BBQの工事が入って、ネットに接続出来ない

質問

あまりPCについて詳しくないのでわかりにくい説明かもしれませんが、よろしくお願いします。
先日、YahooのADSLから、BBQ光に変えようと思い、工事に来ていただきました。前日までインターネット接続には何の障害もなかったのですが、いざ工事が終わり、ルーターからPCにLANケーブルをつなぎ、設定をする段階になって、ネットに接続出来なくなりました。業者の方がいろいろ調べた結果、ローカルエリア接続アイコンというものが消えていたそうです。うちのパソコンは古いもので、もともとはLANケーブルを繋ぐ箇所はなく、あとから付け足したものだと聞き、デバイスからネットワークアダプタの種類を調べて、ドライバをダウンロードして、インストールしてみては？と助言していただいたのですが、うちのではネットに接続できないので、実家でダウンロードし、外付けHDに保存して、うちのパソコンに繋ぎ、開いてみたものの、何の変化もありません・・・ネットワークアダプタのところには！マークが付いています。なんとか自分で修復する手段はないものでしょうか・・・まだYahooの契約はそのままです。よろしくお願いします。

回答No.1

k-f3 · ベストアンサー

LANケーブルを取り外した状態でパソコンを起動 ～ 終了。
LANケーブルを接続後、パソコンを起動してください。
意外とこれだけでドライバが認識されることもあります。
認識されない場合は、次の点検を実行してください。
コントロールパネル → システム → ハードウェア → デバイスマネージャ → [！] 表示のあるドライブを右クリック → プロパティ → ドライバ → 「ドライバの更新」または「ドライバのロールバック」を実行し、認識を確認する。
それでも認識しない場合は、[！] 表示のあるドライブを右クリック → 削除 → 再起動すれば、新しいハードウェアとして認識されます。

お礼

さっそくの回答ありがとうございました。
すべての（ルーターも）電源を入れなおしたところ、繋がり、！マークも消えていました。ありがとうございました。なんとも不思議な感覚だけが残りました・・・でもよかったです。