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一度開封した商品は新品?
先日ネットショッピングにて液晶ディスプレイを購入したのですが、 薄くラインが表示されていた（ほかにドット欠け1箇所）ので初期不良という事で交換してもらいました。 ところが次に送られてきたものは一度箱開封され納品書が中に入っておりました。（初めに送られたものは納品書は箱の外に封筒で張られていた） お店に確認したところ納品書を入れるために開封する事はある、新品を送っているので問題はないとのことだったのですが、どうも納得がいきません。 確かに通電したような痕やディスプレイ自体の梱包が乱れている形跡はありませんでしたが。 （ちなみに送られてきたものにも画面中央付近にドット欠けがありました） メーカから納入されたものを客の確認もなしにお店で一度開封し送付する事は問題ないのでしょうか? もし、そうであれば消費者としてその商品が本当に新品かどうか確認するすべがひとつ失われているような気がします。
- pen37001
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- hirosuke42
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量販店で納品書を入れた場合、一度開封済みとみなされます。 その場合ドット確認は必ずしてくださいと指示しましょう。 言わないと、伝票を入れるのに開けただけで終わります。 デイスプレイの場合は直接メーカーにクレーム交換は言ったほうがいいです。 確認して出してくれます。
開封する事自体は問題ないと思います。 商品の確認をする事もなく発送しているお店があるとすれば、そのお店の体質を疑います。 確かに通電すれば、中古品となってしまいます。 しかし何らかの問題あれば販売店も責任を問われる事になりますので、箱の開封位はする事もあると思います。
- kensukesam
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私も経験が有りますが、初期不良で交換依頼した場合 販売店は新品でも動作確認し確実な良品をお客に提供 する義務が有ると思いますよ。 欠陥が有ったら何度も同じ事の繰り返しですもんね。 ドット抜けはよく有りますね・・・ こないだ買ったデジカメの液晶に１個有りました、 正直２インチほどの液晶に１個はキツイですが・・・。 しかたないですね
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