退会後も 使用請求され困っています

質問

昨年11月にＹａｈｏｏJAPANプレミアム会員を退会しているのに請求書がきて困っています
辞める原因となったのは　私は一台のパソコンしかないのにヤフーウォレットで２口づつ
引き落としされました　内容はプレミアム会員が２口、ギャオ（動画)が２口、それでヤフーウォレットに
抗議したのですが聞き入れてもらえませんでしたので　しかたなく取引口座をからにしました
そうしたら　今度は書面で請求がきました　2011年11月分 12月分 2012年1月分の3ヵ月分です
もちろん退会後は使用は出来なくなっているので使用していません　今後どのように対処すべきか
良い対処の方法がありましたら教えて下さい

回答No.2

noname#159900 · ベストアンサー

>聞き入れてもらえませんでした
>使用は出来なくなっているので使用していません
状況証拠はそろってますので、内容証明で、経過を報告し、継続の意思も継続もして無いと書いてください。相手が仮りに裁判しようにも出来ません。

私は楽天銀行で似たようなことをやられました。これから楽天に慰謝料の少額請求予定です。
（相手は裁判すると、去年書類を送付して来ました。ここで私の慰謝料の請求の根拠になりました。私は切れました。相手の根拠はゼロです。）

お礼

貴方の回答を読み　私も少しキツイ言葉でメールをヤフーウォレットに送ってみました
そうしたら昨年11月に退会手続きの確認をしましたと言う返事がきました
ありがとうございます。

回答No.3

menomeno

退会手続きをしていたのなら、変ですね。

考えられるのは、
(1)Yahoo!側のシステムで何らかの不具合が発生している。
(2)質問者さんが手続きをしたが、最終確認画面までいかずに終わらせた。
の二つぐらいだと思います。

どちらにせよ、Yahoo!側に質問者さんの今の登録状況を確認してもらってはどうでしょうか？
多分ですけど、抗議って形だと「クレーマーか？」って思われてきちんと調べてもらえないような気がします。
よく騒いだほうが得とか、きつく言ったほうがいいなんていう人いますけど、それは昔の話ですよ。
きちんと理論武装して、冷静に交渉を行なったほうがうまくいきます。
Yahoo!ほどの企業でしたら、内容は別として、表向きはコンプライアンスを重視しています。
また、不当要求に対するマニュアルもあると思います。
不当要求と思われないように、きちんと冷静に対応してくださいね。

連絡するとしたら、今までの経緯を時系列で記入して、質問と言う形を取ったほうがいいと思いますよ。
当然ですが、退会した時の確認メール等があれば貼り付けて送ったほうがよいです。
使用できなくなっているということは、現在は退会扱いになっていると思われるので、Yahoo!側の記録でいつ退会になっているかも確認したほうがいいと思います。

原因となった２口の件ですが、２口引き落とされるということは２口登録したってことなので、登録した時の状況も確認したいと申し出たほうがいいですね。

あまり回答になっていなくてすみません。

お礼

ありがとうございます。
ようやく退会していた事認めてくれました　一時は嫌々ながらお金を払うつもりになりましたが
皆さんの回答を読んで勇気をもらい頑張ってみました　結果退会していた事認めたので
もうお金を払わなくてすみそうです　誠にありがとうございます。

回答No.1

menomeno

文面からはよく把握できないのですが、退会手続きってしたのですか？
取引口座を空にしたからって退会手続きをしたわけではありませんよ？
最初に「退会しているのに。」とあるのに、「仕方なく取引口座を空にしました。」とあるので、おや？っと思ってしまいました。

二口引き落とされたって、もしかしてIDを二つ登録していたとか？？
PCの台数じゃなくてIDの数で登録されていると思うのですが。。。。。。
なぜ二口引き落とされたかYahoo!に確認しました？？
理由はなんだったのでしょう？

二口の理由は文面からはわかりませんが、請求書の件は文面から見るとYahoo!としては当然の手続きだと思いますが。。。。。。

補足

退会手続きをして、プレミアム会員の使用が出来なくなったのを確認してからも銀行引き落としされました、のことヤフーウォレットに抗議したのですが聞き入れてもらえずしかたなく取引口座をからにしました　昨年11月に抗議したメールは保存してあります　それでもヤフーウォレットの請求の件は当然なのでしょうか　お願いします。教えて下さい