- ベストアンサー
バイト先で会話に困ってます
flemysの回答
No.2です。 もう少しアドバイスしたくなったので書いてみます。 ＞複数人(お客さんとお客さんの中に入る)となると、なかなか大人の(？)ノリについていけません。 とのことですが、基本的にグループのお客さんの話に入る必要はないです。 内輪で勝手に盛り上がってくれます。 人によっては邪魔されたくないという場合もありますしね。 逆に一人の人にはできれば話かけたほうがいいかもしれません。 特にお酒を飲んで手持ち無沙汰そうにしている人・・・とかですかね。 ただ純粋にお酒の味を楽しみたくてバーに一人で行くなんてほとんどいません。 それなら自分の家で飲んだほうが安いしくつろげますからね。 一人でくる客も店の人や他のお客さんとの会話がセットなんです。 （ほとんどそっちが目的の人もいます） できれば、一人で来たお客さんと別のお客さんの橋渡しなんかも・・・と思いましたが それはもう店長さんの領分でしょうね。 それをサポートするくらいの気持ちでいいと思います。 ついていけない話題を振られた時は 分かりません、でいいと思います。 ただし 分かりません（のでその話はやめてください） ではなくて 分かりません（ので教えてください） とすれば相手は嬉々として語りだすでしょう。 ほとんどの人は自分が興味を持ってることを語る同士を探していて 気持よく語る相手や機会を絶えずうかがっているものです。 少し興味がある素振りをしただけで、相手は堰を切ったように語りだします。 あとは適当に相槌を打ってればある程度話は続きますし さらに喋らせようとするなら、質問で切り返してあげると 「本当に興味を持ってるんだな」と思い、さらに語ってくれます。 まあ、聞いてるばっかりというのも結構しんどいのですが そこは仕事の一環として我慢してください(笑 あと、これはちょっと難しいかもしれないんですが 語ってくれた人とその内容を関連付けてしっかり記憶してください。 内容を覚えればあなたのネタストックとして使えますし 次にその客が来た時に 「あ、ガンダムの話した人だ」とか 「マチュピチュに旅行に行った話した人だ」とか覚えておけば たとえ名前を忘れていたとしても話は広げられます。 そして最後に、私が今まで回答したようなことを もっと詳しく書いた書籍があります。 タイトルに「雑談力」と付いている類の本です。 今のあなたには即使えるノウハウがたくさん書いてます。 是非読んでみてください。 長々といろいろ書いといて何なんですが、質問文やお礼文を見る限り 若くて向上心のある気持ちのよい女性という印象を受けるので あまり心配する必要もないような気もします。 （現に私が語っちゃってるわけですし） まあ、何かの参考になれば幸いです。
関連するQ&A
- バイトのホールはどんな人が好印象でしょう？
21歳女子大生です。 小さい飲食店でホールのバイトをしてます。 体制としては、バイトの私と店長さんの2人きりで、カフェと飲み屋が合体したお店です。 もう今月で5ヶ月目になるのですが、 なかなかホールとしての接客(メニュー聞いたりお料理をお出ししたり)が、上手くいきません。 店長さんからは「自分と話してるときは声が大きくて明るいのに、接客になったら悪い意味で切り替わってる。明るいところを売りにしたい」 「一見さんのお客さんにもいじられるところはいいんだけどね…」 と、言われるのですが、イマイチよくわかりません。 一時期言われ過ぎて気にしてかなり凹んだおかげであまり言われなくなったのですが、 やっぱり今も直ってないんだろうなと思います。 大きい店舗のような、マニュアルが最初からあって、それに従うだけの接客 は、ダメなんだそうで、私はそれに近いんだそうです。 言われてみればバイト先のようなお店にほとんど行かず、子供の頃から染み付いてる「接客」といえばアニュアルづくしのほうだなと(汗) 学校が忙しく、なかなかバイトの研究をする時間もお金もないので、他のお店を見に行く機会も作れません。 しかも最近、仕事も任される量が増えてきて、店長さんが接客するのは会話ぐらいで、 してるときは忙しくて観察する暇もなく、なのでなかなかお手本が見つかりません。 みなさんにとって、感じのいいホールの接客はどんな感じでしょうか？ また、悪いホールのほうも教えていただきたいです。 参考にさせていただきますので、よろしくお願いします。
- 締切済み
- その他（生活・暮らし）
- 接客業でお客様との会話内容について
はじめまして。飲食店接客業で働くものです。 うちのお店はホールは女将含めて3人。調理師も3人で経営しています。 お客様も女将の人柄に惹かれて来られる常連客がほとんど。 そんな中に社員となるため、今は研修2ヶ月目になる私ですが、 お客様のところへドリンクや料理を持って行く際に『結婚してるの？』『彼氏は？』質問されます。実のところバツイチなので、ばか正直に話してしまう私です。苦ではないのですが、 常連客や新規のお客様に失礼がないように会話をするには、自分のプライベートをどこまで話して良いのかどうか悩んでしまいます。 お客様との距離感がまったく上手く掴めていません。アドバイスよろしくお願い申し上げます。
- ベストアンサー
- 社会・職場
- 現在のバイト先について。
現在のバイト先について。 私は現在２１歳の女です。 去年の１２月末に新しいアルバイト（接客業）を始めました。 正社員の仕事を探し就職活動をしていたのですがなかなか見つからず、 とりあえず生活の為と思い始めました。 アルバイト先は２０代の店長（男）と、数人の２０代の女性スタッフでお店を回しています。 気になっているのは、店長の私に対する態度と他のスタッフに対する態度が明らかに違う事です。 他の女性スタッフが店長より年上で、最近入った私が一番年下な所為なのか、私に対してだけとても冷たいです。 まだ勤め始めて一ヶ月半で仕事も遅いので最初は叱られて、辛く当たられて当然だと思っていました。 仕事内容は経験のある販売職ですが、以前勤めていた所とは比べ物にならないくらい大きい会社で、 直営店が全国にある様なお店です。 なので経験のない業務等が多くかなり苦労しながらもなんとかやっている状態です。 他のスタッフの方もよく見ていて下さって、間違いが有った場合とても丁寧に指導をして下さっています。 私も人の話はしっかり聞くよう心がけ、メモを取ったり、明るく挨拶をしたり基本的なことから頑張ろうと思いやっていました。 しかし最近になって店長から、「喋り方が失礼。馬鹿にされている気がする。」と注意されました。 話によるとお客様に対しての敬語や他のスタッフに対しての態度が気になるということでした。 私は地声が低いので職場では声をワントーンあげて明るく喋る様に気をつけているのですが、店長はそれが気に入らない様なのです。 私はこれまで働いていた他の職場等でもそういった内容の注意は受けたことがなく、現在の職場でもお客様は「ありがとうね」といって笑顔で帰っていかれるし他のスタッフからも注意されたことがありません。 店長からは「お客様や他のスタッフは何も言わないかもしれないけど、心の中では気になってるんだよ」と言われました。 自分では気が付かないこともあるのかと思い自宅で親に喋り方を聞いて貰ったのですが、全然おかしくない。むしろ丁寧だと思う。という意見でした。 私の親は長い間銀行の窓口で働いており接客の仕事をしているので、贔屓目ではないと思うのですが…。 私は店長が電話口で（他の店舗の方と）喋っている際「マジですか！？」とお客様がいらっしゃる前でそういった言葉遣いをしたり、大きい物音を立てたり、気に入らないお客様の悪口をお客様が帰られた後に他のスタッフの前で長々と愚痴っているのがとても気になります。 そしてとても気分屋で、機嫌の悪いときに私が何か質問をしたりするととても冷たくされます。 （他のスタッフの前では普通です） 以前店のパソコンの操作で迷ったときに、私が迷っているのに気が付いた店長に「とりあえず自分で考えてやってみて。それで分からなかったら聞いて」と言われたので自分で考えたのですが分からず暫く経った後改めて店長に聞いたところ、「時間掛かりすぎ。なんで分からないと思ったらすぐに聞かないの？」と言われてしまいました。考えてみろと言われて考えても分からなかったから聞いたのに…。と悲しくなりました。 最近新店舗が近くにできる事になりそこのスタッフさんの面接を店長が行っているのですが、よほど気に入った方が何名かいたらしく、私の目の前で「この人たちが○○さん（私の名前）と同じ時期に面接に来てたらこっち採用してたわ～」と言われ、かなりショックでした。 そして新店舗オープンを迎えるにあたって店長に「店のテンションをもっとあげたいから。○○さんもそれに合わせて欲しい。それができないと困るから」と言われました。 そのことは私にしか言っていないようです。 元々インテリア雑貨を扱っている物静かなお店なので正直テンションな上げるような雰囲気ではありません。そこまで言われてしまい、これはもう辞めてほしいと思われているのかな？完全に店長に嫌われているのかな？と思ってしまいました。 店長の性格は他のスタッフも手を焼いているらしく時々愚痴を聞く事があります。 仕事内容自体は楽しいし、他のスタッフさんもみんなとても良くして下さっています。 ここまで読んで頂きありがとうございます。 まとまりの無い文章で申し訳ありません。 今後私がどうしていけば良いのか、何かアドバイスを頂けたらと思います。 職場までの距離も遠いので、元々他に近い場所で見つかればそちらに移りたい気持ちがありました。 しかしまだ見つかっていないので、どうしていいのか…と考えています。 宜しくお願い致します。
- ベストアンサー
- アルバイト・パート
- このバイト先の店長は変わってますか？（長文です）
大学生の女です。 先日、うどん店のアルバイトを辞めました（半分クビ？のような形です） そこは家族経営の個人店で、店長は初めて人を使う立場に立ったようです。 その店ではホールの人とキッチンの人が完全に分業になっており ホールの人はうどん茹でと料理運び、接客、レジを1人でこなすシステムでした。 が、オープン当初から働いていたのに一度もうどん茹でを任せてもらえず 料理をこぼしたりお客様に出し間違えたりしたことは一度もないし お皿を重ねて下げる時に崩して割ってしまったこともないのに、 料理運びや皿洗いの仕事をやらなくていいから、と言われてしまいました。 背が低くて力がないので危なっかしく見えたのかもしれませんが。。。 作業が遅かったということはないと思います。 辞める直前はもう注文を聞くのとお皿を拭くくらいの仕事しかなくて 「失敗してからでは遅いので、できなさそうに見えるやつには初めからやらせない」 という気持ちも分からなくないですが、後から入ってきたアルバイトの方々は どんどん仕事を任されてダメだったらやらせないというシステムをとっていたので 自分だけなぜ試しにやらせてみることさえさせてもらえないんだろう・・・ と悲しくなってしまいました。 店長自身もちょっと変わっていて、あまりアルバイトとかかわろうとしない人でした。 たとえば挨拶ができない人、作業が遅い人がいたんですが そういう人がいたらまず最初は指摘して、それでも直らなければクビにする というのが一般的かと思いますが、指摘や注意もなくすぐクビにしていました。 （最初からなんでもこなせる人が欲しかったみたいです） それだけならまだちょっと厳しい人なのかな～くらいで済むのですが 証拠もないのに数百円合計が合わないだけでバイトがレジからお金を盗んだと疑ったり （結局その疑われた子は仕事ができないという名目でクビになりました） しまいにはホールに監視カメラをつけて自分はホールに立たず上の階でカメラばかり 見るようになってしまいました。 一方で、キッチンにいるお兄さんやオーナーである父親には一つも文句が言えないまま バイトより安い月給で不眠不休で働かされていたようです。 店長というとお客さんからお店について質問されたり文句を言われたりすると思いますが そんなときも「はい、はい」と頷くだけで埒があかず、キッチンからお兄さんが下りてきて 場を収めたこともありました。 （お兄さんは「勉強になります」とか「参考にさせてもらいます」と返していました） 愚痴みたいな文が長くなってしまってすみません。 それで、仕事を任されないのと店長とウマが合わないなというので辞めたのですが （仕事任されない→任せられる人に多くシフトを入れる→自然消滅的な感じ） 今回の店の店長は一般的に見てちょっと変わっていると思いますか？ それとも意外とよくある話なのでしょうか。 シフトも結構出していたしお店を良くしようと頑張ってきたつもりですが 自信をなくしてしまいました・・・。 それと、背が低くあまり力がない私にもできるアルバイトは何かあるでしょうか。 今のところ、新しくできるコンビニに応募しようと思っているのですが。。 いろんな店長さんがいると思うのである程度の覚悟は持っていたいと思いますが できればいろいろなお仕事を任せてもらえるようになりたいと思うので 何かアドバイスがあればよろしくお願いします。 ここまで読んでくださって本当にありがとうございます。 長文失礼いたしました。
- 締切済み
- アルバイト・パート
- 謝ったのに来店を拒むような対応をする店長
（昨日から似たような質問が続いていますが） 下記のような状況をどう思いますか？ (1)店の店長と常連客がある日、些細な行き違いが原因で店長と常連客とで激しい口論となり、 常連客は店で怒鳴ったが、その後すぐに、常連客は店で怒鳴ったことは店側に謝った。 (2)その後も常連客は、欲しい商品（仕事で使うもの）がその店にしか売っていないため、 その後もその店へ行って普通の態度で買い物を続けている。 (3)店側（店長）は常連客と激しい口論になったことをいつまでも忘れることができない様子で、 「あなたが来店すると我々が不愉快になる。」と言い、その後、常連客が買い物にくるたびに 冷たい態度を常連客にとり続けているが、 常連客はいつまでもひきずらない性格の為、買い物を続けている。 こういう場合どう思いますか。
- 締切済み
- 社会・職場
- 美容室での会話について女性の方はどうしますか？
5年ほど通ってる美容室がります 予約制で常連さんばかりのお店です 美容師さんが2人でサポ－ト的な人が2人で席は３つに小さなお店です その美容室は元気でお話をよくされます 私は、どちらかと言えば黙っていたい方なのですが・・・ 美容師さんも私があまり話上手でない事が分かってるんで 他の常連さんみたいに会話が弾みませんし会話せずにカットが終わる事はしばしばです 他のお店に行こうと思えない出来ないくらい腕が良いん通ってます 今は慣れたので少しは会話しますが・・・・ この日は私から美容師オ－ナ－に話しかけてましたが 数分後にその常連のお客が来たとたん話がそのお客へと移されましたね 私をカットしてるのですがお店の中に居る全ての従業員（美容師さん）さんがその横の常連さんとの会話で盛り上がってまして・・ 私はカットされながら聞いてるだけ・・・ 内容もちんぷんかんぷんでしたし。。なんか蚊帳の外的な感じでしたが カットに来てるんで会話しに来てるわけではないので気にせずと 思いながら最後まで私とは話さないまま終わりました 時に私と話の途中で常連さんが道を通ると中断して外まで出て話します その後何も言われずにカット続けられます カットは美容師の腕が一番試されます初めてカットされた時にカルチャ－ショック受け今でも、その店に通ってますが 今でもその雰囲気には慣れません 時に違う美容室にも行きましたが友達に「何か違うねカットが可笑しい○○ちゃんに似合わない」と いわれるくらいカットの腕がいいんです パ－マって適度に誤魔化しが利くけどカットはごまかし利かないですよね 私がおしゃべりが下手な事を把握してはいるんでしょうけど だからと言って話の途中で他の常連さんと会話が弾まれるのは・・・ 私は常連と言ってもカットだけで年に2．3回しか通いませんから 他の常連客とはまるで接し方は違う感じを受けます 鈍感な人でもわかるほど違います 私はむしろカットさえすればいいんだろみたいな感じも受けます 友達と姉にも紹介して行かせましたが雰囲気が異常にイヤだと 言われましたね 常連客との異常なまでの密着的な感じがあります こんな時って私はどんなリアクションするべきでしょか？ それとも私は私なんでカットさえしっかりしてもらえば良いと思えばいいんでしょうか？ 皆さんならどうしますか？
- ベストアンサー
- ヘアケア・ヘアスタイル
- バイト先で
今日、生まれて初めてアルバイトの面接に行ってきた高1の♀なんですが 面接をする店長さんが仕事中とのことで、しばらくお店の中で待たされたんです。 その時に従業員さんがどんな風に仕事をしているのか見ていたんですけれど よく見ると、従業員さんが男の人しかいなくて女の人が一人もいないんです。 「今は入っていないだけなのかな」と思い、特に気にしていなかったのですが 面接を従業員の休憩所でしたのですが、そこはまるで「男子運動部の部室」のようで 制服やらプリントやらが散乱していて、とても女の人が働いているとは思えない環境でした。 それで「もしかしたら、ここには女の人は働いていないのでは！？」と思ったんです。 私は共学校に通っていますが、あまり普段は男子とは話したりしないので 男の人と会話をするのがすごく苦手なんです。(仲良くなってしまえば普通に話せるのですが・・・) こんな私が男の人ばかりの仕事場でやっていけるか不安です。 金曜日の夜に採用か否かの電話がかかってくるのですが もし採用だったら断ろうかと思っていまして・・・。 ただ、「これだけの理由で辞退するのも、どうかなあ」と思っているので 店長さんも感じが良かったし、出来ればこのバイト先で頑張りたいのですが 何か、初対面の男性との上手な接し方を教えていただけたら・・・と思います。 説明が下手でわかりにくいとは思いますが、よろしくお願いします。 ※ちなみにバイト先はデリバリー専門のお寿司屋さんです
- ベストアンサー
- 恋愛相談
- 会話を続けるネタがない
いま大学生で立ち飲み屋のバイトをしています。 そこで困っていることがあります。 お客さんと会話をほかの従業員さんはされているのですが なかなか私は口下手なのもありただニコニコ笑って突っ立ているだけで とても自分自身が情けなくなります。 なのでこのような時会話のネタとなるようなものを教えてください。 お客さんはたいてい四十代の方たちです。
- 締切済み
- 社会・職場
- お客様との会話について
コンビニで働いている者です。 一週間前くらいに、同い年のお客様から連絡 先を渡されました。 お客様はここ数ヶ月、ほぼ毎朝来店される方 でしたが、 以前全く知らない方から店に電話がかかっ てくる等、何度か怖い経験もしているので、 連絡はしてません。 お店の方針もあり、お客様との会話は大切に しています。 そのためか、常連さんには、老若男女問わず 雪降ってますね～運転気をつけて下さいね 体調は良くなられましたか？ 先日は大丈夫でしたか？ などの会話は日常的になってます。 もしそうした会話がお客様を勘違いさせてし まっていたなら非常に申し訳ない思いです。 お客様からの視点で、異性の店員とこうした 会話をするというのは、どういった気持ちな のでしょうか？
- 締切済み
- その他（ビジネス・キャリア）
- 喧嘩した客が様子を見るために定期的に来店したら
ある店の店長とその店の常連客がささいなことで口論になり、その店の店長はその客を見ると ムカムカする状況になったとします。 その後その客がくるたびにその客に嫌がらせ的なことをしたとします。 「棚に陳列してあるものを これは予約品だと嘘をついてわざとその客に売らない。」とか「わざと不愛想にする。」など。 ところがそれが逆効果となり、その常連客は「店長がムキになって嫌がらせ的行為をすること」 を面白がって、その常連客がわざわざ定期的に「少額の買い物」をしに来るとしたら、その店の店長は どんな気分になると思いますか？ ちなみにその常連客はすでに他の店の常連客になっていたとします。
- ベストアンサー
- アンケート
お礼
二回目のご回答ありがとうございます！ 私はこういった場所にお客さんとして来ないので、お客さん目線のアドバイスはとても参考になりました！ 色々な話を聞くのは好きなのですが、どこまで聞いていいのかわからず引っ込んでいました(⌒-⌒; )みんな興味を持って欲しいというアドバイスは支えになります。 やっぱりネタストックやメモすることは大切なんですね～。 本も参考にさせていただきます。 お褒めの言葉までありがとうございます！これを励みに頑張っていきます！ありがとうございました！