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ホテル従業員が合鍵で部屋に立ち入る事案について
- ホテル従業員が合鍵を使って客室に立ち入る事案が発生しました。
- 客室に財布や貴重品が置かれている中、ホテル従業員が不注意により立ち入りました。
- このような事案は信頼性を損なうだけでなく、宿泊者に衝撃や不快感を与える可能性があります。
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- AR159
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入室の目的は何だったのでしょうか？ 一般的にはチェックイン後は無断入室はしないものです。一部の高級ホテルでは、チェックイン後でも夕方に再度ベッドメイクするサービスがありますが、その場合は室内にその旨案内があるし、嫌なら当然断ることも出来ます。 何の断りもなく無断入室したのなら、ルール違反だと思いますよ。
お礼
ご回答ありがとうございます。 入室の目的は、 お茶の入ったポットをさげるためだったと 主張しています。 ご回答頂いたようにチェックイン後 「無断で」 しかも 緊急性もないのに 入室されるようなことは 今まで経験がなかったので 財布もおいたままでしたし、 本当に信じられず、不快ですし 断固抗議したいと思います。
- dogchibi
- ベストアンサー率34% (352/1016)
- 中京区 桑原町（@l4330）
- ベストアンサー率22% (4373/19604)
そんなの常識ですよ ベッドメイク、清掃、不足品の充足、どこに居るか判らない客を待ってるわけには行きません。
補足
ベッドメイクや清掃、不足品の補充は 宿泊客がチェックインする以前に済まされているものと思います。 今回の件はチェックイン後、 私が部屋に荷物や財布を起き、 すぐにホテル内の温泉に入りに行って帰るまでの1時間ほどの間に 合鍵を使って許可なく入られたことです。
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お礼
ご回答ありがとうございます。 つい先ほど、友人の彼氏が某一流ホテルに勤めているので 聞いてもらったところ、 ご回答頂いたことと同様の答えを得ました。 (滞在中に断りなく合鍵を使って入るなど、盗難その他のトラブルのもとなので 行わない。 ホテル側が滞在客の不在時に 自由に合鍵を使うこともトラブルのもとなので 許可なく使用するとすれば緊急性があると、 判断せざるを得ない状況くらいで チェックイン後、数時間中の不在時の無断入室は ベッドメイク等とは異なり 通常ありえない。 ということで) 断固抗議したいと思います。 早々にご回答頂き、ありがとうございました。