新パッチ適用で、印刷時にクラッシュ
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1311595.html
Windows10をお使いなら「KB5000802」あたりをアンインストールして様子を見てみては？

お礼

ありがとうございます。
何もわからずすみません
「KB5000802」は何処にありますか

補足

Windows 10です