電話折り返しについて

質問

先日あった電話折り返しについて
ご意見くださると助かります。

先日、仕事がお休みの日に同僚２人から電話がありました。（以下Aさん・Bさんとします）

ほぼ同時刻の電話だったので、同じ内容で掛けてきたと思いAさんにだけ折り返し連絡しました。実際の内容も出勤の時に聞いてくれれば良いような緊急性のない内容でした。

次の日に出勤すると、Bさんから
「折り返し電話しないなんて信じられない。常識がない。私だったら皆に折り返す。もう電話しない」と怒られました。

こちらとしては、Aさん、Bさんどちらかの電話に出れば良いと思っていました。
どちらかと話せればＡさんからＢさんに電話繋がったことも伝わるだろうし、２人もどちらかが繋がれば位に考えてると思ったからです。
全く２人に折り返すという頭がありませんでした。

あくまで私はなのですが、私がBさんの立場なら折り返しがなくても電話繋がったなら良かった。で済むのですが、皆さんはどうでしょうか？
やはり、折り返すべきだったと思いますか？

分かりにくい文で申し訳ないですが、
ご意見、ご感想等いただけると嬉しいです。
よろしくお願いします。

回答No.9

eroero4649

＞「折り返し電話しないなんて信じられない。常識がない。私だったら皆に折り返す。もう電話しない」

私、余計なことを口走るタイプなので、そういうことをいわれたら「そうですね、休みの日には仕事の連絡はないほうが私もありがたいです」という嫌味をいってしまいそうです・笑。

そもそも休みの日に連絡をしてくるという非常識が棚上げになってるのはどうかと思いますよ。していいのは緊急事態のときだけでしょ。

お礼

ご回答ありがとうございます。

確かにそう言いたい気持ちもありますが、
こちらも非がありますからね…^^;

貴重なご意見ありがとうございました！

回答No.8

creamcheese

AさんとBさんが、お互いに同じ件で連絡したことが分かっているとは限りませんから、質問者さんはAさんに「Bさんも同じ件で電話されたと思うので、伝えてもらえますか？」と一言、言うべきでしたね。

Bさんも、「あ、Aさんから伝わると思って電話しなかったんだ？　Bさんは私が同じ件で問い合わせてること知らないから、連携されなかったよ。Bさんにそう言ってくれないと伝わらないよ。」と言えば十分で、それで質問者さんが「すみませんでした」と言って済む話だと思います。
それをBさんが大袈裟に言い過ぎです。

その程度のコミュニケーションのミスは、仕事をしていればよくあることです。
重大な事故につながったなら叱られても仕方ありませんが、そうでなければ、「ちゃんと言ってよ～」「すみません」くらいの会話で十分です。
それくらいのミスがあるごとに、「もう電話しない」なんて言ってたら、そのうち仕事が何も回らなくなりますからね。

まあ、Bさんはそういう気質の人なんでしょう。
ミスをしたのは質問者さんなので、文句を言うわけにもいきませんが、気にしないことですね。

お礼

ご回答ありがとうございます。

仰る通り、Ａさんに一言伝えれば良かったと反省しています。

貴重なご意見ありがとうございました。

回答No.7

HutsuunoHito

まあ普通は双方に連絡するよね
違う内容かもしれないし、Ａさんがちゃんと連絡しない可能性もあるし
今時の人達がスマホなんて便利な道具がある割に、コミュニケーションを避ける理由が分かりません・・・
休みに来いって言われたら「無理ー」って言えばいいだけだし

お礼

ご回答ありがとうございます。

ご意見ありがとうございました。

回答No.6

pate_brisee

まったく、気にされなくてよいと思いますよ。

そもそも、休みの質問主さんに、AさんももBさんも業務の電話をかけてはいけないのです。二人とも、知らないのでしょう。また、同時期にかけてきたとのことで、Aさんにだけ折り返しBさんに返さなかったのも、自然な行為だと思います。同じ内容ならもう済んでいますから。

女性は公平に扱われることに敏感ですから、Bさんとしては疎外感を感じたのでしょうけれど、そもそも休日に業務対応をしたのだから、感謝されこそすれ、文句を言われる筋合いはないと思いますよ。

ごくたまに緊急性のある内容で、かけてくるなら対応しますが、休みの日にそこまで急ぎではない案件で、2人も、しかも同じ内容でかけてくる同僚がいるとは、なかなかつらい職場かもしれませんね、今後も無理をなさらないようにお気をつけください。

私は、以前に働いていたところの元上司から、頻繁に休日に連絡があり、体を壊しかけたので、ハラスメント相談したところ、いま懲戒委員会が立ち上がっています。ときどきここの掲示板でも、部下が休日の連絡に返事を寄こさないと、時代錯誤の質問をする昭和な方を見ますが、いまはそれはハラスメントに該当すると、覚えてくれないかな、と思っています。

お礼

ご回答ありがとうございます。

こちらももう少し気を利かせた対応をしていればと反省する点はあったのは事実ですので直せるところは直したいと思っています。

お優しいお言葉をありがとうございました。

回答No.5

TNK51

分析しますね。　怒らないでくださいよ。

『ほぼ同時刻の電話だったので、同じ内容で掛けてきたと思い』
→　状況は～の確認待ち状態？　
これで同じ内容だと分かることが凄い。

『Aさんにだけ折り返し連絡しました』
→　例えＡとＢの用件がくだらなくてムカついても
２人ともにすべきでした。　
あなたはＢが当日気になっていたのなら
自分から電話して来いよ、折り返し欲しいと言えよ
とも思っていませんかね。

結論を言うと　あなたの思い込み判断も無く
両方に電話しておけば　全て丸く収まっていたということ。

お礼

ご回答ありがとうございます。

こちらももう少し気が利いた対応をすれば良かったと反省しております。

ただ、「自分から電話して来いよ、折り返し欲しいと言えよ」などとは全く思っていません。

ご意見ありがとうございました。

回答No.4

w4330

>ＡさんからＢさんに電話繋がったことも伝わるだろうし
なぜそう思うのですか？
ＡさんはＢさんも電話したと知ってますか？
ＢさんはＡさんが電話した事は絶対に知らないです、知ってたら電話しないから

そんな中で「ＡさんからＢさんに電話繋がったことも伝わる」となぜ思ったのか不思議です

普通なら
・Ａさん、Ｂさん、両方に電話する
・手間を省きたいならＡさんにＢさんも伝えてとお願いする

お礼

ご回答ありがとうございます。

仰る通りこちらももう少し気を利かせるべきだったと反省しております。

ただ、文章ではうまく伝えられないのですが、職場がいつも「Ｂさん掛けたから、今度は私（Ａ）が掛けてみようか」みたいな感じなので、両者に伝わると思い連絡しませんでした。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

回答No.3

MT765

おそらくなのですがAさんBさんは出勤していてあなたはお休みだったという事かなと思いますのでその前提で。

「ほぼ同時刻の電話だったので、同じ内容で掛けてきたと思い」「Aさん、Bさんどちらかの電話に出れば良いと思っていました」ということですがやはり同じ内容かどうかはわからないのでBさんにも折り返すべきだったと思います。

誰からかかってきたかわかるということは会社の電話でなくて個人の携帯からかけてきているという事なので別の用件の可能性があると思うべきでした。

しかしまぁ、質問者様のように思ってしまうのも普通にあると思いますしBさんも別件なら再度電話するなどしたほうが良かったのではと思います。

Bさんの「もう電話しない」は大人げないと思いますが、そんな怒り方する方からの電話は逆にこっちが要らないですよね。

お礼

ご回答ありがとうございます。

電話も同じ用件だったのですが、
こちらももう少し気を利かせてＡさんとの電話でＢさんの件に触れる等した方が良かったと反省しております。

どうもありがとうございました。

回答No.2

noname#259815

〉皆さんはどうでしょうか？
Bさんにも電話は入れます
「Aさんにも電話しました」と

しないのであればAさんに電話した時に
「Bさんからも電話があったようなのでBさんにも
伝えてください」と言うべきでしたね。

一番の間違いは自分の思い込みで済ませてしまった事でしょう
人はあなたが思うよう行動はしません
本人にちゃんと伝えることですね。

お礼

ご回答ありがとうございます。

仰る通り一言伝えれば良かったなと反省しております。自分の考えだけで判断してはダメですよね。

この度はどうもありがとうございました。

回答No.1

tkkz55okwv

まず、
「休日中の、仕事の連絡に、対応する必要があるのか」
という点がありますが、

職務上、やむを得ない、前提で考えます。

（私は、基本的には、
休日中の仕事の連絡に、対応する“必要”はない
と思います。）

今回の場合は、
Bさんにも、折り返すべきだったと思います。

> ほぼ同時刻の電話だったので、同じ内容で掛けてきたと思い

あくまで推測でしかないので、別件の可能性も大いにあると思います。

最低でも、Aさんに、
「Bさんからも連絡あったけど、同じ要件かな？」
程度は聞くと思います。

Bさんについて、少々疑問なのは、

> もう電話しない

という言葉です。

仕事の要件だったら、「電話しない」 はないですね。

ただ、最初に戻ると、休日中だし、「電話してこないでほしい」とは思いますけど。

お礼

さっそくのご回答ありがとうございます。

確かに仰るとおり、Ａさんとの電話でＢさんについても触れるべきだったなと反省しております。
正直言うと、わざわざ休日に急ぎでない内容の電話でイライラでいっぱいでした。
今後は気をつけたいと思います。

どうもありがとうございました。