• ベストアンサー

NTTの規約の一部分が理解できません

NTTへ問い合わせするための規約の一部分がわかりません NTTにメールの問い合わせするにあたり規約があり読んだのですが、通信サービスご利用料金等の請求・回収、お問い合わせへの対応 と書いてあるのですが、電話代は普通に支払っているのに、通信サービスの請求とは、何のことをいっているのでしょうか?

noname#200735
noname#200735

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
noname#199520
noname#199520
回答No.1

関連するQ&A

  • NTTのフレッツ・・・について

    すみませんが教えてください。 NTTでサービスされているフレッツISDN、フレッツADSL、Bフレッツなどの通信料は固定料金で請求されますが、通常の電話料金はどのように請求されるのでしょうか?(通話料も固定料金に含まれているんでしょうか?)

  • NTT東日本とOCNの料金滞納について

    NTT東日本でインターネット、 OCNの光TVを契約していました。 しかし7月に契約解除をしても 機材の回収にはこず、ずっと料金請求をしてきました。 電話してもつながらず、どうしようかと思っていたら 9月に機材回収日程の通知がきて、 佐川急便さんが機材回収に来たものの、 佐川さんも私も宅配便の伝票の送り先はわからず (通知書には佐川さんに渡せとだけかいてありました) と伝えたところ、佐川さんがインターネット、光TVの機材をすべて回収していきました (私は伝票等の控えはもらっていません) やっと終わったと思ったら、 回収が終わっても請求が続き、12月には料金滞納通知 7月~12月分+契約1年未満の違約金=4万弱の請求が来ました。 とっくに契約は解除しているのになぜこんな請求がきたのか理解不能で 通知書に掲載されていた番号に電話したところ、担当の人が出て 解約電話もしたし機材もすべてお返ししていることをお話ししても 知らない、届いてない、わからない、請求額を払え の1点張りでした。 1年未満の違約金8000円は確かに払う必要があると思います しかし契約解除していたのにサービス利用料金の請求5ヵ月分、 私は払わなければならないのでしょうか? 法的手続きをとるという通知も年末に来ました。 正直、NTTの対応には理解できない部分が多々あります。 どう考えても向こうのミスなのに私は4万円もはらわなければならないのでしょうか?

  • NTTファイナンスおまとめ請求を利用中

    ドコモ携帯電話利用料金・ドコモ光・ドコモ電気の料金を「おまとめ請求」で利用中です。今までは「マイドコモ」の提示請求金額が2ヶ月後にDカード決済「おまとめ請求」で口座振替されていました〔マイドコモの請求金額と引落額が同額〕が、4/10日の「おまとめ請求」引落額が「マイドコモ(2月請求分)金額」に比して+¥550増えておりました。調べると「ぷらら」の【NTTファイナンス回収代行】の金額だとわかりました。先月のおまとめ請求もあったように思いますが、それ以前には無かったと思いますが、この【NTTファイナンス回収代行】とはどういうものなのかの説明と、何時からこれが発生しているのかをお伺いしたいと思います。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

  • NTTファイナンスについて…

    NTTファイナンスより 「料金お支払いのお願い」という紙が届きました。 「光回線を解約して、残ってる料金があるので払え」という内容なのですがちと気になるので質問します。 1・そもそも引き落としなのにやめた後の請求が引き落としではく振り込みなのはなぜか(ちなみに引き落としの請求は普通に別封筒できている) 2・『中に書いてあるお客様電話番号等』があってない(電話番号ではなく何かの識別番号なのかもしれないが)というか現実に存在しないような番号になってる 3・表面のお問い合わせ番号が NTTファイナンスの請求お問い合わせの番号とあわない (はがきに記載されてる番号がNTTファイナンスのHPサイトにある番号と違う) これは本当にNTTファイナンスからの請求なのでしょうか?

  • NTTの請求書 NTTコミュニケーションズ

    電話料金の件です。 会社で払っていてので先ほど始めて請求書を見たのですがNTT東日本利用分として5591円この部分はわかるのですがNTTコミュニケーションズ利用分として1512円とありますが、このNTTコミュニケーションズ利用分と言うのはどのような物なのでしょうか? 他の質問で同様な物がありますが良くわかりませんのでよろしくお願いいたします。

    • ベストアンサー
    • ADSL
  • NTTからの請求金額について

    フレッツ・ADSLに加入している者です。 サービスプランはモアスペシャル タイプ1で、月額利用料は税込みで3129円とあるのですが、二ヶ月ほど前から、NTTの請求金額が5000円以上になっていたので驚きました。 内訳を見ると、ただ、NTT西日本ご利用分とだけ記載されています。 数ヶ月前から最近まで、インターネットは全く繋げておらず、プロバイダの契約も切れていたのに、です! モデムを繋げたまま放置していたのが悪いのか、 何かの手違いで、電話料金がかかったとか・・・ なんで、こんなに料金が高くなってしまったのか理由がわかりません(><) NTTに電話で問い合わせすればいいのですが、うまく説明できる自信がないので、まずみなさんにお尋ねすることにしました。 何か分かる方がいらっしゃいましたら、ご回答よろしくお願い致します。

  • 料金回収代行サービスご利用分

    NTTからの料金請求書に、今までは ご請求の内訳に ”NTT西日本ご利用分”だけしか 請求されていなかったのですが、今回の請求書には ”料金回収代行サービスご利用分”が付加されていました。 裏面を見ると、 【料金回収代行サービスご利用分】 ぷらら利用料 と書いてあるのですが、今までそんなのありませんでした。これはどういうことなんでしょうか?

  • OKWaveの利用規約。どこが変わったのでしょうか?

    OKWaveの利用規約が変わったようなのですが 具体的にどの部分が変わったのでしょうか? 利用規約一部改定のお知らせ↓ http://service.okwave.jp/okwave/info/okwave/index.html#info_0622 問い合わせをすればわかるのだとは思いますが くわしい方がいらっしゃればよろしくお願いします。

  • yahoo.BBとNTT料金

    私は今まで電話回線でインターネットに接続していました。また、うちには電話機が無いので、電話回線はインターネットのみに利用していました。なので、月々NTTに払う料金は基本料金1750円+通話(通信?)料金でした。 最近、通信代を気にしするのがイヤなので、常時接続にしようとyahoo.BBに申し込みました。 そうなると、もう電話回線は使わないことになると思うのですが、今までNTTに払っていた基本料金1750円ははらわなくてもいいんですよね?でも、yahoo.BBの料金に関する説明の中に、NTTには基本料金として「月々187円」払うということだったんですが。 結果的に、私の場合はNTTにいくら払うことになるのでしょうか?また、NTTには電話回線を使わないことを知らせた方がいいんでしょうか? ちなみに、yahooメールを利用することにすれば、今まで利用していたプロバイダも退会していいということになりますか? わかる方にはばかげた質問かもしれませんが、よろしくお願いします。

  • アドワーズの利用規約および広告ポリシーに違反?

    以前はアドワーズに広告を出していました。 「サービス利用規約および広告ポリシーに違反している」と言うことで広告の掲載を止められました。 利用規約とか広告ポリシーを読んでみたのですがどういう部分が違反しているのか分かりませんでした。 メールで問い合わせをしているのですが、「サービス利用規約および広告ポリシーに違反しているので強制停止しました」みたいなメールが届くだけでどのような部分が違反しているのかなど具体的な説明は無しです・・・ 仕方ないので全部の広告を削除したのですがいまだに復活できません。 そもそも具体的にどこがまずいのかを説明してもらわないと手直しのしようがないので困っています。 どなたか同じような経験をされた方はいますか? 皆さんはどうやって解決しているのでしょうか?

専門家に質問してみよう