ノートンシステムワークスにて修復不可能な問題が

質問

買ったばかりのPCなのに、エラー！そして修復不可能？
先週届いたばかりのPCですが、修復できずに、
悩んでおります。
ノートンのチェック機能が厳しいのか？　このままでもいいの？
（今のところ使用上のトラブルは感じてないが！）

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HP Pavilion 2450 / CPU 1.8GHz / メモリ 512MB
OS-XP.home
ファイルシステム　NTFS
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ノートンDiskDoctorにて
《ファイルシステムに問題があります》
《/Fオプションを使って問題を修復してください》
と表示されますが、NTFSの場合DiskDoctorでは修復ができないようです。

OS付属のファイルシステムエラーの修復にチェックして再起動、
修復を何度も、試みましたが、　
ノートンDiskDoctorで、確認すると、
前回と同様のコメントで、修復できておりません。

又、　WinDoctorにも、修復できない問題があり、
気になって、しかたありません。
ファイルの整合性スキャンの
《消失したファイル　C:\WINDOWS\System32\MAPISRVR.EXE》
《C:\WINDOWS\System32\MAPISRVR.EXEが必要なファイルを
　アクセスできません“gapi32.dll”　　重要度“中”》
となっております。

購入後、追加ソフトは、上記ノートンシステムワークスのみです。
サポセンに電話したいのですが、平日仕事を抜け、やっと電話しても、
いつも、話し中で、まったくサポートが受けられない状況です。
　XP　＆　ノートンに詳しい方！　なんとか、ご教授下さいませ。

回答No.6

2kaku34

これかな？
エラー メッセージ（Microsoft サポート）
http://support.microsoft.com/kb/320550/ja

参考URL：

http://support.microsoft.com/select/?target=hub

回答No.5

nakakinu

アドバイスにも、回答にもなりませんが、
びっくりしました。
私も同じ
ヒューレットパッカードの　パヴィリオン２４５０　で、
ひどい状態です。
一度リブートしだすと、永遠くりかえす時があります。
３月初めに購入しましたが、リカバリは、１０回以上しました。
ヤフーの掲示板で、ノートンドクターでも使ってみたら、と
教えていただき、使ってみましたが、あまり変わらない様な？感じ。
私も、
＞《ファイルシステムに問題があります》
＞《/Fオプションを使って問題を修復してください》
同じですね。エラーを教えてくれるのに、直せない。　

もっと、早くに返品・交換　すべきだった。
こちらを見まして、ますます、不安。
今からでも、可能かな？
下を見ると、XPの問題なのか？　ｈｐの問題なのか？　？だね？

参考URL：

http://www.hp.com/cposupport/personal_computing/support_doc/bph07386.html

お礼

コメント、深謝です。
hp　pavilion 2450 のユーザーの方に出会え、うれしい。
実は、仕事先でも、いろいろな方に　話し、
一人、やはり、３月始め（発表後、すぐ） 購入された方が
いました。
その方も、修理にだした様です。
エラー内容も、ほぼ、私PCと同じと、見ました。
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

６から７回（多いときはそれ以上）勝手に再起動を繰り返す。

セーフモードにて立ち上がることもある、
その後、リカバリをかけるも、同症状が続く。
又、リカバリ途中に、再起動が　おこり、システムが、BIOSのみとなる。
　　－－－－－－－以上のくりかえし。。。

マウスさえ、触っていない。
画像も開いていない、ただの、デスクトップのみのときに、
勝手に、突然、再起動され、《ようこそ》が画面にでるか、
出ないかの時点で
再び、再起動する、、、、、左記の繰り返し、を　何度も、かさねる。
　時に、ディスクチェックの　画面が現れ、エラーチェックはしているよう　その後も、　正常起動するのは、まれ。
購入１週間未満のこと。　
　　（（　同機種　全く同じ症状で、　私は計３台目　））
　　◎　ｈｐ　pavijion 2450　◎　　

　注意　 ウイルスチェック済み　＝　ノートンアンチウイルス2002（プレインストール品）　
　注意　　XPのアップゲーター済み　＝　最新
　注意　　こちらの、電源コンセントは、以上なし　＝　他PCにて確認済み
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

　読みにくいかもですが、以上です。
私も、予約購入の方も、定価の￥１８万以上の出費で購入。
　もう一度、HPサポセンにTel　しかないと、結論をだしました。

回答No.4

noname#165398

私もノートンDiskDoctorでは「問題あり」と出て修復できませんが、全然問題なく使っていますよ。パソコンは２台ありますが、どちらも同じです。XPのスキャンディスクでは「問題なし」と出ます。だからあまり気にしていません。

《消失したファイル　C:\WINDOWS\System32\MAPISRVR.EXE》
《C:\WINDOWS\System32\MAPISRVR.EXEが必要なファイルをアクセスできません“gapi32.dll”　重要“中”》
については、以下の方法で解決できます。

以下のフォルダを開き、 GAPI32.DLL を選択して [編集] メニューの [コピー] をクリックします。
Program Files\Common Files\System\Mapi\1041

以下のフォルダをそれぞれ開き、 [編集] メニューの [貼り付け] をクリックします。
C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\1041
C:\Windows\System32

以上です。

参考URL：

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=%2Fisapi%2Fgomscom%2Easp%3Ftarget%3D%2Fjapan%2Fsupport%2Fkb%2Farticles%2F

お礼

参考URLは　回答No１の補足で、言いました様に、
すでに、対処すみです。

わざわざ　有難う御座います。

回答No.3

Pesuko

ノートンのバージョンはもちろん２００２ですね。
古いバージョンの場合、そのバージョンが出た時点の実用的？最大サイズのＨＤＤ以上は認識に問題が出る場合があリます。もちろんＯＳもです。
ノートンのデスクドクターはＯＳに割り込んでかなりな事をしますので、対応ＯＳ以前のバージョンも問題が出ます。

サポセンは電話よりもＦＡＸ・メールの方が良いように思います。

補足

はい、もちろん　バージョン2002です。
　有難う御座います。

Disk Doctorのファイルチェックでは問題ありと出るのに、
OS側のチェックディスクで修復できないのなら、
Disk Doctorなんて、私にとって　不愉快なだけだわ。。。
　『アンインストールしちゃうぞ』って感じです。

回答No.2

20012340

WinXP Homeでそのソフトを使っていますが、
今までファイルシステムに問題がありますという表示は出たことは
ありませんよ。
多分、本当に問題があるのではないでしょうか？
保障はできませんが。

それと、ＷｉｎＤｏｃｔｏｒの方ですが、私もそういう
修復できないものがありましたが、問題なく作動しましたよ。
（現在は初期化したのでそういう表示はでなくなりましたが）

まあ、気になるのであれば、初期化すれば直ると思いますよ。
そのままでも特に問題はないでしょう。
それと、サポートセンターに連絡をしたいのであれば、ＦＡＸが
お勧めです。私の場合、１日で返事がきました。

補足

おお！　FAXって方法があったんですね。　あれれ。。。恥ずかしい
　有難う御座います。
しかし、
　ファイルシステムの問題は頭を抱えてしまいます。
　？どうして？チェックディスクで直せないのか？

ちなみに、この、HP-pavilion-2450 ですが、交換の交換で、
３台目なんです。　
１台目が、不良セクタ発見し　　交換
２代目が、２日目にして起動不能となり、BIOSしか見えない状態　　交換
そして、今ある３台目です。
　追加ソフトも、ノートンのみなのに。。。
！カテゴリ！　PC欄で　《HP-pavilion-2450 》にすべきだった？
この場をかりて、　同じPC所有の方　に呼びかけたいです。。。

回答No.1

noname#47429

＞アンチウィルスソフトがあれば十分です。　システムワーク云々は止められたほうがいいでしょうね。
　わたしも使っていましたが、一度そのよーなエラーがでて修復されないといつもでも残ります。　出来れば削除して再起動。　アンチウィルスソフトのみカスタムでインストールしましょう。

＞一度エクスプローラからツールよりエラーチェックをしてください。　それで十分です。　ＸＰはシステムの安定したＯＳですので必要以上のソフトは不要と考えます。

補足

＞アンチウィルスソフトがあれば十分、、、
hotalu-chi様、なるほど、それも、分る気がします。
さきほど、　1つは解決いたしました。
《消失したファイル　C:\WINDOWS\System32\MAPISRVR.EXE》
《C:\WINDOWS\System32\MAPISRVR.EXEが必要なファイルを
　アクセスできません“gapi32.dll”　　重要度“中”》
については、XP側の問題の様でした。　フォルダにコピー　貼り付けで
無事、解決しました。　１週間かかりました。　
　でも、　もうひとつのエラーを　　
　　　　なんとか、、、　解決したい！