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ワード、エクセルのファイルが開けなくなってしまった。
マイドキュメントのエクセル、ワードのデータを開こうとしても、「ファイルを開くことが出来ません。お使いのウイルス検出プログラムでファイルに問題が検出されました」と表示されてしまいます。 ファイル自体は自分のものなので、ウイルスがあるとは思えません。 エクセルやワードを起動してみても異常はないのですが、ファイルを保存して再度開くと開けないのです。 すごく困ってます。 さまざまなサイトで調べてみたのですが、どうしても解決しません。 また、Nortonのセキュリティーソフトがあったのですが、先日アンインストールしたばかりなので、実際、ウイルス検出プログラムは無いはずなのです・・・。 お願いします。
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参考URLのようなエラーではありませんか？ 「エクセルのファイルが読み込めません」 http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1310630928 ＞ファイルを開くことが出来ません。お使いのウイルス検出プログラムでファイルに問題が検出されました 下記URLは閉じていますのでキャッシュをご覧ください。 http://winfaq.cool.ne.jp/logs/2k/0757.html （キャッシュ） http://72.14.235.104/search?q=cache:Bt4oWh4nsPsJ:winfaq.cool.ne.jp/logs/2k/0757.html+%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%92%E9%96%8B%E3%81%8F%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%8C%E5%87%BA%E6%9D%A5%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93%E3%80%82%E3%81%8A%E4%BD%BF%E3%81%84%E3%81%AE%E3%82%A6%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%B9%E6%A4%9C%E5%87%BA%E3%83%97%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%83%A9%E3%83%A0%E3%81%A7%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%AB%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%81%8C%E6%A4%9C%E5%87%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F&hl=ja&ct=clnk&cd=2&gl=jp&lr=lang_ja ＞先日アンインストールしたばかりなので、実際、ウイルス検出プログラムは無いはずなのです 危険です。
その他の回答 (1)
- sutoroma
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こんばんは おそらく、Nortonが完全に削除されていないのが原因だと思います。 symantecから専用の削除ツールが提供されていますので、そちらを使ってみては、いかがかと。 以下Norton 削除ツール http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20041005144122953?Open&src=jp_w
補足
nortonで検索した結果、まだファイルがいくつかありました。 それをゴミ箱に移そうとしてもできませんでした。 その中に、office～というファイルがありましてそれが消去できないようです。しかし、そのファイルをデスクトップに持ってきたところ、なぜかエクセルもワードも正常になりました。 そのファイルをnortonのフォルダに戻すとまただめなのですが・・・。 意味がわかりません。。。 これは、何なんでしょうか・・・；； 何かのウイルスに感染でもしたのでしょうか？？
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