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生命保険会社の電話オペレーターの仕事とは？
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コールセンターのシステムを担当していました。 確かに問い合わせに答える仕事ですが、端末が操作できる必要があります。お客様から問い合わせがあったら、まず、お客様情報を画面に呼び出す必要があり、これにある程度のスキルが必要です。少なくとも、キーボードのキーを探しながら打つようでは仕事になりません。 また、約款や保険商品についての知識も必要です、文章を覚える必要はありませんが、どこを見ればいいかくらいはすぐに判断できる必要があります。 研修は主にこれらと接客について行っています。 また、勤務中には、一定時間席を離れることは出来ませんから、体調等に不安があると難しいと思います。
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