プリンターでスキャンできない問題の解決方法とは？

2023/10/16 10:36

このQ&Aのポイント

新しいPCに接続したら、プリンター指示でスキャンできないトラブルの解決方法を探していませんか？本記事では、プリンターでスキャンできない問題の原因と対処法について解説します。
Windows11を使用している場合、無線LAN接続のブラザーDCP-J540Nプリンターでスキャンができないという症状が発生することがあります。本記事では、この問題を解決するための方法を詳しく説明します。
プリンターでスキャンができない問題には様々な原因が考えられます。無線LAN接続の場合、ネットワーク設定やドライバの更新などが影響することがあります。本記事では、具体的な解決策を紹介します。

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プリンターでスキャン

2022/09/14 16:21

■製品名を記入してください。【　　　ブラザー　DCP-J540N　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　　　　新しいPCに接続したら、プリンター指示でスキャンできない　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　Windows11　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　ひかり回線　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

OKYAMADA
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プリンター・スキャナー
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iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6746/12377)

2022/09/14 19:04 回答No.3

USB接続ではスキャン可能ですね。プリンター指示ではなく、本体からの操作になるかと存じます。付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れてみてはいかがでしょうか？・プリンターの電源を切っておく　※この時USB接続されている場合は抜いておく・ブラザーのドライバーをインストールしている場合は、　一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください　※セキュリティーソフトを一旦停止しておく・以下ページより、フルパッケージダウンロード【推奨】を選択しダウンロード・ダウンロードしたフルパッケージドライバーをインストールこれで症状が改善されるかご確認ください。ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?prod=dcpj540n&c=jp&lang=ja&os=10068 動画で見る！かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザープリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

Nebusoku3
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2022/09/14 17:34 回答No.2

こちらのメーカーのドライバーサイトを参照してみてください。 Win11用ドライバーは用意されているようです。現状のドライバーは　アンインストールツール　を使って削除後、　プリンタードライバー　を入手してインストールすればいいと思います。 ↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?prod=dcpj540n&c=jp&lang=ja&os=10068 スキャンできない　などの問題には同じサイトにある、　「ネットワーク診断修復ツール」を使って解決ができるのではと思います。 ↓ ※「ネットワーク診断修復ツール」とはネットワーク印刷、またはネットワークスキャンができない場合に、本製品の状況を診断し、正しい IPアドレスを自動的に設定して問題を修復するツールです。（*ネットワークスキャンはスキャナー機能対応製品のみ）

121CCagent
ベストアンサー率51% (14175/27630)

2022/09/14 16:36 回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj540n こちらですね。本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2018/10/01）となってますね。 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj540n&os=10068 からはWin11向けの簡易的なドライバしか用意はしていないですね。 >プリンター指示でスキャンできない【インクジェット/レーザープリンター・スキャナー】(Windows)本製品からスキャンできない https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10273 みたいなことでしょうか？そうであればお使いのプリンタの場合はControlCenter4ってソフトがその制御を担うことになります。ただControlCenter4はお使いのプリンタではWin11向けに用意はしていないのでプリンタ本体の操作パネルからスキャンのボタンを押してPCに取り込むって事が出来ないかと。

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プリンターの本体からのスキャンができない
■製品名を記入してください。【　dcp-j4140n　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【パソコンからのスキャンは可能ですが、プリンター本体からスキャンができません。】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11　　　　　　　　】ＬＡＮ・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線ＬＡＮ　　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　ひかり回線（auひかり）】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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プリンター　スキャンできない
■製品名を記入してください。【　DCP-J926N　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　PCからスキャンの指令実行はできる　　Wi－Fi接続済　　再起動済　　「スキャンできないときは正常に通信できるようにセキュリティ機能　　（ファイヤウォール）の設定を変更してください」と表示され　　　ホーム画面に戻ってしまう　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows　8.1　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　ひかり回線　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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スキャンできません
■製品名を記入してください。【　　　DCP-J562N　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　　　スキャンできません、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　Macos 12.3.1　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線LAN　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　ひかり回線　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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スキャン(iPrint&scan)出来ない
■製品名を記入してください。【DCP-978N　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【iPrint&Scanでスキャンしようとするが、プリンタがオフラインで出来ない。印刷は出来る。以前は出来ていた。　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　iPrint&Scan　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　ひかり回線　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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WIN11でプリンター本体からスキャン不可
■製品名を記入してください。【　　　　　DCP-J540N　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　　　PCからの操作で可能だが、プリンター本体からのスキャンができない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　Windows11　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　無線LAN　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　ひかり回線　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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スキャンができず困っています
■製品名を記入してください。【　　　　　DCPーJ988N　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　　　　スキャンができなくて困っています　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　Windows11　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　ソフトバンク光を使っています。　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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PCからはスキャンできるが本体からスキャンできない
■製品名を記入してください。【DCP-J968N　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【PCからはスキャンできるが本体からスキャンできない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN　　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【ひかり回線　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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スキャンができない
■製品名を記入してください。【　DCP-J526N　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　1枚スキャンを行った直後、何度電源を入れ直しても、iOSの電源を入れ直してもAFと表記されスキャンが出来なくなった。　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　iOS　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　Mobile Connect　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- ベストアンサー
- プリンター・スキャナー
スキャンができません。
■製品名を記入してください。【DCP-J4220N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【スキャンができません】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows 8.0】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN　　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【ひかり回線　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- プリンター・スキャナー
スキャンができない
■製品名を記入してください。【DCP-J926N　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　　　　スキャンをしようとするとパソコンが見つかりませんと表示されます　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　Windows11　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線LAN　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　ひかり回線　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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