amazon でひかりTVが検出できなくなった

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【　　　ひかりTV amazon Firestick 4K MAX　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　　Firestickを第３世代から4K MAXに変えたら、ひかりTVが検出されなくなりました。第３世代に戻すと問題なく検出されるので、ひかりTVのチューナー側は問題ないと思います。考えられる理由は何でしょうか・・・？　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

Firestick 4K MAXの設定に問題があるような気がします。

以下ページから検索されてみてはいかがでしょうか？

FAQ
↓↓↓↓↓
https://help.hikaritv.net/as/scope3/tvfaq/web/Default.aspx?noLog=1

どうにもいかないようであれば、
以下ページからお問い合わせいただくのが確実かと存じます。

よくあるご質問・お問い合わせ
↓↓↓↓↓
https://www.hikaritv.net/support/inquire/

回答No.1

asciiz

●「ひかりＴＶどこでもLITE」アプリはインストールされましたでしょうか?
Fire Stick の初期状態では入っていませんので、自分で入れる必要があります。
一度インストールすれば、他の配信サービスと同等に使えます。

(参考)
＞Amazon Fire TV視聴マニュアル | さまざまな視聴方法 | ひかりＴＶ
＞https://www.hikaritv.net/user/various/firetv/

●Wi-Fi接続のSSID名は第３世代と同じものになっているでしょうか?
Wi-Fiルータによるのですが、「ゲストWi-Fi」や「おともだちWi-Fi」用のSSID名に繋いでしまうと、端末間の通信を遮断されてしまって「ひかりTVチューナー」を見つけられない、なんてことになったりします。

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その他にも二重ルータ問題とかIPv6問題とか視聴できない場合の原因はいくつか考えられますが、第三世代の方で見られているならそちらは大丈夫なはずなので…