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車の修理についての質問です。
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通常の板金塗装では、重ね塗りするのが普通です。 「塗装のおかげで重くなったから、塗装を全部剥離して、元通り薄く塗りなおしてくれ」というクレームは、修理屋側としては正直なところ「えっ(￣Д￣;; マジデスカ」という反応になってしまいます。 板金塗装に際して、「塗料による重量増加」という事を気にして作業している工場は、一部のショップを除いて殆ど無いかと思われます。 修理時に古い塗膜を剥離してから塗るというのは、事前に申し出が無ければ行いません。 軽量性を重視したいというご要望であれば、修理依頼時にその旨申し出ていただかなければ、一般的な手法（重ね塗り）での修理となってしまいます。 また、全剥離しての塗装は殆どの店が嫌がります。 「剥離は工賃が嵩みますから、新品のボンネットにした方が安いと思いますよ。」というパターンになるかと。 せっかくのアルミボンネットですから、軽量の特性を維持したいという気持ちもわかりますし、大事なマイカーですから、自分自身が納得できるように、不満に思った事はぶつけてみるというのも手かなとも思いますが、工場側のクレーム受理は、個人的な印象としては、残念ながらなかなか難しいように思います。
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通常、再塗装は前の塗装を剥がさずに塗るのが常識です。 剥がして塗って欲しい場合はそのように注文しなければいけません。 それによってもちろん通常より値段が高くなります。 何も言わずに依頼したのならクレームをつけるのは間違いです。
お礼
ご返答ありがとうございます。 内容を拝見するに当方の確認、指示不足みたいですね。 「上塗り」が常識とは思わなかったのでちょっとショックです。 参考にさせて頂きます。 ご回答をありがとうございました。
- orzdqndie
- ベストアンサー率21% (5/23)
修理を依頼する際の契約内容はどうなっているのですか？ 上塗りをしないように言っているのか、お任せであるのか・・・ 修理を依頼する際に、修理代金はいくらで、どこまで完璧に直すかの契約内容が重要になります。 貴方は上塗りなど当然あり得ないと思って依頼していたとしても、修理をした人間はそのように思っていないかもしれません。 また、どの程度お金をかけていいのかも分かりません。 もしこれらのこと(上塗りは絶対しないでください等)をきっちりと決めずに、修理を依頼しているのであれば個人的には再クレームはやめた方がいいと思います。ただのクレーマーと感じてしまいそうです。
お礼
ご返答ありがとうございます。 確かに前回クレームをつけた際にその辺りは「お任せ」にしていました。 （上塗りされるとは思ってもみなかった物で・・・。） 今後はよくよく話をして確認後、直して貰う事にします。 参考にさせて頂きます。 ご回答をありがとうございました。
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