システムワークスの再インストール時のフリーズ

質問

回答がないので、再度質問いたします。
お願いします。

購入してあった「ノートンシステムワークスプロフェ
ショナルエディション2003」を初めて最近インストー
ルしました。

私はその中の「ノートンアンチウィルス2003」だけ
使っているのですが、有効期限は来年の3月1日まで
なので、まだ使えています。

「ノートンシステムワークスプロフェショナル
エディション2003」は一旦アンインストールして
しまうと、次にインストールしようとしてCD-ROMを
入れると必ずフリーズしてしまいます。

唯一、インストールするには、最初からCD-ROMを
ドライブに入れて起動させ、インストール画面を表示
させないままエクスプローラからCD-ROMの
「SETUP.EXE」をダブルクリックしてインストール
する方法だけです。なぜ、こうなるのでしょう。

シマンテックに聞きましたが「わからない」そうで
す。

OSはWindowsXPProです。わかるかたがおりましたら、
教えてください。

なお、シマンテックが送ってきた「前のが完全にアン
インストールされていないのではないか？」というこ
とで送ってくれたソフトや手法は軒並みやってみまし
たが効果がありません。

回答No.1

foglia

setup.exeを直接起動すればインストールできるのなら
機能上の問題はないような気がしますが。
前にインストールしたものが完全にアンインストールされていないという理由なら、
setup.exe起動後に問題が（もし起きるなら）起きるような気がします。

CD-ROM上の自動起動にかかわるファイルが壊れていたりはしないでしょうか？
autorun.infをテキストエディタで開いて中を見ると
「OPEN=」のところに書いてある起動プログラムは何でしょう？
そのプログラムをCD-ROMを自動起動させないで
エクスプローラー上でダブルクリックして起動させたら起動しますか？

ここでフリーズするようならそのファイルが壊れている可能性があります。

これがこわれていなければ、CD-ROMの内容をいったんHDDに保存してから
また全部CD-Rに焼いたら自動起動できないでしょうか？

お礼

回答はありがたく読ませていただいています。しかし、自分で発見した方法で「CD-ROMドライブにCD-ROMを入れるとフリーズする。」現象はあるもののそれ以外は正常に動作しています。したがって、無理にアンインストールしたりして、動作しなくなったらもっと困りますから、現状のまま使っています。

しかし、ノートンアンチウィルスのユーザは相当あるはずですので、回答は引き続きお待ちしております。

補足

ご返事、ありがとうございます。

>autorun.infをテキストエディタで開いて中を見ると
>「OPEN=」のところに書いてある起動プログラムは何で
>しょう？

CD-ROMの中のプログラムで
NCDSTART.EXEです。これを起動させるとフリーズします。

>そのプログラムをCD-ROMを自動起動させないで
>エクスプローラー上でダブルクリックして起動
>させたら起動しますか？

起動します。

一旦、アンインストールして再インストールしようと
するとフリーズするのがわからないのです。
WindowsXPProも2回再インストールしたのですが、
ノートンのソフトは同じ振る舞いをします。
何か問題があるのでしょう。

しかし、これだけ沢山の人が使っている「ノートン
アンチウィルス」のソフトが壊れているとは思いません。
何ででしょう？売上げはウィルス関係では1位か2位です
からね。

昨日の別のサイトでもやりとりがあったんですが、
「現状、取り敢えず動作しているのなら、そのまま
使っていれば・・・」になりました。

私もジタバタせずに、それ以外に問題がなければ
そのまま使っていようと思っています。

>これがこわれていなければ、CD-ROMの内容をいったん
>HDDに保存してから
>また全部CD-Rに焼いたら自動起動できないでしょうか？

これもサポートさんが言われたのと同じなのですが、
何とか動作しているのでイチかバチかやってみる気は
ありません。

いろいろ、考えていただいてありがとうございます。