- ベストアンサー
賃貸マンション入居に際し慰謝料請求されています。
賃貸マンション管理会社の者です。 管理しているマンションに入居された方（ご夫婦）から慰謝料的な金銭の要求を受けてお りご意見頂ければ幸いです。 事の始まりは2ヶ月程前、入居当日にご主人より清掃がなっていない、その他不具合 があるとの苦情とともに苦情箇所と内容の記された書面がＦＡＸされて来ました。 驚いたのはその書面であり、苦情箇所は役30箇所にものぼり、それだけ見ると一切 清掃がなされていないとすら思える内容。 慌てて現地へ行くと、網戸が一枚未清掃、洗面台の扉が破損という2箇所を除けば、 正直ごくごく当たり前の清掃レベルで完了しており？？？という状況でしたが、先方 は至って真剣にて「レンジフードの周り、触ったらベタッとするだろう！？」などと1箇所毎 にご説明とお怒りに。 兎に角謝罪し、連れて来ていた清掃業者にその場で再清掃させ取り敢えずは場は収 まりました。 問題はその後、1ヶ月程して奥様がご入居されたのですが、こちらがご主人の比でない くらいの細かい方で、ありとあらゆる箇所について苦情を仰られ2ヶ月で計8回訪問清掃 を繰り返す事に。 但し、その中でも確かにこれはいかんという箇所（追炊風呂のフィルターが汚れており、浴 槽に汚れが何回か出てきたとのこと）もあり、都度平身低頭で対応致しました。 そしてここに来て奥様より「もう我慢出来ない。清掃出来ていないから引越し日も延ばし たし、お風呂も2週間近く入ることが出来ず銭湯利用した。必要経費と慰謝料を払え！」 と要求を受けております。 確かにこちらの落ち度もあるとは言え金銭の要求を受けるほどのもの？とは思いながら も、家族向けの大型マンションで奥様同士の交流が多かったり家主も目の前に住んでい たりと悪評を立てられるのも本意では無かった為、修理に訪問した日数分の日割りと清 掃時利用した水道代の支払いをご提示しました、が、この2ヶ月間で被った迷惑はその様 なものでは無く納得出来ないと交渉決裂致しております。 明確な金額の提示が無い以上、ＯＫが出るまで金額を吊り上げる等という事は会社とし ても到底出来る筈も無く、ご入居者相手に言いたくは無いのですが「出るとこ出て下さい」 としか後は言い様が無くなって参りました。 ネットで調べた限りでは、民法上、入居中の不具合については使用不能であった箇所の 割合分を差し引いた家賃の減額請求が出来るともありますが、実際このようなケースで 慰謝料も含めた費用負担が多少なりとも認めめられると思われますでしょうか？ 長文にて申し訳ありませんが、宜しくお願い致します。 ※尚、指摘がある度にお客様の都合に合せて訪問し当日中に対応完了させてきています。
- zuuto25
- お礼率37% (114/307)
- その他（法律）
- 回答数6
- ありがとう数5
- みんなの回答 （6）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
物の損害において慰謝料が認められるケースは極稀です。 物の損害は不具合箇所の修理であったり、買い替える事で原状復帰するからです。（今回は清掃） 「管理会社としてできるのは修理や清掃だけです。本意ではないですが、金銭等の要求は訴訟でお願いします。」で結構です。 訴訟の際は被害者側に被害の立証責任がありますから、被害を訴えるほうが訴状を作り証拠書類と共に裁判所に提出する必要があるのですね。（それをやってもらいましょう。） また、テキトーな証拠書類くっつけても迷惑というのも程度問題ですから認められない公算が大きいと思われます。（原状復帰してますし、放置もされていない。） 物損でも稀に慰謝料は認められるものの、度を超えた精神的苦痛を被った場合になりますから、どれだけ一般的に見て度を越えているのか相手方は立証する必要があります。（この程度だと認められませんが、万一認められても数万とかそのレベル）
その他の回答 (5)
- cypress2012
- ベストアンサー率67% (246/367)
No.3 です． 今後のこととしてですが，たとえば，入居前の整備は怠りなくやった上で，賃貸契約書に「現状有姿」での賃貸であるとの条件を含めてはいかがですか？ 例として，サンプル契約書があります． http://www3.ocn.ne.jp/~sd-web/tintaikeiyaku.htm
お礼
有難う御座います。 今後は追記したり別紙にて作成しようと思います。
- 20120515
- ベストアンサー率18% (26/141)
しかもその設備の不具合欠陥により、住む予定の日から住めずに10日ほど待たされましたが、もちろん慰謝料などもなし、家賃もすでに払い済みで返してもらえるわけでもなかったんですけどね。今でも腹が立ちますよ。
- 20120515
- ベストアンサー率18% (26/141)
そんな内容で慰謝料とかをもらえるんなら、私の場合もっと酷かったので慰謝料もらい放題のはずですけどね。 実際は我慢我慢。選んだ自分が間違いだった最悪って感じですよ。 私の場合も一応これだけはいくらなんでもという部分だけはきちんと改善はしてもらえましたが、多少のことは我慢しましたし他は目をつぶりました。 清掃くらいなら自分ですればいい話です。私の場合は設備の不具合欠陥とかでした。清掃も不十分な点がありましたが、それは自分でなんとかしましたよ。
お礼
返事が遅くなりました。 有難う御座います。 本当に本音はそのくらいのことで…という気持ちなのですが、 契約上というよりもサービス業としての落ち度は確かに認めざる をえず話を聞きすぎておりました。 他の方も仰られるように毅然とした態度で臨もうかと思います。
- cypress2012
- ベストアンサー率67% (246/367)
賃貸契約書がどうなっているかをまず確認すべきです．そこから始めるべきです． たとえば，現状有姿の項目はありますか？ 付帯物表・現況確認書などは？
お礼
返事が遅くなりました。 有難う御座います。 契約書には退去時の現状回復工事その他については記載ありますが、 今回のケースにて該当するような内容は御座いません。
- comp-123
- ベストアンサー率12% (7/56)
まるでや○ざですよね。 いや、今時そんなタチの悪い人はそういません。 そういう方達は一度甘い対応をすると次から次からエスカレートして、それこそキリがないというのが普通です。 それだけではなく、そのようなことを“武勇伝的"に他人に話すのが得意な場合もかなり多いです。 「そんな我が儘が通るなんて知らなかった」などと、他の入居者が知ったりしたらそれこそウチもウチもと大変なことになりますよ。 そもそも慰謝料を請求してくるなんて聞いたことがありません。 こちらでできる範囲の謝罪方法を提示して、それでも納得しないようでしたらやはり「出るところに出る」の言葉しかないと思います。 幸いにもあなた方はその都度対応してきた様なので、話を聞く限りでは非があるとは到底思えません。 管理会社たるもの、もう少し強気でいいのでは？と思いますけどね。 賃貸マンションでそんなにいちいち修繕、清掃をしなければいけないのなら、入居者が変わる度にリフォームしなければなりませんよ。
お礼
返事が遅くなりました。 有難う御座います。 サービス業としての是非を問われる部分は確かにありましたが、 確かに若干調子にのっておられる様子が…。 仰るとおり、非は非として認めながらもう少し強気で押し通します。
関連するQ&A
- 突然慰謝料を請求されました。
突然女性から連絡があり、私が彼女の旦那と不倫していたとして慰謝料を請求されました。 話を聞いたところ、1ヶ月ほど前に別れた彼氏が実は結婚していて、その奥様からの連絡でした。 先日、彼の携帯から浮気が発覚し、その後夫婦で話し合ったけれど今までの信頼関係が崩れてしまい精神的苦痛を強いられているとの事でした。 その賠償として慰謝料を支払うようにとのことで、弁護士にも既に相談しているそうです。 正直、突然奥様から連絡を受けて、まさか彼が既婚者だとは知らなかったので頭が真っ白な状態です。 そこで、法律に詳しい方に教えていただきたいのですが、 私は慰謝料を支払わなければならないのでしょうか？ ネットで調べたところ、相手が既婚者であると知らなかった場合は支払わなくてよいと書いてありましたが 実際、それを証明する手立てがありません。 共通の友人がいるわけではないですし、メールを読み返しても「未婚者」と明言しているものがありません。。 彼と別れてから彼とは連絡を取っていないため（奥様から連絡があった後彼に連絡しましたが無視されました・・）、彼が奥様にどのように話しているか分かりません。 彼には数万円お金を貸したままだったので、こちらが返して欲しいくらいで、支払うことになったらとてもやりきれません。 （貸したお金は、そのまま別れてしまったので、要求する気にもなれず、諦めてました） 既婚者だと知らなかったと証明するにはどうすればよいのでしょうか？
- ベストアンサー
- その他(恋愛・人生相談)
- 慰謝料請求可能でしょうか？
4年付き合った彼が先日私と赤ちゃんと置いて家を出て行きました。彼は既婚者。彼に3年嘘つかれ不倫と知ってからも付き合っていた私も間違いでしたが妊娠してしまい彼は家を出てきてくれたのですが。同棲は4ヶ月でした。彼には奥様との共有名義のマンションがあり、共有だったので離婚するにはどちらかの名義にするか売却するしかなかったのですが、奥様は彼の名義にしてと言ってきているといわれ、彼名義にするには保証人が要った。私に保証人になってくれと頼んできたんです。その頼み方が「奥さんが可哀相やねん。ローン払わしたくない。」と泣いてきたんです。呆れました。奥様が可哀相？じゃあ こっちのこれからの生活が苦しくなっても平気なの？結局奥様と赤ちゃんだと奥様を選ばれたんです。お腹の子には罪はないけれど、子供を育てていく自信がなかった。母も産みなさいとは言ってくれましたが、私は彼のことを忘れるためには子供には申し訳なかったけどおろすしかなかった。彼はそんなに薄情な人だったのかと。もう悔しくて悔しくて。そりゃ、私も奥様居るのを知って不倫を続けていたバチかもしれないと思っていました。離婚も出来ないで、このままだというのは覚悟していたけれど。結局は彼は保証人目当てだったように思います。最後言い合った後でも「保証人さえなってくれたら」みたいな捨てセリフでしたから。最低！詐欺！って思いたいけど。悔しくて、恨んでいます。まっそれ以前の問題でした。私になんか愛情全然なかったんですよね？同棲していて奥様のことを考えていたんでしょうね。4年も。4年の人生返して欲しい。慰謝料って請求できるのでしょうか？奥様に反対に慰謝料請求されるのでしょうか？正直彼はもう奥様の元へ返られて、何もなかったかのように暮らしているんでしょう。悔しい。
- ベストアンサー
- その他（法律）
- 賃貸マンションの保証金
現在、賃貸マンションに入居し１０年が経ちます。入居時に保証金120万を支払っております。今年になって大家のほうからマンションを売りたいとの話があり、購入の方向で考えております。入居のまま買い取る形なので退去時の修繕費もかからないはずです。しかし、先方から希望売買価格の提示があり、双方納得したところでこちらから保証金の返還を要求したところそれは貸主の収入だと、返還の義務はないといってきました。わたしとしましてはこの１０年間特に修繕も依頼せずにそのまま使用してきました。納得いきません。ご意見、お知恵をください。
- ベストアンサー
- 賃貸・アパート
- 慰謝料について
お付き合いしている彼の奥様より、慰謝料を請求されています。 支払う意思はあるのですが、要求額が高額（300万）なため私の経済力では払えません。 奥様は示談交渉するつもりは全くないようで、払えないなら即訴訟！と言っていたみたいです。 奥様は弁護士をたてています。 訴訟になった場合、例えば源泉徴収票や給与明細を提出して「これだけの経済力しかない」という証明をしたら、それは考慮してもらえるのでしょうか？ 考慮してもらえるとしたら、どの程度まで提示しないといけないのでしょうか。（過去何年分の収入証明とか） 預金通帳とかまで提示しなければならないでしょうか？ 奥様は、私が実はお金を持っていると誤解しているようなのです。 奥様と争う気はないので、私は弁護士をたてません。 裁判所の判決に委ねたいと思っているのですが、それは得策ではないのでしょうか。 奥様の要求額が満額認められることは稀だと思っているのですが・・ ちなみに彼夫婦は結婚7年位、子供はいません。 私とは3年ほど付き合いました。 不倫にありがちなのですが、彼の「絶対離婚するから待ってて欲しい、将来一緒になりたい」という言葉を信じていました。 彼は私と知り合う以前にも、違う女性と不倫をしていたそうです。
- 締切済み
- その他（法律）
- 賃貸住宅の入居時のハウスクリーニングについて
賃貸住宅の入居時の清掃(ハウスクリーニング)について管理会社ともめています。 何点か教えて頂きたいです。 まず、入居前に仲介業者を介して清掃の不備を指摘し、「入居までに対応します」と管理会社から返答を貰っていたにも関わらず、入居後に部屋に行ってみると対応されていませんでした。 管理会社に連絡すると、 「仲介業者から連絡を受けた後、清掃完了通知書が届いたので、対応したと思った。対応したかの確認が何故必要だったのか？」 「タバコの臭いなどの感じ方は個人差があり、自分(喫煙者)は気にならない」 と逆ギレされました。 どうにか清掃をやり直してもらったのですが、管理会社と清掃業者の連絡ミスで、清掃が終わったのは入居から3週間後でした。 家賃の日割り計算を申し出ましたが、「鍵は渡していたし、住もうと思えば住めた」という理由で拒否されました。 その代わり、契約書に記されている「退去時の清掃費の負担」の免除を交換条件に提示され、書類が送られてきたのですが、ここで教えていただきたいことがあります。 (1) 敷金礼金が0円だった場合、どんなに大きな過失がなくても退去時の清掃費を実費負担しなけ ればいけないのですか？ 管理会社にそう言われました。 (2) 何故管理会社のミスなのに 、家賃の日割り計算ができないのでしょうか？ (3) 初期費用で支払った「消毒施工料」は何のために支払ったのでしょうか？ 長文になってしまいましたが、教えてください。 よろしくお願い致します。
- ベストアンサー
- 賃貸・アパート
- 賃貸マンション更新料０だったのに半年経って請求された。支払うべき？
賃貸マンションに２年半住んでいます。 昨年末（住んで２年）に更新時期が来たのですが、不動産屋から「今は不景気ですから、貸主さんのご厚意で今回は更新料はナシです」と書面で渡され＆実際に言われました。 （ちなみに入居時の契約書には「0.5か月分支払うように」との記載がありましたが、免除されました） ところが同じマンションに住む我が家より長く住んでいる人は今年に入ってから更新料を取られたとの事。（我が家より１年以上前、新築で入居） 「更新料ナシの家と、半月分の家がある」とどこからともなく情報が漏れ、半月分支払った人が不動産屋に苦情を言ったそうです。 半年経過した今になって不動産屋が菓子折りを持参して我が家にやってきました。 「私どもの手続き不備だった。実は当物件は更新料が必要だった。更新料を頂くのを忘れてしまったので、半年過ぎてしまったが今から支払って欲しい」と挨拶されました。 実際は「手続き不備・間違い」というより、苦情を言われた事に対しての「平等扱い」のようです。（不動産屋も「平等」という言葉を使っています） こういう場合はやはり契約書に基づいて我が家も更新料を払わなくてはならないのでしょうか？平等と言うのなら支払った側をタダにすればいいのに、というのではだめでしょうか？ 一度払わなくていいと言われたのに、「やっぱり払え」と言われたのではたまりません。 だったら最初から「各家庭で違いますからご承知ください」とか言ってくれたらよかったのに・・・。（他の家と格差があるなんて知りませんでしたので） ややこしい説明でしたが、お分かりいただけたでしょうか？詳しい方いらっしゃいましたらアドバイス宜しくお願いします。
- ベストアンサー
- 賃貸・アパート
- 入居して１ヶ月、賃貸アパートのことで教えてください
入居時に、特に風呂場等のサッシが汚く、清掃をやり直してもらいましたが、再度適当な掃除だったので、結局自分で清掃し直しました。サッシには埃やら髪の毛やらが黒い塊となって残っていて、今思い出してもぞっとします。 次に、３回目の入浴で、シャワーが折れました。次は、水道３ヶ所から水漏れ。その次は、給湯器が故障、取替え。 入居時に戸がきれいに閉まらなかったので、不動産屋に見てもらうと、「地震で傾いたから、きれいには閉まらないので、手直ししておきました。これで使って下さい」と言われました。 次は、ガス台と壁とのコーティングが外れているのに気づきました。 管理会社に言うと、その都度対応はしてくれますが、 入居１ヶ月でこんなに問題が起るなんて、腹がたって仕方 ありません。それに、お風呂場は汚かったので、そのイメージがとれず、気分的にも嫌です。 ＨＰを見たり、宅建協会に聞いてみたところ、地震で傾いた家だと説明しなかった事は、重要事項説明義務違反だと 言われました。 仲介業者にも管理会社にも謝罪をしてほしいし、なんらかの対応をして欲しいのですが、どのように交渉していったらいいでしょうか。 賃貸物件を借りた場合、こういった事情は、書面で残して もらってた方が良いのでしょうか。 すぐに他を探すというわけにもいかないので、ここに長く住むつもりで借りました。あまり揉めずに、でも、こちらの不愉快さも業者に理解してもらう方法はあるでしょうか。
- ベストアンサー
- その他(住まい)
- 彼の奥様から慰謝料請求が来ました・・・どうすれば・・・
私は既婚者です。実はＷ不倫をしています。 彼には子供がいます。以前から尊敬というか憧れている人で私のよき相談相手でした。結婚前は恋愛感情は無かったのですが、結婚して半年経ったぐらいから、自分の気持ちに気づいてしまいました。その後ずっと心の中で想っていたのですが・・。 結婚して3年後、私が旦那とうまくいかなくなり相談をしていた頃、彼も奥様との仲がうまくいってなかった事もあり、Ｗ不倫という関係になりました。彼も私に好意を寄せていたとの事、私達はもうブレーキが効かず関係を続けていました。 不倫関係になり数ヵ月後、彼の奥様が、価値観の違いを理由に彼に離婚を要求。彼は子供の事を考えるとすぐには結論が出せず、だらだらと同じ状況を続けていました。 そして今回、奥様に不倫している事がばれてしまい、慰謝料の請求が来ました。恐らくこんな状況になっている事を彼はまだ知りません。慰謝料請求の理由は不倫による夫婦関係の修復不可能、精神的損害との事でした。家庭を壊してしまった事、自分の気持ちだけで行動してしまった事は許される事ではないと自覚しております。本当に私は彼の事が好きです。私は旦那と離婚をします。 ただ、何となく腑に落ちないのです。奥様は彼に離婚を要求した時に、不倫に触れていないのです。この場合どのように対処すればよいのでしょうか？慰謝料は支払うべきなのでしょうか？ちなみに旦那は全て知っています。 どなたか良いアドバイスをお願いします。よろしくお願い致します。
- ベストアンサー
- 恋愛相談
- 欠陥マンションの賃貸
同じ質問を他のところでもしました。 お眼汚しになりましたらすいません。 切羽詰っていまして、できるだけ早く方向性をハッキリしたいと思って より専門的なアドバイスがきけるであろうこちらに質問しました。 昨日、10月29に引越しをしました。 6階建ての６階で住宅金融公庫で立てられたマンションの賃貸です。 1部屋だけですが隣の音がドア一枚くらいの感覚で聞こえて明かりもわずかに漏れています。 壁を調べてみると上部に漆喰のようなものをパテで塗った跡があり 数ミリ台の穴が無数に開いていて隣の明かりや音が漏れてきていました。 お隣に聞くと 「できて1年したら夜中に突然床が下がったんです。 うちは台所のタイルもひびが入っています。 お隣（私達の部屋）は頻繁に賃貸されているみたいですよ。」 とのこと。 下見の時には壁の不具合には気づきませんでしたし説明もありませんでした。 入居日当日も他の件で５～６回苦情の電話をしました。 （網戸がぼろぼろ、壁のクレヨン、掃除が不十分など） できることなら １、違うところに引っ越す →敷金、礼金の返還および引越し費用の負担を業者に支払ってもらって。 ２、慰謝料、もしくは家賃の減額 を要求したいのですが無理でしょうか。。。 アドバイスよろしくお願いします。
- ベストアンサー
- 賃貸・アパート
- 不動産屋のミスで賃貸物件に入居できない。対処はどうすべきでしょう？
不動産屋さんで、ある賃貸マンションが気に入り、申し込みをしました。 物件は仲介物件で本来の管理不動産会社に連絡をとってもらい、入居可能日も確認していました。ところが約1週間に連絡があり、管理不動産会社のデータミスで入居可能日が実は1ヶ月後であることが判明しました。管理会社からはお詫びのみ(伝達)で、代案の提示などありません。 今は転勤・入学の時期で物件が少なく、同時に候補に挙げていた物件は既に空きなしの状態です。移動日は動かせないため、管理会社に対し、(1)申し込みをした部屋を予定通り契約(家賃も当初契約通り支払い） (2)1ヶ月後の可能日までは同物件の空き予定部屋を簡単に清掃してもら い、仮住まいさせてもらう。(部屋タイプ、家賃違い） (3)その後の部屋間の荷物移動費は負担してもらう。 以上の要求をするつもりです。過大な要求でしょうか？ また、他に解決策など教えてください。お願いします。
- ベストアンサー
- 賃貸・アパート
お礼
返事遅くなりました。 有難う御座います。 ＞物の損害において慰謝料が認められるケースは極稀です。 非常に心強いお言葉です。 入居者が本当に訴えてくるか否かは別として、それを踏まえて 行動出来ます。