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クレーマーについて
noname#111384の回答
僕なりの意見としてきてください。 ＞怒り出し、「店長を出せ。今すぐ新しい物に交換しろ」と言いました。 ＞結局、収まらず、他の新機種に交換となりました。 やはり一番最初の段階で交換をしたのがまずかったです。 これではお客の言いなりで相手側は「しめたラッキー」という気にさせてしまい、ちょっとでも気に入らないことがあれば、 交換という悪循環に陥ってしまいます。 やはりメーカーに相談しますということを伝えるしかないです。 それで怒るのであれば、こちらでは対処が出来ないのでメーカー修理などの対応しかできませんとはっきり言うことです。 もと電気店に勤めていたものの意見として、聴いてください
noname#149639
noname#113190
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