「航空書簡は郵便商品ではありません」と言われました

質問

日本郵便のＨＰ
http://www.post.japanpost.jp/int/service/aerogramme.html

郵便局のＨＰ
http://www.jp-network.japanpost.jp/services/post/airmail/index04.html

両方のページに記載があるのに、本日郵便局で「９０円の航空書簡がほしい」とぶりっこ風の女社員に注文すると

「航空書簡？なんですかそれ？郵便局ではそーゆーものは扱ってません。郵便書簡の間違いでは？？」と言われ、

「ＨＰに載ってるし、国際版の郵便書簡！」と言っても、一向に全く信じない駄目女スタッフにあたりました。

横で話を聞いていた貯金の男性社員が「９０円の書簡あるの知らないの？！」とその馬鹿女に告げてようやく「存在がある」ことを知ったこの女。

私を否定しておきながら、謝罪もなく
「えー♪そんなのあるんですかー？？」とぶりっこのように貯金の男性社員に向かって発言し、納得のいかない様子でふくれていました。

(1)あなたならこの場合、その場でこの女に対して物申しますか？
(2)滅多に販売されることがない商品でも「航空書簡」の存在を知らない社員を店頭に立たせている郵便局をどう思いますか？

最後は航空書簡の存在を知る社員が対応し、「いま在庫が無く、他の局にあるので、そちらへ行ってください」とのこと。

在庫がないよりも、この馬鹿女の対応に非常に怒りを覚えました。

余談ですが、コールセンターに航空書簡についてきいたところ、「在庫確認が必要な商品だが正式な郵便商品」と回答を頂きました。

回答No.1

nishikasai · ベストアンサー

郵便局ってね、ダメなんですよ。業務を知らないんです。
頭のいい子はね、銀行に行くんです。縁故で入るんですよ、郵便局は。
そしてね、郵便局は元公務員だから努力というものがないんです。スタッフは業務を良く知りません。
私は海外へＳＡＬ便の小型包装物をたびたび送るんですが、郵便局員はその安い料金をたいてい知らないので値段を書いた一覧表を持参するんです。
スタッフは僕の貼った切手を見て
「料金が不足しています」
と言って来るので
「ほら、ここに記載されてあるでしょう」
とこちらが説明して
「ああ、そうでしたか」
となるのが普通です。

お役所というのは、クビにならない。
最初からそこを狙って縁故で採用された人達。努力をしないでいい仕事場ということで入って来た人達なんですよ。民営化されてだんだん変わっていくとは思いますが・・・

あ、あともう一つ腹の立つことを思い出しました。
お客様を待たせて上司や同僚の頼みを優先させるんです。これもお役所の名残です。ひどいです。
民営化は正しかったけど、まだ旧体制はすぐには変わりません。半世紀ほど必要でしょう。

お礼

ご回答ありがとうございます。
そんなことがあったのですか？

回答No.3

kyo-mogu

アルバイトとかだと思われます。社員でもそういうのも居るみたいだけど。

　新人教育とかも昔はたっぷり時間をかけていたけど、次第に時間が減ってきてという話しも聞いています。　

　後で局長にでも叱られろと願って下さい。

　でも、その女性正式に社員になろうと思って居るのかな。それはそれで恐怖だね。

お礼

ご回答ありがとうございます。
ほんと恐いですね。

回答No.2

jugemu_chosuke

契約社員か臨時職員でしょう。覚えなければならない業務が一杯有るの(書棚には分厚いマニュアルが一杯あります)に十分な教育も受けずに窓口に座らされているのです。

ぶりっこに反感持つのではなくて知っていることは逆に教えてやるくらいの大目で見てやりましょうよ。次に顔合わせたらにこっと微笑んでくれるかもね。

お礼

ご回答ありがとうございます。
該当郵便局は今後使いませんと局長に直に申し上げました。