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プリンターの無線接続と印刷ができなくなった

私は現在、NECLavieのパソコン(windows10換装済み)とCanonTS8130プリンターとスキャナの複合機を使っています。 今年の5月にパソコンを更新したら、急にプリンターとの無線接続・スキャンができなくなり大変困っています。 Canonのお客様カスタマーセンターに問い合わせて、指示の通りに捜査をしても無線接続・印刷・スキャンができずじまいです。 この場合、どうしたら元通りに無線接続・印刷はできるのでしょうか? 親切で丁寧な回答をお願いします。

みんなの回答

  • jj-grapa
  • ベストアンサー率33% (1146/3438)
回答No.3
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  • tamu1129
  • ベストアンサー率58% (1259/2150)
回答No.2

パソコン更新して、プリンターのドライバーは入れたのでしょうか? まず、下記のページからIJ Network Device Setup UtilityをダウンロードしてPCにセットアップさせてください https://ugp01.c-ij.com/ij/webmanual/WebPortal/PTA/pta_dl.html?lng=jp&type=app-gd&app=nwds セットアップが済んだら、IJ Network Device Setup Utilityを起動 TS8130が検索されてIJ Network Device Setup Utilityの画面に出てきますか?

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  • tmys10
  • ベストアンサー率36% (338/930)
回答No.1

今年5月にLavieをWindows 10にアップデートしてからTS8130に繋がらなくなったということでしょうか? キヤノンのカスタマーセンターの指示通りに操作しても復旧しないなら、ご自分で復旧することは無理だと思います。有料の訪問サービスを探してみてはいかがでしょうか。

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