ペイントのカメラ・スキャナーから取り込みグレー表示

質問

Windows10のペイントで
ファイル/カメラまたはスキャナーから取り込みで
スキャナから画像を取り込んでいますが、
時々、(Windows10のアップデート更新後などに)
カメラまたはスキャナーから取り込みがグレー表示になって
取り込みできなくなることがあります。
いろいろ操作や設定をいじったり再起動したりすると
カメラまたはスキャナーから取り込みが選択できて
スキャナから画像を取り込むことができるようになることもありますが、その日は直らなくて後日行うとできたこともあります。
通常はカメラまたはスキャナーから取り込みが選択できているのに、
なぜ、一時的にグレー表示になってしまって、後日自然に直ってしまうようなことがあるのかがよく分かりません。
このようなことを何度も経験していますので、
そろそろ、正しい対処方法を知りたいのですが、
グレー表示を解除するにはどのようにすればよいでしょうか。

なお、この現象は、プリンタ(スキャナ付の)やPC(パソコン)には、
関係なく、別のプリンタ(スキャナ付の)やPC(パソコン)でも、
発生しています。

よろしくお願いします。

回答No.1

papis

お使いの複合機のメーカー名や機種名がわかりませんが、
>Windows10のアップデート更新後などに
特に
・大型アップデートと呼ばれるものの場合
・WIAのOS添付ドライバーを適用しているもの
等の場合に、周辺機器の電源が入ったままの状態で
アップデートを実行すると、トラブルが起きやすいようです。

・プリンターメーカー製のWindows10ドライバーを正しく適用しておく
・大型アップデートが適用される際にはPCの動作に最低限必要な周辺機器以外は、電源を切っておく
により自衛するしかないかと思います。

質問者様の機器構成が不明な状況で言えるのはこれくらいですね。

お礼

回答ありがとうございます。

ペイント以外のアプリではスキャンできるので
プリンタ(スキャナー)ドライバは問題ありません。
ペイントがスキャナーを認識できていないような状況なので、OSの方で何かの(再)設定が必要なのではないでしょうか。

よろしくお願いします。