本体にセットされているラベルの大きさが違う

2023/10/16 15:20

このQ&Aのポイント

本体にセットされているラベルが17mm×54mmと表示されてしまって印刷できない。本来は62ｍｍのロールの長尺ロールを入れています
お使いの環境はWindowsで、接続はUSBケーブルです。関連するソフト・アプリはPtouch Editorで、電話回線はひかりです。
質問内容は本体にセットされているラベルのサイズが合わないことで、正確には17mm×54mmの表示で印刷ができない状況です。本来は62ｍｍのロールの長尺ロールを入れて印刷を行いたいとのことです。お使いの環境はWindowsで、接続はUSBケーブルです。関連するソフト・アプリはPtouch Editorを使用しており、電話回線はひかりです。

ベストアンサー

本体にセットされているラベルの大きさが違う

2022/10/30 19:01

■製品名を記入してください。【QL-800　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　本体にセットされているラベルが17mm ×54mmと表示されてしまって印刷できない。本来は62ｍｍのロールの長尺ロールを入れています　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows・MacOS・iOS・Android 【Windows】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　USBケーブル】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　Ptouch　Editor　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話【　ひかり　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【QLシリーズ】「本体のロールがアプリケーションで選んだものと一致しません」というエラーメッセージが表示されます｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11111 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

wr-0827
お礼率100% (1/1)

みんなの回答 （1）
専門家の回答

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー

iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6746/12377)

2022/10/30 19:02 回答No.1

https://www.brother.co.jp/product/labelprinter/ql800/spec/index.aspx こちらの製品ですね。電源を切りロールを抜き出してください。何分か電源を切った状態で完全放電したらロールが無い状態で電源を入れてください。再度電源を切り、下記ページの要領で交換してください。 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11034/ 改善しなければ、以下ページからフルパッケージダウンロードを選択し、プリンタードライバーをインストールし直してみてはいかがでしょうか？ ※アンインストールツールでアンインストールしてみください。 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?prod=es_ql820nwbjp&c=jp&lang=ja また、ロール紙は純正品をご使用でしょうか？正常なものは裏に位置決め検出用の黒線が両端にあるかと存じます。プリンターはその黒線を検出してカット位置を決めたりしています。これが異常であれば、カット位置の情報やP-touchエディターで新規作成時に用紙幅や種類が一致しなくなったりするようです。お心当たりはございませんでしょうか？尚、残念ながら純正品のロールホルダーは再利用できません。今一度御確認ください。

質問者

お礼 2022/10/30 19:26

ありがとうございます！最初に教えて頂いた手順で直りました。早急なお返事で大変助かりました！

関連するQ&A

本体にラベルが詰まってしまいました。
下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。【　　　　PT-P900W　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　　　プリンター本体の中にラベルが詰まってしまった。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows１０　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル【　　　USBケーブル　　　　　】・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合【　　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　P-TOUCH　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【MW/PJ/PT/QL/RJ/TD/TJシリーズ・テープクリエイター】用紙（テープ/リボン）が送れません/詰まります｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12503 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- その他（インターネット・Webサービス）
使用可能なラベルについて
■製品名を記入してください。【QL-800　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【QL-800でRD-U06J1(40mm×60mmのラベル)は使用可能でしょうか】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows・MacOS・iOS・Android 【Windows　　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線LAN　　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話【ひかり回線　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【全製品共通】テープやラベルの種類について｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12508 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- ベストアンサー
- その他（インターネット・Webサービス）
ラベルプリンターのラベルが出てこない
下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。【QL-800　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　ラベルシールがでてこない。シールを流すボタンを押しても途中で止まってしまいます。他のさいずのシールでも途中で止まってしまします。印刷できたとしても、シール一枚の途中でカットされてしまいます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　　Windows　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル【　　USBケーブル　　　　　　】・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合【　　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【QLシリーズ】印刷モニター画面に「ロールがセットされていません。」というメッセージが表示されます｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11026 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- その他（インターネット・Webサービス）
QL820本体用紙サイズ設定
下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。【QL820-NWB　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【本体ロールの設定を90mmから38mmに変更したい。】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【iOS　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル【Bluetooth　　　　　　　　】・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合【　　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【MW/PJ/PT/QL/RJ/TDシリーズ】1台のパソコンに同じ機種のプリンターを複数台接続しているが、1 台のプリンターからしか印刷できません｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11302 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- その他（インターネット・Webサービス）
QL820のラベルプリンターとMacBook
■製品名を記入してください。【　QL-820のラベルプリンター　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【MacBookからUSBを使い本体に登録したいが、USBが全て非対応と出る(5本目　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　　　　Macos　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　無線LAN　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　ピータッチ　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　ひかり　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【MW/PJ/PT/QL/RJ/TD/TJ/VCシリーズ・スタンプクリエイター・テープクリエイター】(USB)パソコンから印刷できません｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11077 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- ベストアンサー
- その他（インターネット・Webサービス）
QL-820NWBの　本体のデーダを削除したい
■製品名を記入してください。【QL-820NWB　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【本体のデータを削除したい　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　Windows　10　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　USBケーブル　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【PT/QL/TDシリーズ】プリンタ内のラベルテンプレ-トを削除する方法｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12807 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- その他（インターネット・Webサービス）
ラベル交換をしても印刷ができません
下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。【QL-800　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【ラベル交換をしてアプリケーションで用紙設定を変更して印刷しようとすると、本体のロールがアプリケーションで選んだものと一致しませんとエラー表示がでてきて印刷ができません　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル【有線LAN】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【QLシリーズ】DK ロールのセット／交換方法｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11034 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- ベストアンサー
- その他（インターネット・Webサービス）
どんなロールを入れても29mmになってしまう
--------------------------------------------- ■製品名を記入してください。【QL-820NWB】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【29mmのサイズのシールを入れると29mmと出るが、60mmのサイズのシールを入れても29mmと出る。アプリケーションから60mmで印字しようとしても印字されないエラーが出る。】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル【USBケーブル】・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合【　　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【QLシリーズ】「本体のロールがアプリケーションで選んだものと一致しません」｜ブラザー ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- その他（インターネット・Webサービス）
ql-800 ラベル
■製品名を記入してください。【　　　ql-800 ラベル　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【DKロール62mm2-3/7“を購入したがスプールアームの付け替え方がわからない。仕方なく全て手で巻き付けたら紙が送れないと表示が出てしまった。どうしていいかさっぱりわからない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　Android　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　USBケーブル　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　ひかり　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- ベストアンサー
- プリンター・スキャナー
ラベルぷリンターを探しています、ご紹介下さい
■製品名を記入してください。【　ラベルプリンター　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【現状使用しているラベルサイズが印刷可能で有る事横7.2㎜　縦4.2㎜　台紙付き連続印刷　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　WIN10ＰＲＯ　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　ＵＳＢ　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【MW/PJ/PT/QL/RJ/TD/TJ/VCシリーズ】用途にあった製品を選びたい/デモ機で確かめたい｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13426 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- その他（インターネット・Webサービス）