よくカタログ販売を利用しています。
あるF社は、カタログに載っている物を売るのではなく、
コレクションとして、似たような物を毎月送ってくるという方法です。
たとえば、フェミニンなスカート、として申込むと、
似たようなちょっと違うデザインのスカートを
断わるまで毎月送ってきます。
なので、こちらに届くまで、どんなものが来るのか、
細かいデザインは、ほぼわからない状態です。
なので、先日はデザインが気にいらないからと
着払いで返品しましたが、その返品の送料は、
客が持つべきだとの請求書が来ました。
向こうが勝手に決めて送ってくるのに、
それを気に入らないからとするのは、こちらの事情でしょうか？
返品の送料は払わなくてはいけませんか？
もちろん、カタログで見た物が来るわけないことは承知で頼んでいましたが、
そのぶん、気に入らなければ返品も向こうの事情として
当然出来ると思いこんでいました。
法律的にわかる方がいらっしゃったらお願いします。
また、こんな問題を扱っているＨＰなどがありましたら、
合わせて教えてください。
投稿日時 - 2003-07-16 16:55:45
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ベストアンサー以外の回答（4件中 1～4件目)
Ｆ社ですかね。
これは、実際に契約して失敗したなー。
というのが実感でした。
でも、契約内容に同意して申しこんだ以上、その契約
は有効です。
相手は悪徳業者でもなんでもありません。
いい勉強の一つと思った方が救われますよ。
契約を自分で結んだ方から、勝手に契約違反を起こす方
が問題です。
消費者契約法から見ても問題はありません。
投稿日時 - 2003-07-16 22:22:51
お礼
みなさん、さっそくのお返事ありがとうございました。
今までＦ社以外の通販会社で、返品の送料を払ったことがなかったので、
つい、むかっとしてしまいましたが、
確かにカタログに、返品の際のこととかは書いてあったので、
よく読まなかった私も悪かったですね。
反省しました。
まとめてお返事させてもらってごめんなさい。
ありがとうございました。
投稿日時 - 2003-07-16 23:14:27
Ｆ社、私も利用しています。
私も「これはないだろう！」ていうものが届いた時は、送料こっち持ちっていうのはかなり頭にきましたが…。
システムだからしょうがないと言えばしょうがないし。。（カタログに「イメージの違いはお客様理由での返品なので送料はご負担ください」云々書いてありますし）
仕方ないので少しでも返品送料を安くすませようと普通郵便で送り返しています。その前にＦ社理由にならないか商品を細かくチェックしますが（点ほどの小さな汚れや、少しのホツレなんかでもあればＦ社理由の返品にします）
でも他の通販会社は会社持ちっていうところもあるのになぁ、と思ったりもします。あんなに魅力的なカタログを作っているのに、向こうとしては「このシステムが気にいらないんなら買ってもらわなくて結構」という感じなんでしょうかね～。
投稿日時 - 2003-07-16 17:50:05
