プロダクトキーの入力ができません
- 先週の日曜日に購入したPCで、Microsoft Officeのプロダクトキーを入力できません。
- 別のOfficeバージョンのプロダクトキーを入力した可能性があり、ライセンス認証の期限が近づいています。
- サポートセンターに連絡して解決を試みましたが、なかなか繋がらず困っています。
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プロダクトキーの入力ができません。
先週の日曜日にPCを購入しました。PC-DA570HAW-E3です。 さてofficeを使おうと内臓のOfficeを立ち上げ、 購入時にいただいたプロダクトキーを入力した際、 「申し訳ございません。入力したプロダクトキーがMicrosoft Office 2016の プロダクトキーではありません。別バージョンのOfficeのプロダクトキーを 入力した可能性があります。」と表示されます。 また、×を押して強行で入ると「12月25日までにライセンス認証するように」との テロップが出てきます。この場合、どうしたらよいのでしょうか。 サポートセンターにかけてもなかなか繋がらず困っています。 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です
- kakeru-804ta
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質問者が選んだベストアンサー
うまくURLが張れませんので、抜粋します。 私も同様のエラーが発生したため、サポートに問い合わせました。 ”0”だと思い込んでいたプロダクトキーが実は”Q”だったのが理由でした。 思い込みもありますが、まさか”Q”だったとは思えないほど、プロダクトキーは下のバーコードくっついてます。 ただ、プロダクトキーには”0”と"O"は利用されないとのことなので、 今後エラーが起こった方はとりあえずお試しいただければ。 どこかしらに一言記入してくれれば回避できるエラーだと思うのですが・・・ みなさん、こんにちは。 れい子矢本 さん、SUMZN さん、マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。 こちらのページに、間違って入力されることが多い文字の一覧が記載されています。 Office のプロダクト キーの問題を解決する <サポートページより抜粋> 文字と数字が同じように見える場合など、ラベルからプロダクト キーを読み取るのが困難な場合があります。 入力ミスを避けるため、以下に、間違って入力されることが多い文字の一覧を示します。 文字の B と数字の 8。 文字の Q と数字の 0。 文字の G と数字の 6。 文字 W のように見える文字 V と V の連続 (VV)。
その他の回答 (3)
よくわからないんだけど、 購入したPCに、MSoffice2016がプレインストールされているの？ ＞購入時にいただいたプロダクトキーを入力した際 別に、office2016を購入したの？ ＞ライセンス認証するように 認証は初めての経験ですか？推測ですが、認証の仕方を知らないだけでは？
お礼
回答いただきありがとうございました。 私自身が初心者なので知らないことは多々あるかとは思いますし 皆さんにご迷惑をおかけすることもありませんが 徐々に覚えていければと考えていますので、今後もよろしくお願いします。
- 121CCagent
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http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-DA570HAW-E3 こちらのPCですね。仕様を見ると 「Office Home & Business Premium プラス Office 365 サービス」が付属していますね。 Office Premiumをインストールする方法 http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=016708 他の方が回答されていますがプロダクトキーの入力間違いがないか？念の為確認するぐらいです。 Office Premiumのプロダクトキーを紛失した場合の対処方法 https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018668 は紛失した場合の対処法ですが書かれたプロダクトキーが通らない場合はNECに問い合わせても意味がありません。 https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus?forceorigin=esmc マイクロソフトに問い合わせることになります。
お礼
こんにちは。回答いただきありがとうございました。 詳しく教えていただき参考になりました。 本当に初歩的なミスだったようでお恥ずかしいのですが、 「0かO」の違いばかりに目がいってしまい、「Q」だとは 疑ってもいなかったのが原因だったようです。 ありがとうございました。
- sukeken
- ベストアンサー率21% (1454/6648)
こんにちは。 ＞「申し訳ございません。入力したプロダクトキーがMicrosoft Office 2016の プロダクトキーではありません。別バージョンのOfficeのプロダクトキーを 入力した可能性があります。」と表示されます。 ある意味、大ピンチですね。 ＞購入時にいただいたプロダクトキーを入力した際、 この紙には、Officeのバージョンは何となっているでしょう？ 2016でないとすると該当Officeが必要ですし、2016であればそれはそれで怪しい匂いがします。 とにかくサポートセンターに繋がるのを待ちましょう。
お礼
回答いただきありがとうございました。 結果だけいうと私の勘違いが原因だったようです。 お手数おかけしてしまい申し訳ありませんでした。 本当にありがとうございました。
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