プリンターがオフラインで困っています！解除方法を教えてください

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このQ&Aのポイント
  • プリンターがオフラインで困っています。解除方法を試しましたがうまくいきません。プリンタードライバーの再インストールも行いましたが、追加する画面が表示されない状況です。
  • ご利用のプリンターモデルはPIXUSTS3530です。接続方法は無線LANです。
  • NEC 121wareに関しての質問です。
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  • 締切済み

プリンターがオフライン

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・プリンタ・周辺機器のメーカー名、製品名・型番など ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 　プリンターPIXUSTS3530 ・ご利用の本体側の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ パソコン　LAVIE　N520A ・本体側の製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・接続方法（例：無線LAN・USBケーブル・Bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 無線LAN ▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：ドキュメントの印刷方法・印刷サイズの設定方法・プログラムの設定方法が知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ プリンターがオフラインでオフライン解除方法をすべて試したが解除できず、プリンタードライバーを再インストールしたが、「プリンターまたはスキャナーを追加します」自体が表示されず、プリンターがオフラインが解除できない。 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：周辺機器」についての質問です

みんなの回答

  • jj-grapa
  • ベストアンサー率33% (1138/3420)
回答No.6

パソコンと接続する（Windows） https://ij.manual.canon/ij/webmanual/WebGS/WGS2/wgs_connect.html?lng=jp&type=setup&area=jp&mdl=TS3530&os=w&osver=10.0 それではもう一度ドライバーをアンインストールして上記でやって見て下さい

  • ware121
  • ベストアンサー率41% (987/2403)
回答No.5

パソコンを出荷時に初期化するしかないかもしれません。再セットアップメディアをお持ちでなければ、下記URLを開き「PC-で始まる型番を入力」にパソコンの正確な型番を入力、検索して購入することもできます。リスクもありますのでサポートに問い合わせてはいかがですか。 メディアオーダーセンター　→　https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/ 121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc 電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

swsakae35
質問者

お礼

メールありがとうございます。 パソコンの再セットアップは かなり手間がかかるので NEC の サポートセンターに 問い合わせすることにしました。

  • jj-grapa
  • ベストアンサー率33% (1138/3420)
回答No.4

【インクジェットプリンター】不要になったMPドライバーをプリンターリストから削除する https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/94947/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E4%B8%8D%E8%A6%81%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%81%A3%E3%81%9Fmp%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%92%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%AA%E3%82%B9%E3%83%88%E3%81%8B%E3%82%89%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%99%E3%82%8B TS3530をインターネット経由でセットアップしよう https://canon.jp/support/software/os/select/ij-mfp/win-ts3500-1_1-n_mcd 説明を良くお読みになり「ダウンロード」をクリックすれば始まると思います　指示に従って進めます

swsakae35
質問者

お礼

ありがとうございました。 不要になった プリンターの MP ドライバー を アンインストールして 新たに MP ドライバーを インストールはできましたが パソコンの 設定画面で プリンターの追加をクリックしても 何も表示されず そこから進めないので プリンターのオフラインが 解除できませんでした。

回答No.3

パソコンとプリンターをセットアップ、Wi-Fi に接続してから、下記参照してプリンターを設定（ 追加 ）してみてはどうでしょう。 Windows 10でプリンターを設定する方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018177

swsakae35
質問者

お礼

メールありがとうございます。 スマホからは印刷できるので パソコン上では プリンターが オフラインとなってしまい プリンターを 再度セットアップしても 同様になってしまうので 、 パソコンの方に問題があると 思います。

  • ware121
  • ベストアンサー率41% (987/2403)
回答No.2

もし、プリンター接続が無線LAN接続ならUSBケーブルで繋いでみるか、プリンター本体の画面の設定で手動で接続設定してみてはいかがですか。プリンターの問題かパソコンの問題か切り分けが必要です。Canonのサポートに電話で問い合わせた方がいいと思います。 【インクジェットプリンター】Windows11でUSB接続印刷時にプリンターが反応しない、動作しない　→　https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/103369?_gl=1*188otxz*_ga*MTc0ODkzNjY5Ny4xNjY1NzEyNzY1*_ga_8YMT0CZD36*MTY2NzY5NzQ1OC41LjEuMTY2NzY5NzU4Ny4xMy4wLjA.&_ga=2.250557061.2076954857.1667697459-1748936697.1665712765 PIXUSお問い合わせ　→　https://cweb.canon.jp/pixus/support/inquiry.html

swsakae35
質問者

お礼

メールありがとうございます。 スマホからは印刷できるので パソコン上では プリンターが オフラインとなってしまい プリンターを 再度セットアップしても 同様になってしまうので 、 パソコンの方に問題があると 思います。

回答No.1

それぞれの機器がWi-Fiに接続されていてもPC～プリンター間が正常に接続できていなければ意味がありません。 プリンターの電源を入れられるまでにどのくらいの期間が空いていたのか不明ですが、IPアドレスが変わった可能性は考えられないでしょうか？ その場合、プリンタードライバーを入れ直すのが手っ取り早い方法かもしれませんね。 付属CDを使用するのではなく、ホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事をおすすめします。 ※再インストール時はセキュリティソフトを入れている場合は一旦停止しておいてください。 ドライバーの削除(アンインストール) ↓↓↓↓↓ https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/94947/p/1806/ 【インクジェットプリンター】ドライバーのダウンロード方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/60476/ 【インクジェットプリンター】ダウンロードしたプリンタードライバー（MPドライバー）のインストール方法 -Windows- ↓↓↓↓↓ https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/35224/p/1806 ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://canon.jp/support/software

swsakae35
質問者

お礼

メールありがとうございます。 スマホからは印刷できるので パソコン上では プリンターが オフラインとなってしまい プリンターを 再度セットアップしても 同様になってしまうので 、 パソコンの方に問題があると 思います。

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