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電話対応
金曜日の患者さんで、1時間遅れて来られました。 その患者が来院するするまえに、患者の奥さんから「今から主人が行くから見たってや」 受付が断ると「沢山歯医者がある中で、通ったってるんやから感謝してもらわんと困る。絶対みてもらわんと困る」 と言ったそうです。 みなさんが、患者さんならどうすれば、なっとくしますか。
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皆さん、はじめまして。私は、歯科医で、9月中旬に開業します。 来院してくれた患者さんには、満足していただく治療をして 予防を中心とした歯医者を目指しています。 満足していただくには、患者さんが歯科に抱いている不満や悩みを知り解決することが できなくてはなりませんね。そこで皆さんに質問です。過去、歯医者に通院した時に、不満に思ったこと、納得いかないことなどありましたか？またそれに対して、どのような対応を望みますか？ご回答いただきますようよろしくお願いします。
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