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ビジネスのコミュニケーション能力を向上したい
skonchoの回答
はじめまして。スコンチョと申します。(^_^) 活字で手短に書きます ので、厳しい感じがするのはご容赦ください。 >要は、不快感を与える表現になってしまっている、と。 メールという通信手段は電話とならんで、使用頻度が高いコミュニケー ションです。そこに何らかの問題がある人が、他のコミュニケーション （会話・電話・手紙等々）で全く問題がないとは思えません。ことは コミュニケーションの問題ではなく、「礼儀・マナー」から入った方が 近道かもしれませんね。なにせ、心にもないことをつらつらと書けるよう になるのは難しいですから。 例えば「仕事上の指示・命令なのだからきちんとやれ！」と思っていても 「今度の取引に重要な書類になります。忙しい時期ですが、正確を期する ようにお願いします」と伝えることとなります。 ここには「取引に重要な書類」＝作業の目的、「忙しい時期ですが」＝ イレギュラーな仕事に対して相手への配慮、「正確を期する」＝一番留意 してほしいところ、「お願いします」＝たとえ同僚や部下に対してでも 一歩下がってお願いする姿勢。これとは別に、具体的な内容・体裁・期限・ 提出方法等々を段落を変えて書いてあげると親切ですね。 例えば同じ内容でも「例の書類を早急にやってください。最優先です。 ミスがあると困るのできちんとやるように。以前も言ったことなので 大丈夫とは思いますが」このようにかかれると、受け取った人は「こっち の仕事の優先順位も分からないくせに」とか「困るのなら自分でやれば」 と感じてしまうかもしれません。 参考URLはビジネスマナーのサイトになります。頑張ってください。
- 参考URL：
- http://www.e-manner.net/
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補足
skonchoさん、ありがとうございます。 みなさんの回答に加えて、skonchoさんの回答をいただいて、やっとすっきりしてきました。 ＞「礼儀・マナー」から入った方が そういわれるとそういう気もしてきました。 正直、自分が礼儀・マナーが模範的だとは全く思いませんので。 ＞例えば同じ内容でも「例の書類を早急にやってください。最優先です。 ＞ミスがあると困るのできちんとやるように。以前も言ったことなので ＞大丈夫とは思いますが」 待ってました！ って喜んではいけないのですが、まさにそんな感じ。手前味噌ながら、さすがにここまでドライな文章ではないですが、悪い例をやっちゃってます。 そして、 ＞受け取った人は「こっちの仕事の優先順位も分からないくせに」とか＞「困るのなら自分でやれば」と感じてしまうかもしれません。 という部分ですが、～しまうかもしれません。という部分がミソで、輪私はどちらかというと「そこまで思わないだろう」ろ思ってしまうことが多いです。 なぜなら、割と自分が気にしない方だからです。体育会系なんですかね？「やれ。」といわれればやる、という性分なので。 むしろ、バカ丁寧な依頼が同僚から来ると、「そこまで卑屈にならなくても。」と思ってしまいます。 そういう点で言うと、やはり「出来ない」のでは無く、そういう発想があまり無いのですね。 アドバイスは大変ありがたいのですが、原因が判ってくるにつれ、自己嫌悪と言うか、かなり自分を変えていかなければならないことがわかり、憂鬱になってきました。 きっと今まで自分ではあまり気付かないうちに、スーパー体育会系な集団に属していたんだと言うことに気付きました。 そしてそれに慣れきっていたと。 同僚といえども、同い年が近くにいることは少ないので、大抵上下関係がつきますよね。そうすると、「頼む。」「分かりました。」で仕事が進んじゃってたので。お互いに。 ちょっと長い目で考えます。 それにしてもみなさん、暖かい。 そしてもう一歩。 さらにどなたか、これに関しての研修等の情報あれば最高です。