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退会日について
トクー！トラベルにて、プレミアム会員になりました。 「規約」や「よくある質問」にしか記載されていない「退会したら年会費の残金は全額支払い」に気づきませんでした。 記載してある内容は「月会費」ばかり強調されており、スマホで確認していた私はそれに踊らされて規約まで目が行き届きませんでした。 サポートセンターに連絡しましたが、当然のように却下。 それならば、１年きっかりで退会したいので、対応してくれ、と依頼をしたら、 退会したいその日にフォームでの受付以外一切行ってないので、 もし忘れるのであれば、支払額も変わらないんだから今解約したら、との返答。 対応に関してもとても納得いくものではありませんが、 規約をよく読むと「勝手に除名する」「除名した場合でも残金支払え」という内容。 年会費を払うのであれば、きっちり１年間で辞めたいのは当然だと思いますが、 それが受け入れられる何か方法はありませんでしょうか。 是非お知恵をいただければと思います。 ※この件に関する「批判」の回答はご遠慮お願いします。
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- bigcanoe99
- ベストアンサー率26% (99/380)
- usami33
- ベストアンサー率36% (808/2210)
ネットで評判を見ると、最悪ですね。 一度、消費者センターにご相談されるのがよろしいかと。
お礼
やはり、最悪なんですね…。 メールの対応もまず謝らない。 私が規約に同意したんだから、支払えの一点張りで。 誠意が見られない感じでとてもイライラしました…。 消費者センター、考えてみようと思います。 ありがとうございます！！
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