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年配の男性社員を泣かせる出来事について
- 年配男性社員を泣かせてしまった出来事について相談です。彼は入院経験があり、検査や治療のために頻繁に遅刻や早引きをしています。また、後遺症で手が麻痺したり痙攣することもあります。
- 彼は時折横柄な態度を取り、私に本来彼がやるべき業務を振ってきました。しかし、手の麻痺が原因でペンが持てず、私が突然怒り、彼を泣かせてしまいました。
- 今後同じような出来事が起こった場合、彼の手の麻痺を考慮してフォローしなければならないのか悩んでいます。また、彼のぞんざいな態度も受け入れなければならないのか心が重たくなっています。どのように接していけば良いでしょうか？
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一回り以上年上の男性社員を泣かせてしまい、ひどく困惑しております。 皆さんの、率直なご意見やアドバイスなど、いただければうれしいです。 彼は、去年の年末まで、約半年間入院をしておりました。詳しい病名は聞かされていませんが、手術を経験していることから、よほど大きな病気であったと思われます。 現在は通常通り勤務しておりますが、検査や治療のため、遅刻や早引き等は頻繁にあります。 また、後遺症のため、時折手に麻痺や痙攣が起きるそうです。 彼は時折とても横柄な態度をとり、人を見下したような物言いをすることがあり、その点に関しては私はあまりいい印象を持っていませんでした。 自分の気分や、体調の良し悪し、そうして得意不得意を理由に、本来自分でやらなければいけない業務を、私に振ってくることが多々ありました。もっとも、それ相応の理由があれば、全力でフォローしてきましたが、面倒くさいなどという理由のときは、明らかにつっけんどんな態度をとってしまい、そのことで何度も注意を受けていました。 ですが、彼個人はよき同僚そうして、よき人生の先輩として慕ってきたつもりです。 先日、本来ならば彼自身で処理しなければならない伝票処理について、無言で書類を私の目の前に投げ捨てたことに、思わずむっと来てしまい、「自分でやっていただけませんか？」と返したとこと、ひどく怒らせてしまい、終いには泣かせてしまいました。 どうやら、手の麻痺が理由で上手くペンが持てなかったとの事。自分の想像力のなさに、ひどく恥ずかしさを覚えてしまい、とても反省させられました。 ですが、今冷静になって考えたのですが、今後同じような出来事が起こった場合、わたしは彼の手の麻痺を想定して、ありとあらゆる事をフォローしなければならないかと思うと、少し気が重たくなってしまいました。それも、彼のぞんざいな態度もすべて受け入れなければならないかと思うと、今から気疲れしてきてしまう自分がいます。（先日の出来事の際、書類を投げ捨てるだけではなく、一言欲しかった旨を伝えたのですが、逆にそれが火に油を注ぐ結果になってしまい、なんて冷たい人なんだ。優しさがない。それでも女か！と怒鳴られてしまったためです。） 私は今後、彼に対してどのように接していけばよいのでしょうか？
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30代前半女性です。 かなり長文です。 お時間をいただき大変恐縮ですが、アドバイスをいただければ幸いです。 正社員として働き始めて、５年ほど経った職場に、アルバイトの年上男性（40後半～50代前半？くらい？）がいます。一緒に働き始め、３年ほど経ちます。職種は専門職で、毎日、大学生のアルバイトを含め、３～８名（日によって変動があります）のバイトさんと一緒に仕事をしています。※職種を詳細に書くと、万一個人が特定されてしまうことがあるかもしれないので、専門職とさせてください。 社員は、１つの営業所を１人で管理責任者として任され、アルバイトの管理、お客様への対応等全てをこなす仕事です。通常は、営業所に社員は私１人しかおりません。 そこで、年上の男性アルバイトさんですが、私よりも、３年ほど？長くこの会社に関わっていた人ということで、私が今の営業所を任されるようになったときには、なるべく年長者を立てるつもりで、色々教えていただいたりすることも多かったので、気をつかっていました。 ですが、今の営業所に慣れてくると、この男性が、何かと業務に口を挟むようになり、苦痛に感じてきました。自分なりに反省することも多い中、申し訳ないという気持ちもありますが、もう生理的に受け付けない状態にまで悪化してしまい、同じ部屋にいるだけで頭がおかしくなりそうです。 そう感じた理由は、以下です。 (1)始業時間の約3、4時間前に来て「仕事の準備」という名目で職場をウロウロする。 (2)過度な「ミスの指摘」が、あら探しになっている。 １．文書書類についてチェック・指摘 （文書作成は年間を通じて１日多くて４～５種ほど全て私が自分で作成します） 言い回しがおかしい、こういう言い方をするとお客様が誤解する。 ここのラインが太いのは意味があるのか？この文字は斜体にする必要があるか？ 言葉にはしませんが、室内をウロウロして掃除が行き届いてない、新しい掲示物なども一つ一つチェックされている感じです。業務の進度確認書を作成した際は、バイトさんに自由に使用してもらおうとメモの余白をつけただけで大騒ぎになりました。 ２．営業所内の掲示物の期限切れ 期限を切っている商品等を宣伝したポスターで、期限切れになっているものを処理しなさいということ。有難い指摘ではありますが、口で言うだけで、自分から処理しよう（協力しよう）とはしない方でう。指をさして、これ切れてますよ？はがした方が良いんじゃないですか？と繰り返すだけです。指摘してあげたのだから、感謝しなさい。目の前であなたが処理しなさい、という雰囲気です。 ３．他のバイトに対する教育がなっていないと指摘 ＡをＡ、ＢをＢ、とマニュアルから外れた行動が１つでもあると、大げさに報告してきます。あの人は、新人として入ってきましたが、研修はいつするんですか？早く研修した方がいいですよと、こちらの業務優先順位を変えなければならないほど、しつこく確認をしてきます。 ４．言葉にしない無言の行動で指摘 コピー用紙が切れていると、給紙用の引き出しをわざとガタガタ大きな音を立ててあけたり閉めたりして、チラチラこちらを見てきます。真横に、補充用のコピー用紙がありますが、補充しろよ・・・という無言の重圧を感じます。 (2)予定外のことに対処できずパニックになる。 1．変則の多い現場のため、柔軟に対応出来ることが求められる場所で、大パニックになります。バイトの中では年数も圧倒的に多く、臨機応変に対応できることを期待し、頼れるかと思いきや、とても頼める状況にありません。１つの変則に対応するのに、２時間程度の準備時間が確保できないと不安でたまらないようです。目に見えてあたふたし始め、大げさに騒がれるのが面倒になり、歴が浅くても快く引き受けてくれる学生バイトに頼むことが多いです。 2．自分が把握していなかったお客様など、来客があると慌てだす。 「お客様ですよ！？お客様が来ました！」というように、聞こえよがしに私を見ながら、「こんにちは！」と、お客様に不自然に必要以上の大声で挨拶しつつ、見るからに慌てた様子で目配せしてきます。バイトさんは、別の業務に当たるべき時間で、来客については、管理者の私がお約束をしているお客様であることがほとんどなので、特段イレギュラーなことはないのですが、そのバイトさんの様子を見たお客様から、「お約束は、今日で良かったんですよね？今日来て大丈夫なんですよね？」と確認される始末です。 (3)媚びてくる、目の前をウロウロされる。 1．「私は●●(投稿者）のためにやってるんですよ。」「この営業所のために、管理者のあなたの評価が下がらないように努力してるんですよ」「あなたが幸せになるためにやってるんですよ」という全面的に感謝を求めてくる言動が二言目には出てきます。何かを指摘すると、全面的に恩着せがましい言い方で、必死になって反論してきます。 2．仕事中、自分の手が空いたときには、必ず私の近くによってきて、ウロウロしてきます。目の前を通り過ぎる際も、わざと？私の前で歩調をゆっくりと緩めたり、横に立ちたがる？ような感じです。お客様対応をバイトに任せている際も、チラチラ私の様子を伺いながら行ってます。私が他のお客様を対応していると、私が対応しているお客様のところへ足早に来て、私が対応しているお客様と関わろうとします。 ※何か好意がある等の意味合いは一切ありません。 このような方のプライベートなど一切興味もないですが彼にも特定の方がいて、 他のバイトさんや、みんなに知ってほしい様子で自慢されていたようなので。 3．業務開始の４時間近く前に職場に来て、社員同士の業務連絡の電話等を、盗み聞きしようとします。 さりげなく奥の部屋に入って電話をしていたら、ドアの前を用もないのにウロウロしたりして、まるで監視されているようです。他のアルバイトさんと打ち合わせのため２人で話しているときも、後ろに立っていたり、書類を取る振り、作業をする振りをして周辺をウロウロして盗み聞きしています。 4．業務開始時間よりもはるかに前に職場に来る上に、独り言がひどい。 はじめは、気をつかって話しかけたりしていましたが、話しかければ、感じの悪い返事などが多く、気分が悪かったことと、「まだバイトさんを受け入れる前準備が出来てない段階」で押しかけられ、急かされるので困っているのですが、そういう雰囲気を出すと、「私が勝手にきてるだけですから、どうぞお構いなく」と嫌味ったらしい感じ言われました。それならばと、挨拶以外の会話は一切せず、集中ができない時は、見えないように耳栓をし、独り言や、目の前でウロウロする気配を感じない様に仕事し、始業時間１時間～30分前に声をかけて業務連絡するようにしました。 すると、その態度が気に入らなかったようで、嫌味ったらしい口調で返事するなど、露骨に不快感を出してきます。始業時間４時間前に来るのが勝手にやってること、と言いながら、「かまって欲しいという雰囲気」が非常に強く、正直業務の手を止められるほど障害に感じています。集中して一人で仕事をさせて欲しいです。 長文にて大変失礼しました。 しつこい指摘や、目の前をウロウロされる、監視されているような気持ちになることや、あとをついてくるような行動が、もう気持ちが悪くて限界です。この間は、その度に「何か確認がありますか？どうされました？」と問いかけてみましたが、「いえ、別に用はありません。」と即答されるだけです。 正直、視界から消えて欲しいです。今では目を合わすことも怖くて気持ちが悪いので、上司に部署異動をお願いしましたが、営業成績は出しているので、まだここにとどまって欲しいと言われ、適いそうにありません。今の営業所で、ようやく板についてきたところもあり、本当は離れたくないのですが、彼と同じ空間にいることが耐えられません。 問題を整理すると・・・ ・上記のような行動を控えて欲しいが、自分は正しいという絶対的な姿勢をお持ちの方で、どこか精神状態が不安定？な様子があり、指摘すると逆上しそうで怖い雰囲気があること。 ・(これはこれで問題ですが)仕事効率の問題以前に、社員の業務量が異常に多く、バイトさんが来る前の事務が進まないと、午前様の帰宅(1日14時間～繁忙期は２０時間以上の勤務)になるため、自分にも時間内に収めねばという緊張感があり、余裕がないこと。 こういった場合、みなさんなら、どう対処しますか？ 我慢しなければなりませんか？ 関わりたくないのに、向こうから近づいてくる感じで、もうノイローゼになる寸前です。 過剰な仕事量に加え、まるでマネージャー気取りの年配バイト男性が、重箱の隅をつつくような指摘を繰り返し・・・が重なると、繁忙期で精神的、肉体的に追い詰められている時などは、冷静な判断が出来ず、自分を責めてしまい、私みたいに仕事できないゴミみたいな人間は、早く死んだ方がいいんだ・・・と思ってしまうことがあります。
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