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つっけんどんな会社担当者の態度について
つっけんどんな態度の担当者について少々困っているので質問します。実は今年１月新しく公益法人会計ソフトを導入しました。 公益法人会計専門の会社です。営業の方は普通の人ですが、サポートの（一応弊社担当）対応が、悪いというか？ ものの言い方が、つっけんどんです。そんなの解るじゃないですか・・・調です。 最近は名指しで氏名はせず、サポートをお願いします。というのですが、その人が在籍しているときにはその人が電話口に出てきてしまいます。ちなみに他のサポートの人は普通です。 つっけんどんな態度は悪気はないんだ。もともとそんな言い方しかできないんだとは、思うのですが毎回、頭にきます。 聞くことは聞かないとこちらが困るのでなんとか我慢をしていますが、この会社へは保守料金として毎年２１万円も支払うのです。そう思うといやになります。なんか良い方法があったら教えていただきたいのでよろしくお願い申し上げます。
- daifuku868
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- pierre_1999
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他の方が対応してくれたときにTELで苦情を言ってはいかがですか？ 同僚から叱られて、その人の対応が変わるかもしれません。 逆恨みして適当な対応をされるようになる最悪パターンも考えられますが。 そうなったら、その会社のえらいさんに文句を言いましょう。
お礼
ありがとうございます。 他の方がサポートの電話に出た時に、チャンスがあったら言ってみます。
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お礼
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補足
先程、営業担当の人より電話があり、担当を変えてくださる事を心よく言ってくださいました。