突然電源が落ちる！パソコン使用中のトラブルの原因と対処方法について
- ノートのxpを使用している私が、画像作成ソフトを使用中に突然電源が落ちるトラブルが発生しています。特にフォント選択時に起こり、電源再起動後は遅くなります。修理に出した際には原因が分かりませんでしたが、ハードディスクの交換を行ったものの問題は解決せず、ウイルスの感染も疑っています。初心者向けの対処方法やアドバイスが必要です。
- 私が使用しているノートのxpが、画像作成ソフトを使用中に突然電源が落ちるトラブルが頻発しています。特にフォント選択時に起こり、電源再起動後は遅くなります。修理に出した際には原因不明でしたが、ハードディスクの交換を行いました。しかし、修理後も同様のトラブルが発生し、ウイルス感染も疑われています。初心者にもわかりやすい対処方法やアドバイスをお願いします。
- 使用しているノートのxpで、画像作成ソフトを使用中に突然電源が落ちるトラブルが続いています。特にフォント選択時に頻発し、電源再起動後は遅くなります。修理に出した際には原因が特定できず、ハードディスクを交換しましたが、問題は解決されませんでした。ウイルスの感染も疑われており、初心者向けの対処方法やアドバイスをお願いします。
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いきなり電源が落ちます
私はノートのxpを使用しているのですが、主に画像作成ソフトを使用中に、いきなり画面が真っ暗になってあっという間に電源が落ちてしまうんです。 使用ソフトはファイヤーワークスとピクトベアです。 特に、フォントを選んでいる時なんかにブチッと切れます。 そして、電源を入れなおすといつもより起動が遅くなり、しばらくカタカタいってます。 それでエラーメッセージが出て「深刻なエラーから回復しました」って出ます。 今年の夏～秋くらいに、同じ症状で修理に出した時、特に原因は見つからなかったそうです。 でも、それとは別にハードディスクに異常があったらしく、もしかしたらそれが関っているのかもと思い、それを交換してもらいました。 でも昨日、修理してから初めて電源が落ちました。 どうやらそこに直接的な原因はなかったか、もしくは直っていなかったようです(泣) それともウイルス？…と、疑ってもいるのですが、何しろ原因が分からないので、どうにもなりません。 １週間くらい前にレッドロフというウイルスと遭遇してしまいノートンが「削除できませんでした」と出ました。 ノートンは常に最新のものを利用していますし、期限も切れてはいません。 でも、「削除できませんでした」という言葉がすごく気になります。 前回もレッドロフと出会った後あたりからおかしくなったし。 パソコンにはあまり詳しくない方なので、自分では解決できないし、すごく困ってます。 なんだかパソコンを使うのが怖いです。 ちょっとしたことでもいいのでアドバイスいただけますと、とてもありがたいです。 どうかよろしくお願いします。
- princess-pink
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質問者が選んだベストアンサー
Redlof(レッドロフ)に感染したのが原因ですね ノートンで更新してるならレッドロフは駆除できますよ 「削除できませんでした」って出たみたいですけど、そんなことはないと思うので、もう１度更新してやってみてはどうですか。 レッドロフはVBS、HTML、HTM、ASP、PHP、JSP、HTTのファイルに感染するウイルスです。感染ファイルが増えてくるとパソコンが不安定になり最悪の場合Windowsが起動しなくなることもあるみたいです。 自分で検索する場合【スタート】→【検索】で Blank.htm で検索してみてBlank.htmが見つかったら感染してると考えられる どちらにしてもノートンいれてるみたいですし駆除できるのでもう１度やってみてはどうですか IEはアップデートしてますか？最新のIEからは感染はしないので最新のものを使ってるのであればメールの添付などから感染したと考えられますね
その他の回答 (2)
シマンテックのサイトを探してみたのですが、英語版でわかりにくいので トレンドマイクロのページのサイトを紹介しておきます。 VBS_REDLOF.A http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/default5.asp?VName=VBS_REDLOF.A HTML.Redlof.A（シマンテック） http://securityresponse.symantec.com/avcenter/venc/data/html.redlof.a.html トレンドマイクロの情報によると、基本的には駆除できるようですが、 場合によっては、レジストリを直さないと再びおかしくすることがあるようです。 シマンテックの説明サイトも掲示しておきますので、それらを参考に、駆除を試してください。 それでもダメであれば、リカバリをした方がよいでしょう。
お礼
分かりやすく説明していただきまして、本当にどうもありがとうございました。
- daruma9389
- ベストアンサー率42% (113/267)
ウィルスなどが入ってきて自分ではどう処置をしてよいかわからない、または不具合が生じた場合はOSのリカバリかクリーンインストールをしてください。 方法は取扱説明書に書いてありますのでよく読んで行ってください。（再インストールの方法） これから先いろいろな故障がおきますのでその対処方法の一つとしてこの作業をよく覚えておいてください。 リカバリまたはクリーンインストールをしても不具合が解消出来なければハードの故障が考えられますので、この場合はメーカーのサポートセンターに相談してください。
お礼
分かりやすく説明していただきまして、本当にどうもありがとうございました。
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お礼
分かりやすく説明していただきまして、本当にどうもありがとうございました。
補足
ありがとうございます。 ノートンを使ってシステムの完全スキャンを行ったところ、ウイルスは検出されませんでした。 念のため、ウイルスバスターのオンラインスキャンも使ってみましたが、やはり検出されませんでした。 その後も、レッドロフ専用ワクチン(フリーのやつ)を使ってみたのですが、感染ファイルは見当たりませんでした。 しかし、Blank.htmで検索したところ、２７個のファイルが検出されました。 この場合、感染しているのかしていないのか、どちらなのでしょう？ IEは自動アップデートにしているはずです。