- ベストアンサー
宅急便での補償について
宅急便でPCを送ったのですが、着いたらメモリが破損している事が 分かりました。この場合の補償は、その旨ヤマトに連絡すればよい だけでしょうか。 メモリなので価格的には宅急便の補償額30万以内に収まるのですが、 何か動作証明のようなものが必要となったりしますか。
- nyar73
- お礼率60% (90/148)
- その他(暮らし・生活お役立ち)
- 回答数2
- ありがとう数5
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
あなたの立場が解らないので何とも言えませんが あなたがＰＣ販売業者などで新品のＰＣを送ったのであれば 輸送中での事故の可能性を宅急便側に追求できますが 一度でも使った物や、中古品を輸送したのであれば 故障が輸送中の事故で起こったとは言い切れない状態になるので 宅急便の責任とするにはそれなりの証明が必要になるでしょう。 もしその様な事が簡単に認められて、なんでもかんでも宅急便会社が保障してしまえば 壊れたＰＣはとりあえず宅急便で輸送～壊れたとクレーム～損害賠償～無料で修理可能、 となってしまいます。 宅急便会社が落としてしまった、と自ら非を認めた場合や 内部にも影響がありそうな外傷がある、という証拠でもない限り 宅急便の責任を追及する事は難しいと思います。
その他の回答 (1)
- joqr
- ベストアンサー率18% (742/4026)
それって？？？ かなり無理ありませんか？ まずは、外傷があるか？ 箱がつぶれて、ＰＣが凹んでいるのでなければ 不良品と言うのが正解でしょう 基板上のメモリだけが輸送時に壊れる事は、経験上あり得ません ＰＣＩなどのスロットに実装されたボードが接触不良を起こすことはまれにあります しっかりメモリを取り付けずに送ったのなら、荷主の過失です ＞何か動作証明のようなものが必要となったりしますか。 ・梱包材 ・壊れたＰＣ ・伝票 ＰＣは、引き取られます 個人情報を盾に拒めば当然保証も無しです 支払いは保険会社の査定で決まります 審査、調査はあると思います 支払いを拒まれる事もあります その先は裁判しかありません しかし、保険屋に勝てる見込みは０です
関連するQ&A
- 宅急便の補償は誰のもの？
クロネコヤマトの宅急便には補償がついているそうですが、どのような内容なのかヤマト運輸のホームページには載っていないようです。どなたかご存知ないでしょうか？ 宅急便で出した荷物が破損又は紛失した場合に、代わりのものをくれた。 という話はよく目にしますが、代わりのものがない場合はどうなりますか。金銭で保障ですか？その場合、送り主、受取人のどちらに渡されますか？送料元払いの場合はお金を払った送り主に渡されるのでしょうか？そうだと仮定して 以下は仮定の話です オークションの出品者が戻ってきたお金をノークレーム、ノーリターンもしくは他の理由を付けて返さない。 ということは（合法的に）可能ですか？ なぜこんな質問をするかというと 上記のことが可能なら定形外などで発送した荷物の紛失時に返金するかどうかは補償あり、なし、は関係ないのではと思ったからです。 クロネコメール便で出したに持つが紛失した場合、確か送料の分は補償されると思ったのですが出品者の方は落札者に返金していますか？ 以上はすべて仮定の話で自分がそのような目にあったわけでも、そのようなことをしようと思ったわけではありません。 気になったので質問してみました。
- ベストアンサー
- オークション
- 宅急便での破損に関して
ヤマト運輸の宅急便で発送したのですが、発送前には不具合がなかった個所が壊れました。 ヤマト運輸に連絡するも、過去に同様の事例がないから、補償の対象外だとの一点ばりです。 実際に荷物の積み下ろしも仕分けもかなり手荒にやってるでしょうから、その過程で衝撃が加わり、壊れたと想像できるのですが。 ドライバーが車から荷物を取り出して、届け先まで行く途中で荷物を誤って落としてしまう可能性だってあり得るでしょうし。 新品でもありませんし、発送前に壊れてなかったことの証明は出来ません。 会社側は如何に過失を認めないかと言う方法を熟知してるでしょうから、こちらが争って勝てるとは思えません。 ネットで検索すると、宅急便による破損も結構あるようですが、殆どのケースで泣き寝入りかと思います。 瓶入りのお酒やワインが割れて届いたとかなら、運送業者の過失を証明できるのでしょうが。 補償出来ないと言われて、面倒くさいのでこちらが折れましたが、私のようなケースの場合で、運送会社に過失を認めさせるのはどうすればいいのですかね？ 修理代金は1万円以下なので、面倒臭くなったのですが。 お知恵を拝借出来れば・・・・
- 締切済み
- 郵便・宅配
- パソコン宅急便の補償の証明の仕方
オークションで落札されたパソコンをこれから落札者にパソコン宅急便で発送しようと思うのですが、ふと疑問に思ったので質問させていただきます。 ヤマト運輸のパソコン宅急便で送るのですが、万が一故障してしまった場合、どうやって運送中に故障したと証明すればいいのでしょうか？ もちろん現在（発送前）は正常に動作してます。
- 締切済み
- オークション
- 至急教えてください。 宅急便の補償について
海外から買ってきたお土産をY宅急便で送った際、壊されました。 先方から連絡がないので、営業所に問い合わせたところ、行方不明と言われ、一週間待ちました。 結局は、翌日には、届け先の営業所に届いていたのに、破損品として置き去りにされていたのです。誰かが処理をしていると思ったと言ってました。 友人は、遅い時間だからと（8時）それを取りに行かされました。 送り主のわたしが連絡しなければ、謝罪すらなかったです。 あまりの対応の悪さに呆れています。 補償は、いくらが妥当なのでしょうか？ 現品をと言ったのですが、その国に支店がないと言われました。 迷惑料として、営業所長の権限で3万円出すと言われたのですが、 品物は、なかなか手に入らないもので、それを取り寄せるのには、 労力と、人件費がかかります。 とても、その金額では納得が出来ないのです。 わたしとしては、上限の30万円請求したのですが、 それは、無理だと・・・ 宅急便を利用したのは、3/31です。 1ヶ月近くたっても解決してません。 Y宅急便に丸め込まれたくありません。 教えてください。
- 締切済み
- その他（法律）
- 宅急便にパソコンを壊された 補償について
適切なカテゴリーが見つからなかったため、当カテゴリーで質問させて頂きます。 先日、地方に住んでいる友人に中古自作パソコンを売却しました。約2万円の料金を払ってもらい、送料発払ヤマトの宅急便にて発送しました。スペックは（Pentium4 3GHz、メモリ1GB、HDD250G）の自作PCです。 昨日荷物が到着しましたが、ハードディスクが輸送中に破損したようでWindowsが起動しない状態になっているそうです。（BIOSでハードディスクを認識せず、カシャンカシャンとHDDから異音がする）当方厳重に梱包して出荷（プチプチを2重に巻き、箱に詰めた後、箱との隙間にはさらにプチプチを丸めて詰める、品名にコンピュータと明記し、精密機器シールも貼った）したため、梱包の落ち度は無いと思っていますので宅急便に弁償させる予定です。以前オークションで買ったモノが破損し、他の運送会社とトラブルになった事があるので、事前に方針を決めておきたいためご質問させて頂きます。 １．自作PCなのでメーカー修理が受けられない。ハードディスク自体もバルク品なので修理対応が無理である。 ２．同一のハードディスクは生産終了しており、同一品が手に入らない。 （１、２の場合同容量の現行品などで弁償してくれるのか？） ３．仮にハードディスクだけを弁償してもらった場合、再度Windowsや各種ソフトをセットアップする作業が必要になる。友人はPCに関する知識はほとんど無く、自力での修復は不可能なので、当方がPCを引き取り修理の上、再度発送する必要があるが、この際の送料を負担させる事は可能か？ 以上の点について法律的な見解も交えながらお答頂けますと幸いです。
- ベストアンサー
- その他（法律）
- オークション ゆうパック ヤマト宅急便 配送 補償
ゆうパックやヤマト宅急便の補償について質問です 例えば 出品者：当時価格10万で現在はめったに世に出ない品物を1万で仕入れる ↓ 落札者：5万で落札 ↓ 発送業者：荷物紛失 この場合落札者が出品者に5万を請求すると思うんですが出品者は発送業者に何万請求できるんでしょうか？ 落札価格の5万しか請求できないのかそれとも仕入れ代と合わせて6万なのか当時価格と合わせて15万なのかすごい気になります もし仕入れ代も併せて請求できる場合は貴重な非売品などはどのように決まるのでしょうか？
- 締切済み
- 郵便・宅配
- ヤマト便と宅急便
クロネコヤマトの宅急便で、宅急便というのを通常利用しますが、ヤマト便というのが別にあって、料金がかなり違うとの話を聞いた事があります。 ヤマトのHPへ行ったのですが、そのヤマト便の詳細がありませんでした。 利用した事のある人から伝票を見せてもらったのですが、緑色の伝票でした。 このことについて、詳しい方がいらっしゃったら教えていただきたいのでよろしくお願いいたします。 価格の載ったHPなどがありましたらお願いいたします。 送りたい物は、かなりの重さのある本を詰めたダンボール箱数箱です。
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- 実際にらくらく家財宅急便の保険で補償してもらえた方っていらっしゃいま
実際にらくらく家財宅急便の保険で補償してもらえた方っていらっしゃいますか。 らくらく家財宅急便で届いた中古の冷蔵庫は電源こそ入るものの壊れてました。 それで、別料金で支払った保険で補償して貰おうと思ったら、移動時に壊れた ことを証明しろ、メーカーに運搬時に壊れたとの証言をもらえとか、不可能な条件 ばかり突きつけられました。 冷蔵庫の場合、あらかじめ電源を抜いて準備しておく必要があるので、宅配業者 に完動品か確認してもらった上での運搬は不可能です。少なくとも冷蔵庫の場合、 保険の支払いはとても望めません。 なのに保険を受け付けるだけ受け付けておいて、証明しようのない条件をつきつけ てくる。わずか50円の保険料ですが、安心と思ってかけたのにかえって嫌な思いを しました。それに、塵もつもれば山になる。これって詐欺とはいえないまでも、詐欺 まがいではないですか。 それで、疑問に思いました紛失以外で補償してもらえた方っていらっしゃるんですか。
- 締切済み
- 損害保険
- ヤマト宅急便で商品が破損して届きました
通販でCDを購入したのですが、ケースが破損して届きました。 発送はヤマト宅急便で、 ラベルには「割れ物注意/精密機械」の表記あり。 プチプチで梱包してありました。 販売店に連絡して返答待ちなのですが、 この場合ヤマトにも連絡すべきなのでしょうか？ またメール便等の安価な発送方法ではなく 宅配便でも商品が破損するというのはよくある事なのでしょうか？ 通販は何度も利用していますが 商品が破損して届いたのは初めてで驚いています。 今回はCDケースなので、代替品の購入で事足りますが 今後の為によい対応の方法をご教授頂ければと思います。 よろしくお願い致します。
- ベストアンサー
- 郵便・宅配
- 1ヶ月たって気づいた外観から明らかな宅急便破損
4輪付きのハードスーツケースを宅急便で送り、受け取り、そのまま放置していました。1ヶ月たって2輪の周りが2/3程度割れ、周囲もへこみがあり、外観から一目瞭然の破損に気づきました。スーツケースは中身が入っていると、車輪がめり込み立たせることができません。 宅急便事務所に連絡したところ、約款24条第1項により14日を経過していることから保証対象外の一点張りです。しかし、この破損は外観から明らかであり、(1)配達人が気づかないのは不自然、(2)破損時の担当者が気づかないのは不自然（例えば、トラックの荷台から最低でも2-3mの高さから滑り落ち、コンクリート等の堅い地面に車輪から落下したと思われる）以上より、同上第2項の損害を知って引き渡した場合は適用しないに該当するのではないか、回答を求める旨電話、webサイトのお客様投稿しましたが、その後全く回答がありません。 確かに、14日以内に気づかなかった（玄関に破損側が向こう側になるように配達されたまま置かれ、重いので妻はそのままにしていた）のは問題だと思いますが、責任を求めることはできないでしょうか？皆様のアドバイスお願いします。 なお、スーツケースには手で切れない番号札等ついたままで配達後、使用していない証明に使えると思います。 （宅急便約款抜粋）第二十四条 荷物のき損についての当店の責任は、荷物を引き渡した日から十四日以内に通知を発しない限り消滅します。 ２ 前項の規定は、当店がその損害を知って荷物を引き渡した場合には適用しません。
- 締切済み
- その他（生活・暮らし）
お礼
なるほど、ありがとうございます。 ただ、 >落としてしまった、と自ら非を認めた場合 これは箱の中に振動計を入れていてそのログでも見せない限り、 あからさまに箱や中の品に外傷がない限りは、その事故で輸送担当者の 人事評価等につながるので事実上ない、と理解しておいた方がよいですかね。