ドライバーインストールができない！解決方法を教えてください！
- ドライバーインストールができずにお困りですか？無線接続は正常で、他のアプリケーションはインストールできているとのことですが、エラーが発生しています。パソコンの環境やインストール方法を再確認し、解決方法を見つけましょう。
- お使いのブラザープリンター（MFC-J6983CDW）のドライバーインストールに関する問題ですね。無線接続は正常にできており、他のアプリケーションもインストールできているとのことですが、途中でエラーが発生しています。Win11の64bit環境で無線LAN接続されているとのことですが、解決方法を見つけるためには詳細な情報が必要です。
- ドライバーのインストールに関する問題ですね。パソコンの環境はWin11の64bitで、無線LAN接続されています。他のアプリはインストールできており、プリンター自体は正常に無線接続されているとのことですが、ドライバーのインストール時にエラーが発生しています。解決方法を見つけるためには、より詳しい情報が必要ですね。
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ドライバーインストール不可の件
■製品名を記入してください。 【 MFC-J6983CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 ドライバーインストールができません。途中でエラーとなります。 プリンタの無線接続はできてている。パソコンもできている。 アクセスポイントのセパレーターは無効になっている。 ドライバ以外のアプリはインストールできています。 再起動しても状況変わらず。 添付メッセージが途中ででます。 解決方法教えていただけますでしょうか。 パソコン Surface 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Win11 64bit 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- masashima1114
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- プリンター・スキャナー
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>プロセッサ：Microsoft SQ1 @ 3.0 GHz 3.00 GHz 先の回答でも書いてますがそのCPUだとARM系になりますね。 ブラザーが配布しているドライバは残念ながらインストールは無理かと。
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- jj-grapa
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https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12011/session/L2F2LzEvdGltZS8xNjYyODU2NTEyL2dlbi8xNjYyODU2NTEyL3NpZC9mVVIwOWZBYVloVl9DckJqU0JSNm5DbFQ4cTclN0VwaTUlN0U5QmhubSU3RVhKSWNLdU5hM3RHQnhkOEpaWXl2VXlKNklGajdSV0ZSODdFVGVaUEZDMyU3RU04RWRYUm94OUpCT29RMlVPT1V2dklZRWF2Z3NpZiU3RU1FNll4X1dRJTIxJTIx 「2. アンインストールツールでアンインストールする」このツールでドライバーのアンインストールしましたか 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)USB接続でインストールできません https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10277/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%2F%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%28windows%29usb%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%A7%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93 「上記を試しても進まない場合」を参考に (注)インストールを始める前にUSBケーブルを接続したり、何度もインストールを繰り返している場合は、パソコンが本製品を誤認識してしまっている可能性があります。 まず本製品からUSBケーブルを抜き、「ケーブル接続」画面の［キャンセル］をクリックしてインストール画面を一旦閉じてください。 以下から「アンインストールツール」をダウンロードしてください。 アンインストールツール USBケーブル接続は手順が要ります アンインストール後、再度インストールをお試しください 以下より最新のドライバーを入手し、再インストールしてください。 フルパッケージダウンロード【推奨】 指示に従って進めれば、USBケーブル接続指示が出てからUSBケーブルを接続です
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回答ありがとうございました。
- jj-grapa
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【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12011/session/L2F2LzEvdGltZS8xNjYyODU2NTEyL2dlbi8xNjYyODU2NTEyL3NpZC9mVVIwOWZBYVloVl9DckJqU0JSNm5DbFQ4cTclN0VwaTUlN0U5QmhubSU3RVhKSWNLdU5hM3RHQnhkOEpaWXl2VXlKNklGajdSV0ZSODdFVGVaUEZDMyU3RU04RWRYUm94OUpCT29RMlVPT1V2dklZRWF2Z3NpZiU3RU1FNll4X1dRJTIxJTIx ↓ MFC-J6983CDW ドライバー https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw ルーター経由でパソコンと接続する https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j6983/wlan_jp/pc/lan/index.html 製品に同梱されているCD-ROMは使いません 使えない場合は、こちらからフルパッケージインストーラーをダウンロードしてください。 フルパッケージインストーラーのダウンロード←ここでMFC-J6983CDWを選びます ダウンロードしたフルパッケージインストーラーのファイルをダブルクリックで起動してください。 2. 動画を見ながら、パソコン側の設定を行なってください。動画通りに進んだら、次の手順へ進んでください。 後は画面の説明と指示に従えば出来ると思います
お礼
回答ありがとうございます。 USBケーブルで接続を試みましたが、ドライバインストール不可でした。 デバイス名：DESKTOP-8UV6RNV プロセッサ：Microsoft SQ1 @ 3.0 GHz 3.00 GHz Windows 11 Pro 21H2 こちらはインストール不可のモデルでしょうか。 度々すみませんが教えていただきたく、よろしくお願いいたします。
- 121CCagent
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw こちらですね。 一時的に有線LANやUSB接続に切り替えてドライバをインストールした場合はどうなのか？確認してみるとか。 >パソコン Surface ではわかりません。 型番等の情報を書きましょう。 https://www.microsoft.com/ja-jp/d/surface-pro-x/8xtmb6c575md?activetab=pivot:%E6%8A%80%E8%A1%93%E4%BB%95%E6%A7%98tab 例えば上記だとCPUがARM系でブラザーが用意しているWin11向けはintel/AMDとx86-64を想定していてARMではインストールが出来ないかと。 https://www.microsoft.com/ja-jp/d/surface-go-3/904h27d0cbwn?activetab=pivot:%E6%8A%80%E8%A1%93%E4%BB%95%E6%A7%98tab 上記だとSモードとなっておりMicrosoftストア以外のアプリはインストールが出来ません。ですのでブラザーが配布しているドライバはインストール出来ません。
お礼
回答ありがとうございます。 USBケーブルで接続を試みましたが、ドライバインストール不可でした。 デバイス名：DESKTOP-8UV6RNV プロセッサ：Microsoft SQ1 @ 3.0 GHz 3.00 GHz Windows 11 Pro 21H2 こちらはインストール不可のモデルでしょうか。 度々すみませんが教えていただきたく、よろしくお願いいたします。
- jj-grapa
- ベストアンサー率33% (1138/3420)
アンインストールツールでドライバーをアンインストールします https://support.brother.co.jp/j/b/midlink_os.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&type3=1039&orgc=jp&orglang=ja&orgprod=mfcj6983cdw&targetpage=18 ルーター経由でパソコンと接続する https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j6983/wlan_jp/pc/lan/index.html 製品に同梱されているCD-ROMは使いません 使えない場合は、こちらからフルパッケージインストーラーをダウンロードしてください。 フルパッケージインストーラーのダウンロード←ここでMFC-J6983CDW を選びます ダウンロードしたフルパッケージインストーラーのファイルをダブルクリックで起動してください。 2. 動画を見ながら、パソコン側の設定を行なってください。動画通りに進んだら、次の手順へ進んでください。 後は画面の説明と指示に従えば出来ると思います
お礼
回答ありがとうございます。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6746/12377)
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 ・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる ※セキュリティソフトを一時停止する ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする ※付属CDを使用してみる ※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動 ※プリンター本体を購入時状態に初期化する 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx それでも改善しない場合はホームページにも掲載していない「完全削除ツール」なるものを入手する必要があるかもしれませんね。 https://okwave.jp/qa/q9965549.html#answers
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回答ありがとうございます。
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