代表組について

質問

よく電話回線「ＩＮＳ１５００、ＩＮＳ６４、フリーダイヤル」等で「代表組」と言う言葉を聞きます。
代表組とは、どういう意味なのかわかりません。
ご存知の方教えてください。

回答No.2

maya-bo · ベストアンサー

電話帳に（代）って書いてあるのをご覧になったことはございませんか？

あれが代表組みの親番号になります。（フリーダイヤルは、ちょっと別の話になるので後で説明します。）

代表組みは、２番号以上の場合作ることが出来ます。
（２回線以上である必要はありません）

００－００００－１１１１
００－００００－４９８９

という２つの番号が有ったとします。
顧客に対して、提示したい番号が１１１１だった場合
顧客にはその番号だけを提示します。
ただし、話中ばかりになっては困るので、１１１１に電話をかけたときに、４９８９にも着信する。
４９８９に直接電話をかけてももちろん繋がります。
こんな形に出来るのが、代表組みです。

フリーダイヤルは、代表を組んでいた場合には、その親番号につけることが多いです。
顧客には、フリーダイヤルに電話をかけてもらい、着信は代表組んである回線分かかってくることが出来ます。

こんな感じ・・・・
０１２０－８８８－８８８（００－００００－０００１）
　　　　　　　　　　　　　｜
　　　　　　　　　　　　　００－００００－０００２
　　　　　　　　　　　　　｜
　　　　　　　　　　　　　００－００００－０００３

これは３つの回線をもっていたときの場合で作ってみました。
末尾１，２，３どれにかけてももちろん繋がりますし、フリーダイヤルにかけることも可能です。
こういう形にしている会社の多くは、フリーダイヤルを、顧客に対して提示し、社内の担当別に、１，２，３を使い分ける場合が多いようです。
どれかが話中になってしまっている時には、他の電話で、最大３つの電話を同時に受けることが可能です。

ＩＮＳ６４はそれだけで２回線分
ＩＮＳ１５００は２３回線分使うことが出来るので、
よく聞かれるのかもしれませんね。

お分かりいただけますでしょうか？

お礼

ご回答いただきまして誠に有り難うございます。
なかなか、言葉で聞いてもわからず、こんなに親切に教えていただきまして、とても参考になりました。
また、色々質問すると思います。
その節は、何卒よろしくお願いいたします。

回答No.1

regist

ＮＴＴ東日本のＨＰ調べです。
（ＮＴＴ東日本では「代表取扱サービス」と呼んでいますね。）
「複数の契約者回線番号でグループ（代表群）を形成し、
　あらかじめ決めた代表（親）番号に着呼があった場合、
　代表群から空き回線を選んで着信するサービスです。」

かえってわからない様な気もしますが、要するに、複数の
電話回線のグループに同じ電話番号（代表番号or親番号）を
付与して、代表番号に着信があると、組み合わせられている
グループの中の回線の中から、空いている電話に自動的に
つないでくれると言うＮＴＴのサービスです。

実際には、俗に”裏番号”と言われる代表番号とは異なる
番号が、代表番号に組み合わせられた全ての回線に別々に
与えられているので、代表番号に着信があった場合は、
ＮＴＴの交換機が空いている”裏番号”を判断して、裏番号
で着信をかけています。
電話をかけた人にはわからないですけどね。

電話帳や、広告などで『（代）０３－ＸＸＸＸ－ＸＸＸＸ』
と標記されていることが良くあります。

お礼

ご回答いただきまして誠に有り難うございました。
とても参考になりました。
また色々質問すると思います。
その節は何卒よろしくお願いいたします。