購入商品の返品の要求の仕方について
- cowon D3というデジタルオーディオプレイヤーを去年の11月に購入したのですが、マルチタスクやフルハイビジョンでのTV出力に不具合があります。
- cowonのサポートセンターに返品の要求をしましたが、初期不良以外の返品は応じてくれません。
- 詐欺や景品表示法に引っかかるかどうかはわかりませんが、3万円程度のプレイヤーなので裁判などは避けたいです。
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購入商品の返品の要求の仕方について
cowon D3というデジタルオーディオプレイヤーを去年の11月に購入したのですが購入のときの決め手であったマルチタスクが思わず機械を壁に投げつけたいぐらいにできません。 あともうひとつの購入の決め手であったフルハイビジョンでのTV出力にも不具合が出ています。 (それは現在修理に出しているのでもしかしたら直るかもしれませんがマルチタスクはCPUとかが大きくかかわってくると思われ直るとは思えません) そこでcowonのサポセンに返品の要求をしたら初期不良のみ返品に応じておりｈｐで書かれていた内容が購入機で実現されなくても保証期間中は無料で修理に応じるが返品には応じないとはっきり言われました。(前半の部分はやんわりとで返品不可ははっきりといわれました。) 法律には詳しくないのですがこれは詐欺や景品表示法などに引っかかるとして強制的に返品させることは無理なのでしょうか？ ちなみにこのプレイヤーとHDMIやカバーに高だか3万円ほどしか払ってないので裁判などはなしで解決したいのですがどうでしょうか? よろしくお願いします。
- oktakuto
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質問者が選んだベストアンサー
販売店が国内なら、消費者センターに間に入ってもらう手ぐらいしかありません。 「裁判などはなしで」 コレが相手に伝われば交渉は決裂します。 日本で問題解決の唯一有力な強制手段は「裁判による判決での差し押さえ」ですから。 唯一の方法を封印したら、相手の思うとおりになってしまいます。
その他の回答 (1)
マルチタスクをうたってマルチタスクができるのであれば問題は無い詐欺でもない 機能が説明どおり機能しているんだから、法的手続きは取れません あきらめましょう
お礼
そうですか。 一応doctorelevens様がおっしゃているようにだめもとで消費者センターに間に入ってもらいます。 konishimika様も早速の回答ありがとうございます。
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