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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：受信エラーメッセージが消えない）

受信エラーメッセージが消えない

このQ&Aのポイント
  • MFC-J6997CDWで受信エラーメッセージが消えない問題について詳しく教えてください。
  • 機種MFC-J6997CDWで受信エラーメッセージが表示され、メイン画面が点灯する問題について解決策を教えてください。
  • サポートセンターに問い合わせたが受信エラーメッセージが解消されない場合、MFC-J6997CDWの受信設定を確認してください。

みんなの回答

  • papis
  • ベストアンサー率70% (3582/5078)
回答No.2

すでにサポート窓口にコンタクトされたようなので、 その時の応対や確認内容などを可能な範囲で共有いただくと よりスムーズに絞り込みができるかもしれません。 強いてあげるとしたら、 ・クラウド連携機能など、定期的に外部との通信をするような設定をされていませんか？ ・ファームウェア（プリンター本体の動作制御ソフト）は最新に更新済みですか？ といったところでしょうか。

office-stadia
質問者

お礼

お世話になります。 ありがとうございます。 質問に書いておりますが、窓口対応は、電源コードを抜くことだけでした。 おっしゃる通り クラウドはFAXで設定しております。 ファームウェアは最新です。 クラウドはうまく動いてるのですが、怪しそうなので、再確認してみます。 ありがとうございました。

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  • 121CCagent
  • ベストアンサー率51% (14281/27815)
回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw こちらですね。 https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw にある「オンラインユーザーズガイド」を参考にプリンタ本体の操作パネルから「全設定リセット」をしてみるとかでしょうか。それでも同じことが起こるなら https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/index.aspx 修理・点検に出してみるぐらいかと。ただ費用は結構掛かるので注意は必要ですが。

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