yahooオークションの本人確認書類が届かない

質問

引っ越しに伴いオークションで出品しようと利用登録をしたのですが
三週間前に申し込みをしたにも関わらず本人確認書類が届きません

「本人確認の手続き状況を確認する」というヘルプに従って確認すると
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/kakunin/kakunin-05.html
「暗号発行申込みを行ったYahoo! JAPAN IDでログインしてください」と表示されます
そもそもyahooIDはひとつしかもっておらず。。。
注意文に書かれている「Yahoo!ウォレット - 暗号発行申し込み受付のお知らせ」
というメールにも現在使用しているyahooIDが記載されています

その旨をメールで問い合わせても、今日で５日目ですが返信がありません
電話でも確認してみましたが、メールで問い合わせろの一点張りでした。。

どうすれば本人確認ができるのでしょうか？

回答No.2

chie65535 · ベストアンサー

因みに

＞「暗号発行申込みを行ったYahoo! JAPAN IDでログインしてください」と表示されます

と言う状況の場合「書類がヤフーに戻っちゃって本人確認に失敗し、該当のヤフーＩＤが申し込みしてない状態に戻されてしまっている」ので、現時点で、再申込が可能になっている筈です。

ヤフーに登録してある、引っ越し後の「郵便番号」「住所」「氏名」が正しいのを確認して、最初からやり直して下さい。

お礼

さっそくの回答有り難うございました
引っ越しはまだ先で、現在は登録済みの住所に住んでおります。。
説明不足で申し訳ございませんでした
その為書類がyahooに戻る、という事はあまり考えられないのですが。。
念のため、アドバイス頂いた通りもう一度登録を行ってみました
しかし、住所などの変更をせず、そのままもう一度申し込みをしたので
また同じ事になる可能性があります
その他、考えられる対処法などございましたらご教授いただけると助かります
大変丁寧なアドバイス有り難うございました

回答No.1

chie65535

ヤフーから届く本人確認書類が、住所の記入ミスで宛先不明で差し戻しされたり、引っ越し直後で表札を出していない為に郵便局員が宛先不明と勘違いして差し戻しされた場合、書類がヤフーに戻ってしまいます。

書類がヤフーに戻ると、本人確認に失敗し、暗号登録用ＵＲＬが書かれたメールが届きません。

書類がきちんと申込者に届いた場合は、本人確認に成功し、３～４日経ってから（宛先不明で戻る日数を超えてから）、暗号登録用ＵＲＬが書かれたメールが届きます。

暗号登録用ＵＲＬにアクセスすると「本人確認書類に書いてある暗号を入力せよ」と言われる筈です。

質問者さんの場合は「引っ越し直後で、郵便局員が、新しい住所に居る質問者さんを尋ね当てられず、郵便物が戻された」と言う状態になっているので「もう一度、暗号発行申し込みの手続きから、やり直し」です。

なお、一定期間、再申し込みが出来ないので、手続き時に「もう既に暗号発行の申し込み済みで、申し込みできない」と言われた場合は、申し込み可能になるまで待たないといけません。

蛇足ですが、正しく手続き出来た場合は、以下のようになります。

１．ヤフーのサイトで暗号発行申込

２．暗号が記載された「本人確認書類」が自宅に届く

３．届いてから何日か経過すると（宛先不明で書類がヤフーに戻るまでの期間が過ぎ、本人に配達された事が明確になると）ヤフーから「暗号登録用ＵＲＬが書かれたメール」が届く

４．届いたメールに書かれたＵＲＬにアクセスし、本人確認書類に書かれた暗号を入力する

５．暗号が照合され、認証されると、利用登録が完了し、出品が可能になる

質問者さんの場合は、上記の２．の手前で失敗しているので、１．から「やり直し」になります。

なお、ヤフーにメールしても「定型文のメールが自動返送されるだけ」なので、メールしても無駄です。送ったメールは、誰にも読まれず、自動返信された後、自動的に消去されます。