- ベストアンサー
アパレル販売員の方に質問！！
アパレル販売員の皆さんに質問です！ メンズ、レディース、キッズ...ブランド、ノーブランド関係なく、お店で個人売上目標は設定されていますか？自分で接客したら、その人の売上になるっていうやつ...。 私は某子供服ブランドショップの販売員をしてます。 好きな服と子供たちに囲まれ、今の仕事に就けて、すごく嬉しいんですが、うちのショップには個人ノルマがあり、それを意識しすぎてしまい、接客に行けないんです..。行っても売上に繋げなきゃ！！と半分ムリヤリな接客をしてしまう時があります。 最近は、接客が怖くなり、商品整理ばかりしていて上司に怒られることもしばしば..。 服屋には、個人ノルマがあって当然なのでしょうか。 個人ノルマをめぐって、スタッフでもめごともあります。数字だけを気にする、今の会社でずっと働くことが嫌になりました。 販売員されてる方、個人ノルマについてどう思いますか？？何でもいいんでご意見ください。
- その他（ビジネス・キャリア）
- 回答数2
- ありがとう数7
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
- ベストアンサー
またまた販売員ではありません。 私はマーケッターです。 マーケティング分野から意見を述べますと 新しいお客さんを沢山つくってガンガン売りつけていくより 一人一人のお客さんとじっくり付き合って ようするに常連さんを確実に獲得した方が 長期的に見れば効率よく数字に結びつきます。 理由は簡単で 常連さんの方が高い商品を買ってくれる可能性が高いからです。 つまり、常連になったということは それだけそのお店の商品に好意的だということですし お店側から見ると、常連さんほど購入履歴が分かっていますから 次にどのような商品を薦めればイイか？が 推測しやすいわけです。 このような手法は 専門的に言うと「カスタマー・リレーションシップ・マネージメント」 日本語にすれば「顧客との関係維持の管理法」 通称「ＣＲＭ」と言いますが 特にバブル崩壊以降には圧倒的に効果的な手法です。 蛇足ですが、こんなデータがあります。 最初にＡブランドの商品を買った人が 次回もＡブランドの商品を買う確立は６０％でした。 さて、最初にＡブランドの商品を買った人のうち 商品にクレームをつけてきた場合を見ると Ａブランドのクレーム対応に満足出来なかった人が 再びＡブランドの商品を買う確率は１０％以下に下がりました。 まあ、当然ですね。 ところが、Ａブランドのクレーム対応に満足した人が 再びＡブランドの商品を買う確率は８０％に上がりました。 つまり、数字を上げる最も確実な方法は まず、お客様の信頼を獲得することなんです。 最後に私自身、信頼できる店員が出来ると ４年ぐらいは絶対その人から買い続けます。 ４年も買い続けるとさすがに洋服箪笥に収まらなくなるんで・・・ まず、私が信頼しない店員の条件は 何といっても「いま買わないと売り切れますよ」などと 必死に売りつけてくる人です。 次に、商品知識がない人です。私は結構、服に詳しいんです。 何故か。 私がお世話になってきた店員さんは皆 私に服のいろんなコトを教えてくれたんです。 最初にお世話になったブランドＰの店員Ｎさんは 私がスーツと一緒にベルトを買おうとしたとき 「ベルトならウチで買うよりも、○○というお店で売っている ◇◇というブランドの方がイイですよ」と言った奇特な方でした。 この方は「スーツの良し悪しはどこを見るか？」といったことを 沢山教えて下さいました。 次にお世話になったブランドＹの店員Ａさんは 私の好みや過去に買った商品をきっちり覚えていて 新しいシーズンになると「去年買ったパンツに合う商品」を 何パターンか選んであって提案してくれるマメな人でした。 この方は「コーディネート」をいろいろ教えて下さいました。 去年までにお世話になったブランドＡの店員Ｋさんは 「ウチの服はパターンが命です」といって パターンとシルエットの関係をいろいろ解説してくれました。 おかげで私は立体裁断とかに詳しくなりました。 長くなりましたが、ノルマはしばし忘れて 服と、子供と、母親の気持ちが分かる販売員さんになってください。
その他の回答 (1)
こんばんは。 販売員ではないので、的外れな意見になってしまうかもしれませんが。 仕事が楽しいのなら、それでいいじゃないですか。 たくさん売ってたくさん稼ぎたい人もいれば、多少給料が少なかろうが、ボーナスを減らされようが、楽しく仕事ができればいいという人もいます。 好きでやっている仕事なんだったら、首にならないかぎり、上司や同僚に何といってけなされようと、あなたはあなた、マイペースで自分にとって価値のある働き方をすればいいと思います。
関連するQ&A
- アパレル販売員について
転職を考えております。 大好きなブランド「セオ○ー」という アパレルショップの面接が決まりましたが、 そこは２・３ヶ月前にも確か募集がかかっていたように 思います。 またアパレル販売にしては、お給料が高く書いてあり、 （月２０万以上、店長候補３０万以上） 少し不安も感じます。 以前、少し別のショップでアルバイトの経験があるのですが、私がアルバイトしていたショップはものすごく適当な所で、楽だったのですが、 アパレルといっても会社によって厳しさも違うと思いますので、このブランドは厳しいのかなと少し考えています。 そこの服はとても好きなので憧れてはいるのですが。 このブランドの販売員の経験があるかた、 また、情報をご存知のかた、 仕事状況に関して何でもよいので教えていただけると 助かります。
- ベストアンサー
- 転職
- アパレル販売のお仕事をしている方(あるいは、していた方)に ご質問です。
お仕事をしていて不満など色々たくさんあると思いますが、また辞めたいと思う時もあると思いますが、アパレル販売の仕事をしていて“よかったな”と思う事や、アパレル販売の仕事の良い面がありましたら教えてください。 現在私もアパレル販売の仕事をしています。 勤めているブランドの服は好きでも、なんとなく好きなデザインや柄の服が多かったり、自分が思っている好きな服装に気に入ったものを取り入れる程度の好きさであり、実際に会社がイメージしている女性は私が思い描いている好きな系統と違うという事を勤めてから分かりました。 働いてるからには、そのブランドに合ったファッションやメイク、つまりブランドに似合う女性にならなければなりません…。 メイクも百貨店の化粧品売り場を巡り、服装に合いそうな化粧品のお店で自分に合ったメイクを教わりました。 しかし、アパレルのお仕事は嫌ではありませんが、今勤めている職場が嫌になってきました。従業員数もかなり少ないですし…実家へ帰る連休すら貰えません。ブランドに合った女性にならなければと考えると、焦りと不安などでストレスが溜まりますし、店長からも色々と言われ更にストレスが溜まります。他の従業員も変わった方で、接するのが難しいです。仲良くなろうと気を使うと、自分でいじやける羽目になります。 ですが、他の売り場の店員さんと仲良くなり、それを気持ちの支えにして今は頑張ってます。
- 締切済み
- 就職・就活
- アパレル販売員（婦人服）の方に質問です
アパレル（婦人服）販売員の方、お願いします 下記について、教えてください。 ・仕事の際に着る自社ブランドの服は、年間何着買っていますか。 （また、どのようなアイテムを、それぞれいくつ買っていますか。やはり各シーズン毎に買っていかなければならないのでしょうか？夏まで着られそうな春物と、冬まで着られそうな秋物、の計２回では無理があるでしょうか・・） ・自社ブランドの服を買う時、何割引きになりますか。 （アパレルで働く可能性があるので参考にさせて頂きたいと思っています。よろしくお願いします。）
- ベストアンサー
- その他（ビジネス・キャリア）
- 販売員の方に質問です。
某百貨店でアパレルの仕事をしています。 個人予算があるのですが、裏作業もかなりの量があります。 売上を作っても、先輩に横取りされたりしますし、顧客以外のフリー客でも 1度接客をしたことがあれば、その時担当していたスタッフの売上になり、たとえその商品を その人が接客していなくても、その人の売上になります。 そんなルールでも、いつも私の時は変な理由をつけられ、私が販売しても私の売上にはなりません。 裏作業の量もかなりあるので、それを1人でさばいても売上がとれていないと、仕事をしていないという認識です。 百貨店のアパレル販売員は売上が取れていないと仕事ができないという認識になるのですか？ それでいつも売れるまで残業させられたりします。 あまりの理不尽さにやる気も出ません。 どのような心構えでこれから働いていったらいいのか分からなくなってしまいました。 どなたかご回答いただければ幸いですm(_ _)m
- ベストアンサー
- 社会・職場
- アパレル販売員になりたいんです。
初めまして！20歳、学生です。 アパレルの販売員として働きたいって思ってます。 ブランドに対する思いはすごくあるんですけど、 本当に受かるのか不安です…＞＜ 面接には全身そこのブランドの服で固めた方がいいですか？ それとも少しアレンジして、自分なりにオシャレだと思う格好で行った方がいいですか？ アドバイス下さいっ！！
- ベストアンサー
- その他（ビジネス・キャリア）
- 可愛く清楚な服が多いアパレル
ジルスチュアートやウィルセレクションの服のように可愛く、かつ、ギャル系でもなく、清楚な雰囲気の服が多いレディースアパレルブランドをいくつか教えてください。 人気のあるブランドでお願いします。
- 締切済み
- その他（趣味・娯楽・エンターテイメント）
- もし彼女がメンズのアパレル販売員なら…
私は２１歳の女ですがアパレル販売員をしています。 店舗の服はほとんどがメンズで お客さんも男性が大半です。 セレクトショップで 扱ってるブランドは、雑誌「オーシャンズ」に出てくるようなインポート物のブランドばかりです。 そこらの男性よりかはブランド知識もコーディネートのセンスも長けてるかと思っていますが こんな女の子が彼女だとどう思いますか？ 職場に男性陣ばかりだと困りますか？ 男性のファッションには特に興味がありまして、よく元彼の服にも口出ししていました。 （でも良いところばかり取り上げて話していました） 彼女が仕事でメンズのブランドを取り扱っていることについて デメリット、メリットがあれば 教えてください。
- ベストアンサー
- 恋愛相談
- 女が男性のアパレルショップの店員をすること。
アパレル販売未経験の20歳の女です。 この度、セレクトショップのアパレル販売のバイトをしたいと思っています。 希望してる店はレディースも売っていますが、基本はメンズが主流です。 アパレル未経験者がメンズ服のアパレル販売をするのは難しいのでしょうか？ レディースの店の方が良いでしょうか？ 私が希望しているお店は、まったりとした雰囲気のお店でした。
- 締切済み
- アルバイト・パート
- アパレル販売員・転職
アパレル販売員への転職を考えています、２７歳女性です。 今までの仕事は、ほぼ接客業ですが飲食店などで、アパレルは未経験です。 現在アパレル・雑貨販売員への転職活動中ですが、なかなか内定をもらえず悩んでいます。 面接では、ブランドへの愛社精神を一生懸命伝えアピールしていますが、アパレル未経験で年齢的にも微妙なのか、長期で働ける事を伝えても落とされてしまいます。 アパレル関係者の方へ質問ですが、アパレル人事の方は、どのような事に注目し採用を決めているのでしょうか？具体的なアドバイスをお願い致します。
- 締切済み
- 転職
お礼
ありがとうございます。 信頼される店員、になるためにはどうしたらいいか、たぶん今の私はちゃんとわかてないんだと思います。 上で挙げていただいた３人の店員さんの行動、うちの店長と重なりました。お客様一人一人に気配りをし、商品の良い悪いをきちんとお客様に伝えてる。 「接客にいくぞ！」っていうのじゃなく、自然にお客様と会話をし服選びのお手伝いをしています。 でも、数字もいい。 すぐ近くにすてきな販売員がいました。 店長のような、販売員目指してがんばります。 ありがとうございました。