macで突然プリンタが使えなくなりました

質問

MAC でEPSON3700Cが突然使えなくなりました。

MAC OSX10.4.11でEPSON3700Cが突然使えなくなりました。印刷中に突然です。「プリント中にエラーが出ました。」「選択されているプリンタに問題があるため印刷できません。」と表示されます。ドライバを新たにダウンロードしてと思い、EPSONのサイトからやってみたのですが、インスツール中にコンピュータの暗証番号を聞いてきて、入れても管理者の許可が・・・とメッセージが出てうまくできていないようです。同じプリンターでWINでは印刷できます。3年以上この状態で使ってきて、始めての症状なのでとっても困っています。よろしくお願いします。

回答No.2

harawo · ベストアンサー

＞ キューは既に空っぽです。

プリント途中、エラーが出て中断したというように、質問文を理解していました。そうではなく、あるプリントが終わって、次のプリントを始めようとしたら、エラーが出て、できなくなった、ということですね？

まず、システム環境設定＞プリンタとファクス＞プリンタで、「プリンタの追加...」ボタンを押して、PM3700Cを追加し、ドライバの設定をしてください。
Mac OS X 10.4には、「Gimp Print」という、汎用のドライバがプリインストールされており、PM3700Cのドライバもあります。以前から使っていたドライバでプリントできなければ、これを指定して、プリントできないか調べてください。

＞ ユーザとパスワードは、正しいものを入力しているので、インスツールできないのが不思議です。

ユーザは、管理者権限があることが条件です。管理者権限がないユーザでは、ソフトウェアをインストールできません。
管理者権限のあるユーザか、あるいはパスワードが正しいか調べるには、システム環境設定＞アカウントで、左下にある錠前アイコンをクリックし、ユーザ名とパスワードを入力してください。管理者権限がなかったり、パスワードが間違っていると、アカウント設定の変更を行えません。

お礼

いろいろとありがとうございます。一晩格闘し、パスワードの方は、ディスクユーティリティーでディスクのアクセス権修復でなんとかなりました。その後、プリンタの追加をして、ドライバの設定を行い、無事にプリントできました。（これで年賀状の追加が無事印刷できます。感謝です）

回答No.1

harawo

一時的なエラーではないでしょうか？ケーブルが抜けかかっていないか、確認してください。
プリントが終了していないため、プリントキューが残って、新しいプリントができなくなっています。システム環境設定＞プリントとファクス＞プリントで、「プリントキュー...」ボタンを押して、プリンタウィンドウを開き、残っているキューを削除してください。そして、新しいプリントを試みてください。

＞ インスツール中にコンピュータの暗証番号を聞いてきて、

たずねられるのは、「コンピュータの暗証番号」ではありません。そもそもそういうものはありません。管理者権限のあるユーザの、ユーザ名とパスワードを尋ねられます。これはプリンタドライバのみならず、あらゆるソフトウェアのインストールで、かならず尋ねられるものです。尋ねられること自体に問題はありません。

＞ 入れても管理者の許可が

管理者権限のないユーザの、ユーザ名とパスワードを入れると、とうぜんとおりません。

ともあれ、プリンタドライバの再インストールは不要と思います。

補足

さっそくの回答ありがとうございます。ケーブルの抜き差しは既に試してみました。抜いて電源も落としてしばらく待ってみたり、USBハブからとっていたので、本体からとってみたり試しました。キューは既に空っぽです。昨日、調子悪くなる前にキューに送ったデータを印刷したあと、突然データがキューに入らなくなりました。（それ以前にエラーが出ます）
ユーザとパスワードは、正しいものを入力しているので、インスツールできないのが不思議です。