ＰＣを正常に直す方法教えてください。

質問

特に何もしていないのに、ＨＰに掲載しているＰＤＦを見ようとすると、
画面が途中で固まり、エラー表示が出てみる事ができません。

そこで、ＯＫＷＡＶＥの過去の質問を参考に
コントロールパネル→プログラム→Microsoft visual C++~というのを2つアンインストールして、再起動。

をしたら、ＰＤＦは依然見られず、更に、その後ＰＣを使用すると、下記の様な不具合がでてきました。

 ＰＣを使用中にいきなり切れて、セットアップ修復で再起動する。
 シャットダウンする時も通常のようにシャットダウンできず、セットアップ修復になり、更新プログラムの途中でまた、セットアップ修復になり、ＰＣが立ち上がる
 インターネットで、今までよく使うサイトが全部消えてしまって、増えていかない。

とても困っています。正常な状態にしたいので、直す方法をどなたか教えてください。

また、ＰＣが正常になった後、ＰＤＦも普通に見られるようにしたいので、そのための方法教えてください。

宜しくお願いします。

回答No.8

Niwatori-Sanpo

No.5 改め No.6です。

＞リカバリをして、ADOBE　READERも読めるようになり、ネットにも ～

　リカバリというと、お使いの機種はメーカ製のモデルですね？

　自作機の場合の再セットアップは、工場出荷時の状態に戻すリカバリ
では無く、通常は OS の再インストールになるハズですから…。

　そしてリカバリしても不具合が解消されないなら、その不具合は初期
不良に近いんじゃないかと思います。
　或いは回線機器などのハード構成との相性かもしれません。　例えば
メーカーのサポートサイトで、デバイス用ドライバや BIOS 等のアップ
デートプログラムが配布されていたりしませんか？

＞もし、上記２点の解決方法ご存知でしたら、～

　いずれにしても、解決策は PC の機種や回線機器の構成、そして回線
種別などに依って様々でしょう。
　お使いの常駐セキュリティソフトも不明だし…。

　因みに、リカバリの作業は他の周辺機器などは全て外した状態で実行
したんですよね？

回答No.7

lv4u

>>リカバリしました。
PCは、機能して、使えるようになりましたが、
windows updateがうまくいかず、時々、セットアップ画面に戻ってしまいます。
これは、どうしたら直りますか？

通常、windows updateのトラブルは、

１）MSのupdateのサイトに接続できない。
２）MSのupdateのサイトに接続できるが、受信したデータでプログラムの更新に失敗する。（一部は成功する）

というものだと思います。
１）は、アンチウイルスソフトなどが邪魔していることがありますので、それらを一時的に停止すれば、つながるはずです。
２）については、元々インストールされていないプログラムへのupdateってこともあるので、失敗しても気にしないでいいものがあります。
でも、ネットを調べると、なんらかの問題があって、うまく更新されない事例もあるようですが、その場合でも、質問者さんのような障害は発生しないと思えます。

いずれにしても、windows updateの途中「時々セットアップ画面に戻る」ってことは、経験したことありません。
「セットアップ画面」とはどんな画面ですか？

>>あと、ネットもつながっているのに、見るサイトによって、ぷつぷつと、きれて、画面をとじてしまいます。

さしあたり、以下のMicrosoftのサポートにある、Fixitのプログラムをダウンロードして、それを実行してみるのもいいかもしれませんね。
以前、ブラウザーが原因不明のトラブルを起こしたとき、このFixitを実行することで回復したことがありますので。

http://support.microsoft.com/mats/windows_update/ja-jp

それでも、トラブルが起こるって場合、ＨＤＤの障害、または、メモリー障害という可能性があります。

・ＨＤＤチェックプログラム(CrystalDiskInfo等)でＨＤＤをチェックする。
・メモリーチェックプログラム（memtest86等)でメモリをチェックする。

といったハードウエアのチェックプログラムを実行してみるといいと思います。

回答No.6

Niwatori-Sanpo

No.5です。

＞ネットにつながらないことと、

　因みに、インターネット回線への接続環境はどうなっていますか？
　回線種別や構成機器、そしてネットワークの設定などですが…。

＞PCが正常に復元できたのか確認したくて、

　多分、正常には復元されていないと思います。

　システムの復元の復元能力には限界があるし、逆に別の部分で矛盾が
発生している可能性もあります。
　今のところ修復されているように感じるとしても現実的には気のせい
だったりします。
　例えば、お使いのセキュリティソフトや常用アプリケーションソフト
などは正常に機能していますか？

　ところで、システムの復元を取り消して元に戻す方法もあるのですが
かといって PC が起動しない状態では手も足も出ないので、現状として
止むを得ないと言ったところでしょう。
　ただ、大きな不具合が顕在化した時点ではシステムを再セットアップ
（リカバリ）することも視野に入れておいた方が良いでしょう。

＞ほかに方法がありましたら、

　「Group Policy Client サービス～云々」というエラーメッセージを
Web で検索してみたところ、ユーザープロファイルというデータが破損
しているときに表出するようです。
　検証する方法ですが、新しい管理者権限のユーザーを作成し、改めて
ネットワークを構築し直してみては如何でしょう。

破損したユーザー プロファイルを修復する
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-vista/Fix-a-corrupted-user-profile

　新規ユーザーで何とか使えるようになれば、あとは設定の引き継ぎと
「Adobe Reader」のアップデートにより以前のような使い勝手に戻せる
かも知れません。

参考URL：

http://pasofaq.jp/controlpanel/nusrmgr/grouppolicyclient.htm

お礼

ご回答ありがとうございます。

リカバリをして、ADOBE　READERも読めるようになり、ネットにもつながり、PCも立ち上がるようになりました。

ただ、windows updateの更新時に時々うまくいかず、セットアップの修復画面に戻ってしまいます。

あと、ネットもつながっているのに、見るサイトによって、ぷつぷつと、きれて、画面をとじてしまいます。この、OKWAVEも自分のPCから見ることができません。

もし、上記２点の解決方法ご存知でしたら、教えてください。
よろしくお願いします。

回答No.5

lv4u

>>リカバリーしないで、正常に直す方法ありましたら、教えてください。

質問のように複雑というか、よくわからない状態に成った場合、プログラマの私でも、リカバリー以外の方法は知りません。
イロイロ試すしかないと思います。がんばってください。

お礼

ご回答ありがとうございます。

リカバリしました。
PCは、機能して、使えるようになりましたが、
windows updateがうまくいかず、時々、セットアップ画面に戻ってしまいます。
これは、どうしたら直りますか？

あと、インターネットもつかえるのですが、このOKWAVEやほかのサイトを見ようとすると、問題が生じましたと画面に表示されて、ぷつんときれて、エクスプローラをとじてしまいます。
この問題を解決したければ、どうすればよいでしょうか？
ご存知でしたら教えてください。

回答No.4

Niwatori-Sanpo

＞Microsoft visual C++~というのを2つアンインストールして、

　当方「Microsoft Visual C++ ～」というプログラムが PDF データ
閲覧用ソフトである「Adobe Reader」と関係しているとは知りません
でしたが、「Microsoft Visual C++～」をアンインストールする前に
「Adobe Reader」を一旦アンインストールしてから再起動し、改めて
再インストールして Webブラウザ用のアドオンを登録し直してみると
いう、半ば定番となっている方法は採らなかったのですか？

　Web サイト上の PDFデータを閲覧するときに使った Webブラウザの
種類が不明ですが、その Webブラウザに「Adobe Reader」のアドオン
（若しくはプラグイン）が正常に組み込まれてないことが原因で閲覧
出来なかったのではないかと想像しました。

＞正常な状態にしたいので、直す方法をどなたか教えてください。

　可能かどうかは分かりませんが、とりあえずアンインストールして
しまったという「Microsoft Visual C++～」をもう一度インストール
してみては如何ですか？

　アンインストールしたプログラムのバージョンが不明ですが、一応
OSは 32bit版の Vistaだと仮定して関連しそうなソフトを以下に案内
しておきます。

Microsoft Visual C++ 2005 SP1 再頒布可能パッケージ (x86)
http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=5638

Microsoft Visual C++ 2008 SP1 再頒布可能パッケージ (x86)
http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=5582

Microsoft Visual C++ 2010 再頒布可能パッケージ (x86)
http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=5555

＞ＰＣが正常になった後、ＰＤＦも普通に見られるようにしたいので、

　もし既定の Webブラウザを IE にして Web活動しているなら、この
際、常用 Webブラウザを Firefoxに乗り換えてみるという方法は如何
ですか？

Firefox
http://www.mozilla.jp/firefox/

　そこに「Adobe Reader」をインストールすれば、プラグインとして
機能します。

Adobe Reader XI (11.0)
http://get.adobe.com/jp/reader/

　そして「Adobe Reader」でもダメな場合は「PDF-XChange Viewer」
というフリーソフトも試してみましょう。

PDF-XChange Viewer（窓の杜）
http://www.forest.impress.co.jp/lib/offc/document/pdf/pdfxchange.html

End User Downloads（インストーラをダウンロードできるページ）
http://www.tracker-software.com/product/downloads

　インストールの途中でユーザー登録を省くと、自動的に無料版として
機能する仕様のようです。

　そしてインストール途中の「コンポーネントの選択」オプションで
Web ブラウザ用アドイン（アドオン）として登録するかどうかを選択
するチェックボックスが用意されているので、その時点でチェックを
入れれば Webブラウザ用のアドオンとしても機能するはずです。

　ただ、最初の PC のフリーズの原因が IE や「Adobe Reader」とは
別の所にある可能性もあるわけで、本来は質問文の冒頭で示唆されて
いるエラー表示の内容を開示すべきでしょう。

　というより、そもそも PC がまともに起動できていないんですか？
　セーフモードでもダメですか？

参考URL：

http://www.adobe.com/jp/products/reader.html

お礼

ご回答ありがとうございます。

アンインストールしたプログラムは以前のほかの問題に関係したものでしたが、PDFに関係あると思って、勘違いしてアンインストールしてしまいました。
パソコンに詳しくないので、その定番方法は知りませんでした。OKWAVEの過去の質問から検索して、間違えてしまいました。すみません。

システムの復元ポイントを利用したら、PCは安定したようで起動できますが、今度は、ネットとつながらなくなってしまいました。

Group policy client サービスが利用できませんでした～。とでてきます。

いろいろ解決方法を教えていただいて、とてもうれしかったのですが、ネットとつながらないので、試すことができません。

後、PCがおかしくなったのはアンインストールしたせいだと思っていましたが、
同じPCを同時に買った友達のPCもここ数日不安定なので、アンインストールのせいではないかもしれません。

今は、ネットにつながらないことと、PCが正常に復元できたのか確認したくて、とても困っています。
すみませんが、ほかに方法がありましたら、教えてください。お願いします。

回答No.3

yakan9

パソコンを使用しているのは、貴殿なので、自分で調査するしかないと思います。

そこで提案として、イベントビュアは調べたか、特に、システム、アプリケーションのエラーや警告を事象発生の日時で検索し、該当する項目をダブルクリックして詳細を見ることをお勧めします。
詳細の青文字の、"http"アドレスをクリックして、Microsoftに送信してみる。
既知エラーであれば、解決策、もしくはヒント等が返信されるのでそれも情報となるでしよう。

最近、ソフトをインストールした心当たりがないか、Microsoftの定期アップデートのいたずらも可能性としてあります。
定期アップデートの中に、該当しそうなものがあれば、KBnnnnnnnをメモし、プログラムの追加と削除から削除してみる。

何か共通項目があれば、WEB検索してみる。

お礼

ご回答ありがとうございます。

システムの復元を利用したらPCは落ち着いたようですが、
ネットとつながらなくなりました。

GROUP POLICY CLIENTサービスに接続できませんでした～～～。とでてきます。

もし、リカバリ以外に方法がありましたら教えてください。

回答No.2

TOTO2011

OS自体が壊れたかハードディスクが壊れたかと思います

現状で　個人データ等をバックアップ出来ますか？
無理なら一度　ハードディスク自体を入れ替えてOSの再インストールをしてテストすると良いと思います

ハード的に壊れた可能性も有りますね　何年ぐらい使われているのでしょうか？
内部にホコリ等がたまっていませんか？内部掃除も必要かもしれないですね

パソコンもいきなり壊れるものです　バックアップは必要ですよ

パソコンの詳細が解れば　もう少し詳しく回答出来るかもしれません

PDFは　アドビからソフトをダウンロードします

お礼

ご回答ありがとうございます。

システムの復元を利用したら、PCは安定したようにみえますが、
ネットとつながらなくなってしまいました。
Group Policy Client サービスに接続できませんでした。とでてきます。

PCはソーテックで使用４年半。　windows vistaをつかっています。
内部掃除とは、カバーをあけて、手かほうきでとりのぞければいいですか？

バックアップ一度してみます。

回答No.1

lv4u

なかなか正常にならない場合、ＰＣをリカバリー・ディスク等を使って購入時の状態に戻すのが手軽です。
そのあと、WindowsUpdateと必要なソフトのインストールをすればいいと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
システムの復元ポイントを利用したところ、PCは安定したようにみえますが、
インターネットとつながらなくなってしまいました。

group policy client サービスに接続できませんでした。とでてきました。
リカバリーしないで、正常に直す方法ありましたら、教えてください。

PCは、SOTECで使用４年半。windows vistaです。